Les contacts fédérés externes n’apparaissent pas dans la recherche Teams
Si vous importez des contacts à partir d’un locataire partenaire fédéré dans l’ID Microsoft Entra ou Exchange Online, les contacts risquent de ne pas apparaître lorsque vous les recherchez dans Microsoft Teams.
Les conditions suivantes doivent être remplies pour que les contacts fédérés externes apparaissent dans une recherche sur Teams :
- Votre boîte aux lettres doit être hébergée sur Exchange Online, et non dans Microsoft Exchange Server en local.
- Un numéro de téléphone doit être inclus dans les informations de contact pour chaque contact fédéré externe.
- Vous devez rechercher le contact externe par adresse e-mail, et non par nom.
Remarque
Un contact fédéré externe peut apparaître dans les résultats de la recherche si les informations du contact sont actuellement mises en cache sur votre ordinateur.
Pour identifier la cause du problème, un administrateur peut utiliser l’une des méthodes suivantes pour vérifier la configuration requise pour les contacts fédérés externes à afficher dans une recherche sur Teams.
Méthode 1 : Exécuter un test de connectivité
Les administrateurs Teams peuvent exécuter le test de connectivité de fédération et d’interopérabilité Teams dans l’outil Analyseur de connectivité à distance Microsoft. Cet outil est utilisé pour résoudre les problèmes de connectivité qui affectent Teams. Le test de connectivité vérifie si un compte d’utilisateur répond aux exigences de recherche et de conversation avec un compte fédéré externe.
Remarque
L’outil Analyseur de connectivité à distance Microsoft n’est pas disponible pour les environnements GCC et GCC High Microsoft 365 Government.
Procédez comme suit :
- Ouvrez un navigateur web et accédez au test de connectivité de fédération et d’interopérabilité Teams .
- Connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’un administrateur Teams.
- Entrez l’adresse SIP de l’utilisateur Teams affecté.
- Entrez l’adresse SIP du contact fédéré externe.
- Sélectionnez l’application utilisée par le contact fédéré externe.
- Entrez le code de vérification qui s’affiche, puis sélectionnez Vérifier.
- Cochez la case pour accepter les termes du contrat, puis sélectionnez Effectuer un test.
Une fois le test terminé, l’écran affiche des détails sur les vérifications qui ont été effectuées et si le test a réussi, a échoué ou a réussi, mais a affiché quelques avertissements. Sélectionnez les liens fournis pour plus d’informations sur les avertissements et les échecs et sur la façon de les résoudre.
Méthode 2 : Exécuter un diagnostic d’aide autonome
Si vous êtes administrateur, vous pouvez exécuter le diagnostic de fédération Teams dans le Centre d’administration Microsoft 365 pour vérifier la configuration requise pour qu’un utilisateur Teams communique avec un utilisateur fédéré externe à l’aide de Teams.
Remarque
Cette fonctionnalité nʼest pas disponible pour Microsoft 365 Secteur Public, Microsoft 365 géré par 21Vianet ou Microsoft 365 Allemagne.
Procédez comme suit :
Sélectionnez le bouton Exécuter les tests pour remplir le diagnostic dans le Centre d’administration Microsoft 365 :
Dans le champ Fournir le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail de l’utilisateur signalant ce problème , entrez l’adresse e-mail de l’utilisateur Teams affecté.
Dans le champ Quel est le nom de domaine du locataire fédéré , entrez les informations appropriées, puis sélectionnez Exécuter les tests.
Une fois le diagnostic terminé, sélectionnez les liens fournis pour résoudre les problèmes détectés.