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Tables clients (compte, contact et adresse client)

Les tables de compte et de contact sont essentielles pour identifier et gérer les clients, vendre des produits et des services et fournir un service de qualité supérieure aux clients. ... ... La table customeraddress stocke l’adresse et les informations d’expédition d’un client.

Table Account

La table Account est l’une des tables dans Dataverse à laquelle la plupart des autres tables sont jointes ou apparentées. Dans Dataverse, un compte représente une société avec laquelle la division a une relation. Les informations incluses dans un compte sont toutes les coordonnées appropriées, les informations sur la société, la catégorie, le type de relation et l’adresse. D’autres informations utiles incluent les éléments suivants :

  • Un compte peut être le parent de la plupart des types de tables, y compris d’un autre compte.
  • Un compte peut être une table autonome.
  • Un compte ne peut avoir qu’un compte parent.
  • Les comptes peuvent avoir plusieurs comptes enfants et plusieurs contacts enfants.

La gestion des comptes est l’un des concepts importants de la gestion de la relation client interentreprises (Dynamics 365) car une organisation souhaite voir toutes les activités qu’elle a avec une autre entreprise. Toutes ces activités se regroupent au niveau du compte. Consultez la référence de la table des comptes.

Table Contact

Dans Dataverse, un contact représente une personne, généralement un individu, avec qui une division a une relation, telles qu’un client, un fournisseur ou un collègue. La table Contact est l’une des tables à laquelle la plupart des autres tables sont liées. Un contact peut être une table autonome. Cette table regroupe les informations professionnelles, personnelles et familiales, ainsi que plusieurs adresses. Afficher la référence de la table Contact.

Les comptes et les contacts font partie de la gestion des clients et sont associés les uns aux autres des façons suivantes :

  • Un contact peut être un parent de toute autre table, à l’exception des comptes et des contacts.
  • Un contact ne peut avoir qu’un compte parent.
  • Un contact peut être marqué comme personne de contact principale pour un compte en définissant la colonne Account.PrimaryContactId .

La table de contacts stocke des informations sur une personne telles qu’une adresse e-mail, une adresse postale et des numéros de téléphone. Il comprend également d’autres informations connexes, telles que l’anniversaire ou la date d’anniversaire de la personne. En fonction du type de client d’une division, elle n’a besoin que de contacts, ou de contacts et de comptes, pour afficher une vue d’ensemble de ses clients.

Lier des tables telles que des activités et des notes à la table permet à l’utilisateur de voir toutes les communications qu’il a eues avec un client, toutes les actions qu’il a entreprises au nom du client et toutes les informations dont il a besoin sur le client. contact

Table CustomerAddress

Ce tableau contient plus d’informations d’adresse et d’expédition pour les enregistrements clients (compte et contact). Par défaut, Dataverse crée au moins deux customeraddress enregistrements dans cette table lorsqu’un nouvel enregistrement client est créé, même lorsqu’il n’y a pas de données pour ces enregistrements. Découvrez comment vous pouvez modifier ce comportement

Tous les enregistrements liés aux enregistrements de compte et de contact sont disponibles via customeraddress Account_CustomerAddress et Contact_CustomerAddress Relations respectivement. Ces Relations utilisent tous deux la recherche parentid , et la colonne parentidtypecode vous indique le type d’enregistrement client auquel l’adresse est liée.

Données d’adresse intégrées aux enregistrements clients

Vous pouvez récupérer ou modifier les données des deux ou trois enregistrements intégrés à l’enregistrement client. customeraddress

  • Les enregistrements de compte comportent des colonnes address1_addressid et address2_addressid.
  • Les enregistrements de contact contiennent des colonnes address1_addressid, address2_addressid et address3_addressid.

Ces colonnes stockent des customeraddressid valeurs, et il existe d’autres colonnes client, chacune préfixée par address1*, address2* ou address3* qui contiennent les informations d’adresse correspondantes de la customeraddress table.

