Annuler votre abonnement dans le Centre d’administration Microsoft 365

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Cet article s'applique uniquement à l'annulation des abonnements Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Business et Microsoft 365 for business. Si vous avez un abonnement Azure, consultez Annuler votre abonnement Azure. Si vous avez le service Power BI, consultez Fermer votre compte. Si vous avez la version d’évaluation de Fabric, consultez Annuler votre version d’évaluation.

Si vous avez Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel, consultez Annuler votre souscription Microsoft 365.

Avant de commencer

• Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.
• Si vous avez un type de compte de facturation Contrat client Microsoft (MCA), vous devez être propriétaire ou contributeur du compte de facturation, ou propriétaire ou contributeur du profil de facturation pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations sur les rôles du compte de facturation et les rôles du profil de facturation, consultez Comprendre votre compte de facturation d’entreprise Microsoft et Gérer votre profil de facturation d’entreprise Microsoft.
• Si vous avez un contrat d’abonnement À Microsoft Online (MOSA), vous devez être au moins administrateur(-trice) de facturation pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations, consultez À propos des rôles d’administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365.
• Si vous avez ajouté votre propre nom de domaine pour l’utiliser avec votre abonnement, vous devez retirer le domaine avant d'annuler votre abonnement.
• Si vous avez un abonnement de domaine et que vous ne souhaitez pas le renouveler, désactivez la facturation périodique.

Comment annuler mon essai gratuit ?

Vous pouvez annuler votre essai gratuit à tout moment pour arrêter les frais futurs. Pour annuler un essai gratuit, désactivez la facturation périodique. Si vous ne désactivez pas la facturation périodique, à l’issue de votre période d’essai gratuite d’un mois, vous devrez payer les frais d’abonnement applicables. Si votre abonnement d’évaluation n’est associé à aucun mode de paiement, vous pouvez le laisser expirer à la fin de la période d’essai et vous ne serez pas facturé.

Que se passe-t-il si j’ai acheté mon abonnement par le biais d’un partenaire ?

Si vous avez un type de compte de facturation MCA et que vous avez acheté votre abonnement auprès d’un représentant Microsoft ou d’un partenaire revendeur, vous disposez de sept jours pour annuler et recevoir un remboursement au prorata. Contactez votre vendeur ou partenaire pour vous aider à annuler votre abonnement. En savoir plus sur les partenaires.

Si votre organisation se trouve au Chili et que vous avez acheté votre abonnement par le biais d’un partenaire au Chili, vous avez 10 jours pour annuler un remboursement au prorata.

Déterminer votre option d’annulation

Votre option d’annulation dépend du type de compte de facturation dont vous disposez. Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.

Si vous avez un type de compte de facturation MCA

Vous ne pouvez annuler et recevoir un crédit ou un remboursement au prorata que si vous annulez dans les sept jours suivant le début ou le renouvellement de votre abonnement. Si vous annulez pendant cette période limitée, le montant au prorata est crédité ou remboursé sur la facture mensuelle au début du mois suivant.

Si vous devez annuler dans les sept jours suivant le début ou le renouvellement de votre abonnement, accédez à Étapes d’annulation de votre abonnement plus loin dans cet article.

Si plus de sept jours se sont écoulés depuis le démarrage ou le renouvellement de votre abonnement, désactivez la facturation périodique. La désactivation de la facturation périodique empêche le renouvellement de votre abonnement à la fin de sa période. Vous conservez l’accès à vos produits et services pour le reste de votre abonnement.

Si vous avez un type de compte de facturation MOSA

Si vous annulez après avoir démarré ou renouvelé votre abonnement, vous recevez un crédit ou un remboursement au prorata. Le montant est crédité sur votre prochaine facture ou vous est renvoyé au prochain cycle de facturation.

Les étapes d’annulation de votre abonnement d’essai ou payant dépendent du nombre de licences de votre abonnement. Le tableau suivant explique les étapes que vous pouvez suivre, en fonction du nombre de licences dans votre abonnement.

Si vous ne parvenez pas à annuler votre abonnement, contactez le support pour obtenir de l’aide.

Étapes d’annulation d’un abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement dans le Centre d’administration Microsoft 365. Toutefois, la procédure d’annulation de votre abonnement dépend du type de compte de facturation dont vous disposez. Découvrez le type de compte de facturation que vous avez.

