Faire connaître et implémenter une formation à Microsoft Teams
La sensibilisation et la formation constituent le segment marketing et communication de votre stratégie d’adoption globale. La formation permet de s’assurer que vos employés sont conscients des nouvelles fonctionnalités de Microsoft Teams et de ses services et applications Microsoft 365 ou Office 365 sous-jacents.
Pour vos projets pilotes initiaux et votre déploiement éventuel à l’échelle de l’entreprise, vos communications internes doivent être prioritaires. Elles doivent inclure les éléments suivants :
- Des documents de sensibilisation destinés aux employés, tels que des affiches, une signalétique numérique et des événements
- Informations d’auto-assistance et de formation dans un emplacement unique.
Pour vos phases pilotes, les étapes minimales de réussite sont les suivantes :
- Tenir des réunions planifiées régulières pour tenir informés les intervenants du projet
- Mettez à disposition des documents d'auto-assistance, notamment des vidéos sur le produit.
- Organisez une réunion de lancement avec les utilisateurs pilotes pour les motiver. L’importance de créer un sentiment de communauté avec enthousiasme ne peut pas être exagérée.
Une fois que vous avez travaillé sur le pilote initial, vous pouvez étendre les efforts ci-dessus pour atteindre l’ensemble de votre organization. Selon votre taille, l’expansion de votre organization peut prendre du temps. Vous pouvez aborder les phases par de nombreuses méthodes, telles que la région, le profil utilisateur ou organization. Pendant ce déploiement à grande échelle, encouragez l’implication des communicateurs dans votre organization. Nous vous recommandons d’impliquer ces personnes tôt et souvent à mesure que vous utilisez les supports d’adoption disponibles ou que vous concevez les vôtres.
Si votre entreprise dispose d’un portail intranet central pour les actualités, les informations ou le support, vous pouvez l’utiliser comme hub pour obtenir des informations sur ce déploiement. Fournir des informations d’auto-assistance, des formations et des conseils écrits largement disponibles pour permettre aux utilisateurs de s’intégrer rapidement. De nombreux utilisateurs se lanceront dès que Teams sera disponible et nous encourageons cet enthousiasme. Nous savons également que chaque individu apprend de différentes manières ; un portail d’informations central peut prendre en charge tous les styles d’apprentissage au sein de votre organization.
Implémenter la formation de l’utilisateur final
Utilisez nos ressources pour fournir une formation aux utilisateurs finaux à mesure que les utilisateurs commencent à utiliser Microsoft Teams et d’autres services Microsoft 365 ou Office 365. Visitez nos pages de ressources pour en savoir plus :
- Formation de l’administrateur pour Teams
- Formation vidéo en ligne de l’utilisateur final
- Formation en ligne Café dans le cloud pour les champions & professionnels de l’informatique
- Outils d’adoption
Mesurer et partager la réussite
Comme pour toute campagne de communication et d’adoption, vous devez identifier vos mesures de réussite à l’avance. Tenez compte des mesures suivantes :
- Utilisateurs actifs dans le produit
- Vues de vos pages Web d'informations
- Questions dans votre communauté d'utilisateurs
- Vues de vos vidéos de formation
- Assistance aux sessions de formation
Partagez les insights que vous obtenez à partir de vos canaux de commentaires avec le hashtag #TeamsStories pour faciliter la récupération. Partagez une #TeamsStory par mois sur votre intranet pour mettre en avant les employés qui adhèrent au changement afin d’accroître la productivité et la collaboration dans votre environnement. Partagez-les également avec nous dans notre forum Driving Adoption sur le Microsoft Technical Community. Le partage de ces exemples concrets au sein de votre propre entreprise est utile pour réaliser des changements soutenus au fil du temps avec votre communauté d’utilisateurs.
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