La colonne customeraddress numéro d’adresse indique quelle adresse s’applique aux colonnes d’enregistrement client élément parent. Vous ne pouvez pas définir la colonne sur une valeur utilisée par un autre enregistrement lié au même client élément parent. addressnumber customeraddress Vous pouvez définir une valeur existante sur 0 ou null, puis modifier la valeur d’un autre enregistrement si vous souhaitez échanger la position relative des enregistrements pour les enregistrements client. addressnumber Bien que la valeur augmente pour chaque enregistrement créé pour un client, à part le contrôle de la position de l’adresse intégrée respective dans l’enregistrement client (soit addressnumber , 1 ou 2), la valeur de la colonne 3 n’est utilisée à aucune autre fin. addressnumber

Dataverse met à jour uniquement ces customeraddress enregistrements via les colonnes d’enregistrement client correspondantes au lieu de mettre à jour les customeraddress lignes directement. Cependant, n’importe qui peut modifier ces enregistrements en tant qu’enregistrements ou ajouter d’autres enregistrements associés à l’enregistrement qui ne sont pas intégrés aux enregistrements de compte et de contact. customeraddress customeraddress account contact

La suppression des lignes d’adresse client intégrées n’est pas autorisée

Par défaut, si vous tentez de supprimer l’un des enregistrements intégrés référencés dans les enregistrements client, vous obtenez une erreur semblable à celle-ci : customeraddress address1_addressid address2_addressid address3_addressid

Nom: CannotDeleteDueToAssociation
Code: 0x80040227
Nombre: -2147220953
Message: Customer Address can not be deleted because it is associated with another object. Address Id = 4f33c2e4-d5a3-4b03-b050-21984c0e4c15, AddressNumber=2, ParentId=4b757ff7-9c85-ee11-8179-000d3a9933c9, ObjectTypeCode=1

Découvrez comment vous pouvez modifier ce comportement

Désactiver la création d’enregistrements vides

Étant donné que chaque ligne du tableau compte dans la capacité pour laquelle vous payez, vous souhaiterez peut-être minimiser ce coût. customeraddress Dataverse

Vous pouvez indiquer à Dataverse de ne pas créer de lignes de table customeraddress vides pour chaque enregistrement client en modifiant le paramètre Désactiver la création d’enregistrements d’adresse vides dans Power Platform Centre d’administration. Avant de modifier ce comportement, vous devez déterminer si vous disposez de personnalisations existantes qui dépendent du comportement par défaut. En savoir plus sur ce paramètre

Lorsque ce paramètre est activé, aucune nouvelle ligne de table vide n’est créée lorsque de nouveaux enregistrements client sont créés. customeraddress Les enregistrements ne sont créés que si la charge utile entrante contient des données d’adresse. Normalement, la charge utile inclut uniquement les colonnes contenant des données. S’il n’y a pas de données pour les colonnes, les colonnes ne sont pas incluses dans la charge utile et les valeurs sont nulles lorsque l’enregistrement est enregistré. Cependant, si la charge utile contient des colonnes d’adresse avec des valeurs définies sur null, l’adresse est créée avec des valeurs null. Si vous continuez à voir des enregistrements vides créés, vérifiez comment ils sont créés et si cette application cliente envoie des données de colonne avec des valeurs nulles.

Si le paramètre Désactiver la création d’enregistrements d’adresse vides est désactivé, le comportement par défaut reprend. L’activation de ce paramètre ne supprime aucune ligne de table existante. customeraddress La réactivation de ce paramètre après sa désactivation ne recrée pas les enregistrements qui n’ont pas été créés.

Détecter si la création d’enregistrements d’adresse vides est désactivée

Ces exemples de fonctions montrent comment détecter si le paramètre Désactiver la création d’enregistrements d’adresse vides est activé dans environnement.

Cette méthode statique utilise la classe WhoAmIRequest et la méthode IOrganizationService.Retrieve pour vérifier une valeur dans la colonne Organization.OrgDbOrgSettings. IsEmptyAddressRecordCreationDisabled ... ... ...

static bool IsEmptyAddressRecordCreationDisabled(IOrganizationService service)
{

   Guid orgId = ((WhoAmIResponse)service
         .Execute(new WhoAmIRequest())).OrganizationId;

   Entity organization = service
         .Retrieve("organization", orgId, new ColumnSet("orgdborgsettings"));

   XDocument orgdborgsettings = XDocument
         .Parse((string)organization["orgdborgsettings"]);

   XElement? element = orgdborgsettings
         .XPathSelectElement("//CreateOnlyNonEmptyAddressRecordsForEligibleEntities");

   // Return true only when the element exists and has the value of 'true'
   return element != null && element.Value == "true";
}

