Résolution des problèmes de revenus dans l’Espace partenaires : Forum aux questions

Les campagnes globales et locales (ou tout ce qui est appelé modèle de paiement direct), ou les ajustements forfaitaires ne contiennent généralement pas de détails de rapprochement tels que le nom du client, l’ID d’abonnement ou le numéro de facture.

Si le levier mesure la croissance (par exemple, la croissance du chiffre d’affaires pendant une durée pour le partenaire inscrit), il est probable que vous voyiez des noms de clients avec d’autres détails transactionnels uniquement dans le rapport Bénéfices - Croissance et non dans le rapport Bénéfices - Par défaut.

Pour tous les autres leviers, si vous voyez des noms de clients pour le reste des lignes de gain pour le même engagement ou levier, il existe quelques possibilités :

• Si les attributs de rapprochement tels que l’ID client, le nom du client, l’ID d’abonnement ou le numéro de facture sont manquants pour une ou deux lignes de revenus uniquement et que dans le gain de détails tels que le levier ou le montant du gain, il est plus probable qu’un ajustement manuel. Passez en revue l’attribut de code de raison dans le rapport Earnings-Default sur la raison pour laquelle il a été effectué. En règle générale, ces ajustements ne peuvent pas être attribués à un seul client.
• Si toutes les lignes de gain récemment ajoutées (par exemple, « faire référence à la dernière date de calcul ») manquent d’autres détails de rapprochement (et pas seulement le nom du client) pour l’engagement ou le levier, il s’agit d’un problème de latence des données. L’information est probablement disponible en trois à cinq jours.
• Si d’autres attributs de rapprochement sont disponibles et que seul l’ID client et le nom du client sont manquants, il s’agit probablement d’un nouvel abonnement et n’a pas subi le processus de facture. Pour les nouveaux abonnements, les noms customer ID type = TPID des clients sont disponibles uniquement après 45 à 60 jours.

Les ajustements n’ont généralement pas de référence à une seule transaction ou instance d’utilisation. Ils sont exécutés à un stade ultérieur. Les ajustements ont généralement des détails minimaux. Les exemples sont des informations sur les partenaires inscrits, le programme ou le levier et le montant du gain, ainsi que le code de raison. Vous pouvez comprendre la raison d’un ajustement en référençant la reasonCode colonne dans le téléchargement. Le tableau suivant répertorie les codes de raison pour les ajustements et leurs descriptions.

Si vous n’avez pas encore reçu de gain unique pour un programme, vérifiez d’abord que vous êtes inscrit dans le programme dans la page Incentives - Vue d’ensemble de l’ID d’inscription de partenaire spécifique. Ensuite, vérifiez que vous répondez aux critères d’éligibilité des partenaires. Pour en savoir plus, consultez les guides du programme global. En général, vous recevez des revenus uniquement après l’inscription et la conformité aux critères d’éligibilité des partenaires.

Pour tous les programmes autres que microsoft Commerce Incentives

Si vous êtes inscrit et que vous répondez aux critères d’éligibilité des partenaires, les gains peuvent ne pas être disponibles pour l’une des raisons suivantes :

• Les clients ne répondent pas à l’éligibilité.
• Les clients ne répondent pas à l’éligibilité des transactions. (Par exemple, les clients ne respectent pas le seuil de revenu minimal, ou le produit n’est pas éligible à ce levier.)
• Il n’y a aucune transaction ni consommation pour la période.

Pour les primes incitatives Microsoft Commerce

Si vous êtes inscrit, vous pouvez vérifier si vous êtes éligible à un engagement dans la page Primes incitatives - Engagements dans la section Éligibilité . Si vous êtes inéligible, passez en revue les détails des critères non satisfaits.

Dans certains cas, les détails de l’inéligibilité ne sont pas décrits. Dans ces cas, reportez-vous à la section Primes incitatives - Résumé des engagements pour passer en revue la liste complète des critères d’éligibilité des partenaires. Vous pouvez également consulter le guide microsoft Commerce Incentives.

Si vous êtes éligible à l’engagement, mais que vous ne gagnez pas encore pour un levier, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Les clients ne répondent pas à l’éligibilité.
• Les clients ne répondent pas à l’éligibilité des transactions. (Par exemple, les clients ne respectent pas le seuil de revenu minimal, ou le produit n’est pas éligible à ce levier.)
• Il n’y a aucune transaction ni consommation pour la période.

