Favoriser l’adoption de votre portail des parcours d’apprentissage

Une fois que vous avez personnalisé les parcours d’apprentissage Microsoft 365 et mis en place vos campagnes d’apprentissage initiales, il est temps de réfléchir à la façon dont vous faites en sorte que les utilisateurs reviennent aux parcours d’apprentissage Microsoft 365 pour l’apprentissage et la transformation en cours. Vous pouvez utiliser les conseils, le kit d’adoption et les meilleures pratiques mises à disposition par Microsoft. Pour vous aider à mener à bien les campagnes d’adoption des parcours d’apprentissage Microsoft 365, nous vous proposons des conseils, des meilleures pratiques et un kit d’adoption.

Exécuter des campagnes de sensibilisation avec le kit d’adoption du parcours d’apprentissage Microsoft 365

Pour favoriser l’adoption durable des parcours d’apprentissage Microsoft 365 dans votre organisation, nous vous recommandons d’implémenter une campagne de communication de six à huit semaines. Votre campagne de communication doit :

• Sensibiliser les utilisateurs finaux au nouveau site des parcours d’apprentissage Microsoft 365
• Aider les utilisateurs finaux à être plus productifs en les exposant à des scénarios Microsoft 365 nouveaux et attrayants
• Renforcer l’apprentissage des utilisateurs finaux en encourageant la consommation continue de la formation Microsoft 365

Centrer vos campagnes d’apprentissage sur des scénarios ou des objectifs métier

L’utilisation des scénarios suivants dans votre campagne de communication vous aidera à impliquer les utilisateurs en mettant en évidence ce qu’ils peuvent accomplir avec Microsoft 365, puis en les dirigeant vers le site des parcours d’apprentissage Microsoft 365 pour découvrir le « comment ». Nous vous recommandons de centrer votre campagne de communication autour de cinq scénarios Microsoft 365 de base :

• Créer un contenu percutant ensemble
• Fournir un espace de travail basé sur la conversation avec Teams
• Enregistrer et partager des fichiers
• Partager des sites et du contenu
• Connecter votre organisation avec Viva Engage

Utiliser le kit d’adoption téléchargeable

Pour vous aider à exécuter votre campagne de communication sur les parcours d’apprentissage Microsoft 365, utilisez le Kit d’adoption téléchargeable. Il contient :

• Calendrier des campagnes de communication recommandées des parcours d’apprentissage Microsoft 365 pour vous aider à planifier votre campagne
• Lancement de l’utilisateur final et conseils de modèles d’e-mail pour chacun des cinq scénarios Microsoft 365. Utilisez nos modèles ou examinez-les simplement pour vous inspirer pour créer votre propre campagne de communication.

Pour implémenter votre campagne de communication, nous vous recommandons :

1. Personnalisez le calendrier des campagnes en fonction de vos besoins. Nous vous recommandons de « lancer » un scénario toutes les deux semaines dans le cadre de votre plan.
2. Personnalisez les modèles d’e-mail en fonction de vos besoins, de votre style et de votre personnalisation.
3. Incluez un appel à l’action (CTA) au site des parcours d’apprentissage Microsoft 365 dans vos communications par e-mail. Le lien doit être vers la sélection de scénarios appropriée dans le site des parcours d’apprentissage Microsoft 365.

Meilleures pratiques en matière d’adoption des parcours d’apprentissage Microsoft 365

Pour garantir la réussite, nous vous recommandons au minimum :

• Communiquez à vos employés sur le lancement du site des parcours d’apprentissage Microsoft 365.
• Connectez les parcours d’apprentissage Microsoft 365 à des tâches courantes que vos employés peuvent apprendre ou améliorer.
• Maintenir la campagne de communication sur une période donnée afin que les employés aient la possibilité de comprendre le message.
• Encouragez les commentaires par le biais d’une communauté Viva Engage ou d’une équipe Microsoft.
• Contactez les principaux dirigeants de votre organisation et encouragez-les à créer des playlists pour les tâches et les processus courants qu’ils souhaitent que les membres de leur équipe apprennent.

Intégrer à votre Service Desk

En tant que canal d’accès pour les questions « comment faire » de l’utilisateur final, votre service desk peut vous aider à promouvoir votre site de parcours d’apprentissage Microsoft 365 en tant qu’alternative aux utilisateurs finaux qui créent un ticket. Envisagez d’inclure un slogan standard des parcours d’apprentissage Microsoft 365, tel que « Consultez notre site de formation pour obtenir des ressources pour être productif avec Office 365 » dans toutes les communications du service desk aux utilisateurs finaux. Votre service desk peut également être formé pour encourager les utilisateurs finaux à répondre à des questions liées au « guide pratique » à visiter votre site de parcours d’apprentissage Microsoft 365 en libre-service.

Personnaliser le site avec du contenu attrayant pour générer de la demande

Le bon contenu est un grand tirage pour visiter un site. Pour générer de l’intérêt et du trafic vers votre site, envisagez de créer du contenu personnalisé pertinent pour vos utilisateurs finaux :

• Formation sur les scénarios personnalisés qui illustre la façon dont les membres de votre organisation peuvent utiliser Microsoft 365 pour effectuer des processus spécifiques à l’entreprise plus efficacement
• Inscription à la formation en direct ou en personne que votre organisation peut proposer pour compléter la formation à la demande
• Instructions d’activité pour permettre aux utilisateurs finaux d’effectuer une tâche liée à une playlist de formation Office 365 qu’ils ont consommée. Par exemple, Stocker un document dans Microsoft Teams et inviter un collègue à travailler sur le document avec vous dans Teams. Les utilisateurs finaux doivent remplir une enquête, créée à l’aide de Microsoft Forms, une fois qu’ils ont terminé l’activité.

Connecter l’apprentissage à d’autres résultats métier

Vous obtiendrez les meilleurs résultats lorsque le lancement de l’expérience des parcours d’apprentissage Microsoft 365 sera incorporé dans tout autre projet de déploiement ou de mise à niveau de service. Cela donne à vos employés une raison claire de visiter le site. Il peut s’agir, par exemple, d’une mise à niveau de SharePoint Online ou d’un déploiement de Microsoft Teams. Vous pouvez inclure des expressions telles que : « Pour en savoir plus sur SharePoint Online, visitez le site des parcours d’apprentissage Microsoft 365 ».

Aligner le site de formation sur les investissements dans l’apprentissage de vos employés

Collaborez avec votre équipe des ressources humaines pour aligner le lancement de votre site de formation sur toutes les autres initiatives de formation des employés implémentées dans votre entreprise.

Test des étapes suivantes

1. Créez un plan d’adoption pour le déploiement des parcours d’apprentissage Microsoft 365 dans votre organisation.
2. Pilotez votre version personnalisée des parcours d’apprentissage Microsoft 365 avec un groupe représentatif d’utilisateurs finaux et effectuez une exécution sèche de votre plan d’adoption. En fonction des commentaires du pilote, itérer un plan d’adoption final.
3. Exécutez votre campagne d’adoption sur une période prolongée.
4. Rejoignez la communauté Driving Adoption. Partagez votre expérience avec les parcours d’apprentissage Microsoft 365 dans notre communauté Driving Adoption en ligne. Trouvez-nous à l’adresse https://aka.ms/DriveAdoption.

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