Annuler votre abonnement lorsque vous avez un type de compte de facturation MCA

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.
   • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Abonnements.
   • Si vous utilisez l’affichage tableau de bord, accédez à Facturation>Vos produits.
2. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez annuler.
3. Dans la page détails de l’abonnement, dans la section Paramètres de facturation, sousÉtat de l’abonnement, sélectionnezAnnuler l’abonnement .
4. Si vous êtes dans la période de grâce pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement, sélectionnez une raison pour laquelle vous annulez, fournissez des commentaires facultatifs, puis sélectionnez Annuler l’abonnement.
5. Si vous êtes en dehors de la période de grâce, vous pouvez uniquement désactiver la facturation périodique. Dans le volet Annuler votre abonnement, passez en revue les informations sur le fonctionnement de l’annulation de votre abonnement, puis sélectionnez Modifier les paramètres de facturation périodique.
6. Dans le volet Modifier la facturation périodique, sélectionnez Désactivé, puis Enregistrer.
7. Répétez les étapes 1 à 6 pour annuler tous les abonnements actifs.

Annuler votre abonnement lorsque vous avez un type de compte de facturation MOSA

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.
   • Si vous utilisez la vue simplifiée, sélectionnez Abonnements.
   • Si vous utilisez l’affichage Tableau de bord, accédez à la page Facturation>Vos produits.
2. Sélectionnez l'abonnement que vous voulez annuler.
3. Dans la page détails de l’abonnement, dans la section Abonnement et paramètres de paiement, sélectionnez Annuler l’abonnement.
4. Dans le volet Options d’annulation de votre abonnement, sélectionnez Annuler maintenant ou Annuler avant la date de renouvellement suivante, puis sélectionnez Suivant.
5. Sélectionnez une raison pour laquelle vous annulez, fournissez des commentaires facultatifs, puis sélectionnez Annuler maintenant.
6. Répétez les étapes 1 à 4 pour annuler tous les abonnements actifs.

L’état de votre abonnement s’affiche désormais comme Désactivéet présente des fonctionnalités réduites jusqu’à sa suppression. Pour plus d’informations sur ce à quoi vous devez vous attendre lorsque vous annulez un abonnement payant Microsoft 365 pour les entreprises, consultez Qu’advient-il de mes données et de mon accès à la fin de mon abonnement Microsoft 365 pour les entreprises ?

Enregistrer vos données

Lorsque l’annulation prend effet, les utilisateurs perdent l’accès à leurs données. Avant de procéder à l’annulation de votre abonnement, invitez les utilisateurs à sauvegarder leurs fichiers OneDrive Entreprise et SharePoint Online dans un autre emplacement. Toutes les données client dépendantes de cet abonnement sont susceptibles d’être supprimées après 30 jours, et pas plus tard que 180 jours après l'annulation.

• Pour déplacer votre courrier électronique, vos contacts, vos tâches et vos informations de calendrier vers un autre compte, voir Exporter ou sauvegarder les courriers électroniques, les contacts et le calendrier vers un fichier .pst Outlook.
• Pour enregistrer le contenu d'une bibliothèque de documents ou d'une liste (par exemple, des contacts) à partir d'un environnement SharePoint Online (OneDrive Entreprise ou sites d'équipe) vers des partages de fichiers ou un ordinateur local, voir Migration manuelle de contenu SharePoint Online.

Pour plus d’informations, consultez Qu’advient-il de mes données et de mon accès lorsque mon abonnement Microsoft 365 pour entreprises prend fin ?

Étapes suivantes

Désinstaller Microsoft 365 (facultatif)

Si vous avez annulé votre abonnement sans avoir déplacé les utilisateurs sur un autre abonnement incluant Microsoft 365, Microsoft 365 s’exécute en mode de fonctionnalité réduite. Quand cela se produit, les utilisateurs peuvent uniquement lire et imprimer des documents, et des applications dans Microsoft 365 affichent des notifications Produit sans licence. Pour éviter toute confusion, que vos utilisateurs désinstallent Microsoft 365 de leurs ordinateurs.

Appareils déconnectés de Microsoft Defender for Business (facultatif)

Si vous avez annulé votre abonnement, vous pouvez retirer des appareils, tels que des ordinateurs, des téléphones et des tablettes, qui étaient intégrés à Microsoft Defender for Business ou Microsoft 365 Business Premium. Pour plus d’informations, consultez Désinscrire un appareil de Microsoft Defender pour entreprises.

Fermer votre compte (facultatif)

Pour clôturer complétement votre compte Microsoft, consultez la rubrique Clôturer un compte.

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