Les programmes, l’engagement ou les actualisations de levier se produisent chaque année ou à une cadence définie pour tous les programmes d’incitation. Assurez-vous que le programme, l’engagement ou le levier dont vous êtes préoccupé est toujours actif et examinez les règles du programme. Reportez-vous à la section résumé des modifications de stratégie pour les primes incitatives Microsoft Commerce.

Si les stratégies de programme ou d’engagement ont changé, ou si de nouvelles stratégies sont introduites, assurez-vous que vous êtes inscrit au programme principal et que vous êtes répertorié comme éligible aux engagements. Assurez-vous que vous comprenez la cadence du moment où les revenus sont générés pour la première fois pour le programme. Il est possible que le premier revenu publié pour la nouvelle année du programme puisse se produire à une date ultérieure à la cadence habituelle.

Voici d’autres possibilités :

• Votre relation avec le client a changé et vous a rendu inéligible pour les primes incitatives.
• Les clients ne répondent pas à la transaction, à la consommation ou à l’éligibilité à l’utilisation.

Assurez-vous que vous êtes inscrit et éligible pour participer à l’engagement. Pour résoudre les problèmes et comprendre pourquoi des clients ou des abonnements spécifiques ne sont pas éligibles, consultez la page Revenue . Passez en revue la liste des codes de raison inéligibles.

Dans l’affichage Résumé des revenus et de l’utilisation , vous pouvez voir le chiffre d’affaires total distinct par client ou l’utilisation distincte par client. Appliquez des filtres de noms de zone de solution ou d’engagement pour affiner et comprendre le montant total utilisé pour calculer les primes incitatives par rapport au total qui est devenu inéligible. Les rapports non éligibles sont limités à la liste des codes de raison inéligibles que nous prenons actuellement en charge. Il est possible que d’autres règles transactionnelles échouent et que le chiffre d’affaires ne s’affiche nulle part dans la page Revenue .

En dehors de l’ajustement manuel, qui est expliqué ici, les scénarios suivants peuvent générer des revenus négatifs :

• Un scénario de retour ou de réinitialisation peut lancer une négation dans la transaction commerciale, ce qui entraîne un gain négatif correspondant. Ces types de revenus ont tous les détails de rapprochement tels que l’ID client, l’ID de commande ou le numéro de facture.

  transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	lever	earningType	calcDate
  Trans-123	Gagner-123	7-août-2023	-386	7-	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Sep-2023
  Trans-123	Gagner-456	7-août-2023	-386	-10	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	coopérative	14-Sep-2023

• Selon la politique de repos définie pour chaque programme d’incitation, les revenus d’un programme spécifique peuvent être mis à jour si des modifications ou corrections ont été apportées aux points de données utilisés pour calculer le revenu. Par exemple, les primes incitatives commerciales Microsoft pourraient reposer les bénéfices pour les 12 mois propagés avec des exceptions. Ces types de revenus ont tous les détails de rapprochement tels que l’ID client, l’ID de commande ou le numéro de facture.

  • Les modifications pourraient affecter financièrement l’endroit où la transactionAmountUSD publication finit par changer au cours de la période de stratégie de repos. Par exemple, en août 2023, une transaction a été enregistrée comme étant de 500 $. Ensuite, en octobre 2023, elle a été ajustée à 300 $ en fonction des corrections de compteur.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	lever	earningType	calcDate
    Trans-123	Gagner-123	7-août-2023	500	5	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Sep-2023
    Trans-123	Gagner-456	7-août-2023	-500	-5	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Oct-2023
    Trans-123	Gagne-789	7-août-2023	300	3	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Oct-2023

  • Si la publication transactionAmountUSD finit par être identique, autre que certaines mises à jour négligeables des attributs associés, les modifications peuvent ne pas avoir d’effet financier.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	lever	earningType	calcDate
    Trans-123	Gagner-123	7-août-2023	500	5	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Sep-2023
    Trans-123	Gagner-456	7-août-2023	-500	-5	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Oct-2023
    Trans-123	Gagne-789	7-août-2023	500	5	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Oct-2023

