Tableau de bord clients - Performances du produit cloud

Rôles appropriés : Agent d’administration | Visionneuse de rapports | Visionneuse de rapports exécutif

Le tableau de bord Clients présente les données des clients qui ont l’un ou l’autre des éléments suivants :

• Acquis des produits cloud tels qu’Office, Azure et Dynamics par le biais de vous

  - ou -

• Vous avez utilisé pour déployer et gérer ces produits dans leurs locataires

Le tableau de bord Clients comporte les sections suivantes, qui sont décrites dans cet article :

• Résumé
• Répartition géographique de vos clients
• Ajouts et attritions du client
• Distribution des clients
• Clients par répartition des produits
• Tendance de distribution des clients
• Graphique clients actifs
• Contenu connexe

Résumé

La section récapitulative présente un instantané de différents indicateurs de performance clés (KPI) liés à vos clients, tels que :

• Clients
• Clients actifs
• Abonnements
• Clients ajoutés
• Clients perdus
• Clients par chaque produit.

Les filtres au niveau de la page s’appliquent à chaque section.

Clients actuels

• Le nombre actuel de clients auxquels votre organisation est associée via différents types d’attribution sur tous les produits cloud, tels que Office, Azure et Dynamics. Un client est comptabilisé s’il a au moins un abonnement avec l’état Actif .
• Pourcentage de déclin (%) des clients pendant la plage de dates sélectionnée
• Le micrographe montre la tendance du mois sur le mois des clients sur la plage de dates sélectionnée

Clients actifs

• Nombre actuel de clients ayant une utilisation active des produits, comme l’utilisation active sur l’un des produits cloud.
• Pourcentage de croissance ou de baisse (%) des clients actifs pendant la période sélectionnée
• Le micrographe affiche une tendance mois-mois des clients actifs sur la plage de dates sélectionnée.

Clients net ajoutés

• Nombre net de tous les clients ajoutés pendant la période sélectionnée. Elle considère tous les clients ajoutés et attriqués (ajoutés ou perdus) pendant la période sélectionnée.
• Pourcentage de croissance ou de déclin (%) des clients ajoutés pendant la plage de sate sélectionnée.
• Le micrographe montre la tendance du mois sur le mois des clients ajoutés sur la plage de dates sélectionnée.

L’évolution du mois dernier

• Nombre de clients attristés au cours du dernier mois de la période sélectionnée. Un client est considéré comme perdu si le client n’a pas d’abonnement unique avec l’état actif.
• Pourcentage de clients perdus pendant la plage de dates sélectionnée
• Le micrographe montre une tendance mensuelle sur mois des clients attriqués sur la période sélectionnée

Clients par produits

• Nombre actuel de clients répartis sur les différents produits cloud tels que Office 365, Azure et Dynamics.

Répartition géographique de vos clients

Le nombre de clients actuels, de clients actifs actuels et de clients nouvellement ajoutés pendant la plage de dates sélectionnée est géo mappé à l’aide du pays/de la région du client. Les pourcentages affichés sous la métrique indiquent la contribution en pourcentage de ce pays/région du total pour cette métrique. Vous pouvez rechercher et sélectionner un pays/une région dans le tableau. Toutes les colonnes de la table sont triables.

Ajouts et pertes du client

Tendance des clients avec une répartition en nouvelles, existantes et attristées pour une plage de dates sélectionnée.

• L’axe x représente les mois de la plage de dates sélectionnée.
• L’axe y représente le nombre de clients.
• Les clients attriqués sont représentés sur une échelle négative de l’axe y.
• Un histogramme empilé présente une répartition des clients nouveaux, existants et attriqués pour le mois.
• Vous pouvez reconstruire l’histogramme avec des éléments de pile spécifiques en les sélectionnant dans la légende.
• Vous pouvez utiliser le curseur en haut du graphique pour effectuer un zoom avant sur une période spécifique.

Distribution des clients

Répartition de vos clients actuels par vos emplacements du programme Microsoft AI Cloud Partner, segments de client, canal de vente/modèle tarifaire Azure et type d’attribution.

Sélectionnez les onglets respectifs au-dessus du graphique pour afficher la répartition par type de formations.

Vous pouvez reconstruire le graphique en sélectionnant/désélectionnant des dimensions spécifiques en sélectionnant les éléments de légende.

Clients par répartition des produits

Répartition de vos clients actuels par produits et références SKU/plans.

Sélectionnez un produit dans le graphique en secteurs de répartition des produits pour afficher la répartition par références SKU/plans dans le graphique en regard de celui-ci.

Tendance de distribution des clients

Tendance mensuelle de la distribution de vos clients pendant la plage de dates sélectionnée par marchés, segments, emplacements de votre programme Microsoft AI Cloud Partner et produits qu’ils ont acquis.

Sélectionnez les onglets respectifs du graphique pour afficher la tendance par ces catégories.

• L’axe X représente les mois de la plage de dates que vous avez sélectionnée.
• L’axe Y a le nombre de clients pour la catégorie sélectionnée (sélection de tabulation).

Vous pouvez pointer sur les colonnes du graphique pour afficher la répartition des valeurs de chaque pile.

Vous pouvez utiliser le curseur en haut du graphique pour effectuer un zoom avant sur des données sur une période particulière.

Graphique clients actifs

Graphique des tendances mensuelles comparant les clients actifs et totaux pour la plage de dates sélectionnée. Les colonnes représentent le nombre de clients actifs chaque mois et la ligne représente le nombre total de clients chaque mois.

Contenu connexe

Pour plus de rapports, consultez Utilisation du tableau de bord unifié Insights de l’Espace partenaires.