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Étude de cas Contoso : Vue d’ensemble de la migration des voix Teams

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article présente une étude de cas sur la façon dont une société multinationale fictive, Contoso, a implémenté une solution vocale Teams pour ses organization.

Contoso a déployé des Microsoft 365 Entreprise et a traité les principales décisions de conception et les détails d’implémentation pour les éléments suivants : mise en réseau, identité, Windows 10 Entreprise, Office 365 ProPlus, gestion des appareils mobiles, protection des informations, sécurité, mise à niveau à partir de Skype Entreprise à Teams, au système téléphonique et à l’audioconférence.

Cet article se concentre sur la façon dont Contoso a migré ses utilisateurs locaux vers Teams pour la communication unifiée, la collaboration et la voix. Pour obtenir des informations générales sur la façon dont Contoso a accéléré sa transformation numérique à l’aide des services cloud de Microsoft, consultez tous les articles de base commençant par la vue d’ensemble de l’étude de cas Contoso.

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/enterprise/contoso-case-study

Dans les articles de base, vous trouverez des informations sur les éléments suivants :

  • Besoins en matière d’infrastructure informatique de Contoso
  • Réseautage
  • Identity
  • Windows 10 Entreprise
  • Office 365 Pro Plus
  • Gestion des appareils mobiles
  • Protection des informations
  • Résumé de la sécurité Microsoft 365 Entreprise
  • Équipe pour un projet top secret
  • Site SharePoint Online pour les ressources numériques hautement confidentielles

Pour plus d’informations sur la planification d’une mise à niveau, commencez par Bien démarrer avec votre mise à niveau Microsoft Teams.

Objectifs métier de Contoso pour Teams

Pour migrer ses utilisateurs locaux vers Teams pour une communication, une collaboration et une voix unifiées, Contoso a décidé des objectifs métier suivants :

  • Activation de Teams

    L’équipe de communication et de collaboration unifiée de Contoso a permis à Teams d’utiliser les stratégies appropriées pour régir et activer la collaboration interne et externe sécurisée.

  • Mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams

    Skype Entreprise a été largement déployé au sein de Contoso. En raison de la nécessité de quitter les systèmes hérités, Contoso a décidé de mettre à niveau ses Skype Entreprise utilisateurs vers Teams. Pour plus d’informations, consultez Étude de cas Contoso : Plan de mise à niveau Teams.

  • Système téléphonique

    Skype Entreprise avec voix d’entreprise a été largement déployée au sein de Contoso. En raison de la nécessité de quitter les systèmes hérités qui constituaient le tronçon suivant pour ses serveurs de médiation, Contoso a migré leurs Skype Entreprise utilisateurs vocaux d’entreprise vers le système téléphonique. Les sites Contoso utilisaient le forfait d’appels Microsoft, le routage direct du système téléphonique ou une combinaison des deux. Pour plus d’informations, consultez Étude de cas Contoso : Système téléphonique.

  • Routage géodépendant

    Avec des bureaux dans des pays/régions réglementés par la téléphonie, Contoso devait recréer le routage Location-Based qui était présent dans Skype Entreprise dans son déploiement de système téléphonique. Pour plus d’informations, consultez Étude de cas Contoso : routage Location-Based.

  • Appel d’urgence

    Là où le routage direct a été implémenté, Contoso a configuré l’appel d’urgence avec des tiers approuvés. Pour plus d’informations, consultez Étude de cas Contoso : Appel d’urgence.

  • Audioconférence

    Contoso a configuré des numéros de service d’audioconférence hébergés sur sa jonction SIP à son fournisseur RTC. Pour plus d’informations, consultez Étude de cas Contoso : Audioconférence.

  • Optimisation des médias locaux

    Contoso a tiré parti de l’optimisation des médias locaux dans les emplacements où elle avait une jonction de routage directe vers le système téléphonique Microsoft qui a été exploitée par des sites distants. Pour plus d’informations, consultez Planifier l’optimisation des médias locaux et Configurer l’optimisation des médias locaux.

  • Standards automatiques et files d’attente d’appels

    Contoso souhaitait fournir un support réceptionniste pendant que son personnel travaillait à distance. Contoso a utilisé des standards automatiques et des files d’attente d’appels pour gérer les appels entrants vers le numéro de téléphone de son réceptionniste. Pour plus d’informations, consultez Étude de cas Contoso : Standards automatiques et files d’attente d’appels.