  • Si le gain a été généré et inversé, ce qui a entraîné un net 0, cela signifie que le partenaire, le client ou l’éligibilité des transactions a été appliqué incorrectement au début, puis rétabli.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	lever	earningType	calcDate
    Trans-123	Gagner-123	7-août-2023	500	5	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Sep-2023
    Trans-123	Gagner-456	7-août-2023	-500	-5	Core Modern Work &Security facturé revenue - Direct Partner	Remise	14-Oct-2023

Pour les primes incitatives Microsoft Commerce, les bénéfices peuvent être reposés pendant 12 mois. Un revenu généré en octobre 2023 peut être mis à jour s’il existe des corrections ou des restaérations reçues de sources jusqu’en septembre 2024. Il ne changera pas au-delà de ce temps. Par exemple, si une consommation Azure enregistrée pour mars 2023 est restée en juillet 2023 en raison de corrections de compteurs Azure, les revenus correspondant à cet enregistrement de consommation Azure, créé à l’origine en avril 2023, sont révisés en août 2023.

Pour tous les autres programmes, reportez-vous aux guides de programme respectifs pour comprendre la période de repos.

Pour savoir si vous avez atteint le plafond maximal des revenus pour un engagement, téléchargez le fichier Max Cap Balance à partir de la page Rapports . En savoir plus sur les attributs disponibles dans MaxCapBalance.

La limite maximale est généralement définie pour un engagement pendant une période et est mesurée à l’aide de différents paramètres comme le client et l’abonnement. Seuls les attributs auxquels la limite maximale est mesurée sont renseignés dans ce fichier. Pour plus d’informations, reportez-vous au guide du programme Microsoft Commerce Incentives.

L’attribut balanceEarningOpportunityUSD reflète combien plus vous pouvez gagner pour un engagement pour une période définie. Après cela, 0vous ne pouvez plus gagner pour cet engagement. Pour vous donner une transparence sur les revenus ou l’utilisation que vous continuez à générer avec le client une fois que vous atteignez le plafond maximal, le rapport gains par défaut affiche 0 $ de gain pour l’engagement applicable, ainsi que l’attribut reasonCode défini sur Max cap met.

Choisissez le filtre d’heure personnalisé et définissez la date de début comme premier jour de l’année du programme (par exemple, le 1er octobre 2023) et la date de fin comme date actuelle. Vous souhaitez limiter le jeu de résultats pour afficher uniquement les revenus générés pendant cette période. Choisissez le résumé des gains - Par affichage du programme . Il montre les 50 meilleurs programmes de gains, engagement ou combinaison de leviers. Appliquez le nom du programme, la zone de solution ou les filtres de rôle partenaire pour affiner le jeu de résultats.

• Pour obtenir les revenus distincts et le montant payé (montant prétaxé) par engagement et par levier, reportez-vous à la page Gains . Consultez le résumé des revenus - Par affichage du programme (appliquez le nom du programme et les filtres de noms d’engagement, si nécessaire) pour la période choisie. Le téléchargement instantané de la vue est également disponible.
• Pour afficher les revenus distincts et l’état de paiement correspondant à un niveau plus précis, téléchargez le rapport Gains - Par défaut. Ce rapport n’aura pas tous les détails de rapprochement, à l’exception du trimestre Azure au cours du trimestre, pour lequel les informations sur le client et l’abonnement ont été fournies à compter de septembre 2023.
• Pour comprendre les transactions sous-jacentes qui ont contribué au gain, téléchargez les gains - Croissance.

Chaque engagement d’incitation peut avoir une cadence de calcul de gain différente. En raison de cette variabilité, les nombres de gains à la hausse peuvent changer fréquemment.

Un moyen simple d’identifier les gains delta est de référencer CalculationDate. Par exemple, supposons que vous avez téléchargé le rapport de revenus - Par défaut le 15 janvier, a vu la modification des revenus deux semaines plus tard, et téléchargé un autre rapport le 31 janvier. Vous pouvez identifier les revenus delta publiés en identifiant tous les revenus compris CalculationDate entre le 15 janvier et le 31 janvier.

Contenu connexe

Pour plus d’aide, contactez le support technique.