Supprimer les enregistrements d’adresses intégrés

Par défaut, vous ne pouvez pas supprimer les lignes de table incorporées référencées par les colonnes, ou dans les tables client. customeraddress address1_addressid address2_addressid address3_addressid Voir La suppression des lignes d’adresse client intégrées n’est pas autorisée

Le paramètre Activer la suppression des enregistrements d’adresses dans Power Platform Centre d’administration modifie ce comportement. En savoir plus sur ce paramètre

Détecter si la suppression des enregistrements d’adresses est activée

Ces exemples de fonctions montrent comment détecter si le paramètre Activer la suppression des enregistrements d’adresses est activé dans environnement.

Cette méthode statique utilise la classe WhoAmIRequest et la méthode IOrganizationService.Retrieve pour vérifier une valeur dans la colonne Organization.OrgDbOrgSettings. IsDeleteAddressRecordsEnabled ... ... ...

static bool IsDeleteAddressRecordsEnabled(IOrganizationService service)
{

   Guid orgId = ((WhoAmIResponse)service
         .Execute(new WhoAmIRequest())).OrganizationId;

   Entity organization = service
         .Retrieve("organization", orgId, new ColumnSet("orgdborgsettings"));

   XDocument orgdborgsettings = XDocument
         .Parse((string)organization["orgdborgsettings"]);

   XElement? element = orgdborgsettings
         .XPathSelectElement("//EnableDeleteAddressRecords");

   // Return true only when the element exists and has the value of 'true'
   return element != null && element.Value == "true";

}

Suppression en masse des enregistrements d’adresses client vides

Après avoir désactivé la création d’enregistrements d’adresse vides et activé la suppression des enregistrements d’adresse, vous pouvez utiliser les exemples de fonctions suivants pour supprimer de manière asynchrone les enregistrements vides à l’aide du message. customeraddress BulkDelete

Ces fonctions sont basées sur les colonnes/attributs d’adresse (CustomerAddress) accessibles en écriture et n’incluent aucune colonne personnalisée qui pourrait se trouver dans votre environnement. Vous souhaiterez peut-être modifier ces requêtes si vous devez inclure vos colonnes personnalisées.

La méthode static crée une tâche système pour supprimer les enregistrements vides à l’aide de la classe BulkDeleteRequest BulkDeleteEmptyCustomerAddressRecords . customeradddress ...

Cette méthode utilise les exemples IsDeleteAddressRecordsEnabled et IsEmptyAddressRecordCreationDisabled méthodes statiques décrites dans Détecter si la suppression des enregistrements d’adresse est activée et Détecter si la création d’enregistrements d’adresse vides est désactivée respectivement pour garantir que ces paramètres sont configurés pour autoriser la suppression de tous les enregistrements d’adresse client vides et garantir qu’aucun nouveau n’est créé.

/// <summary>
/// Create a Bulk Delete job to delete empty customer address records
/// </summary>
/// <param name="service">The authenticated IOrganizationService instance.</param>
/// <returns>The Id of the system job</returns>
/// <exception cref="Exception"></exception>
static Guid BulkDeleteEmptyCustomerAddressRecords(IOrganizationService service)
{
    if (!IsDeleteAddressRecordsEnabled(service))
    {

        throw new Exception("Enable deletion of address records" +
            " before running this method.");
    }

    if (!IsEmptyAddressRecordCreationDisabled(service))
    {

        throw new Exception("Disable empty address record creation" +
            " before running this method.");
    }

    var query = new QueryExpression("customeraddress")
    {

        ColumnSet = new ColumnSet("customeraddressid"),
        Criteria =
        {
            Conditions =
            {
                new ConditionExpression("city", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("country", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("county", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("fax", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("freighttermscode", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("latitude", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("line1", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("line2", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("line3", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("longitude", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("postalcode", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("postofficebox", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("primarycontactname", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("shippingmethodcode", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("stateorprovince", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("telephone1", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("telephone2", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("telephone3", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("upszone", ConditionOperator.Null),
                new ConditionExpression("utcoffset", ConditionOperator.Null)
            }
        }
    };

    BulkDeleteRequest request = new()
    {
        QuerySet = new QueryExpression[] { query },
        StartDateTime = DateTime.UtcNow,
        RecurrencePattern = string.Empty,
        SendEmailNotification = false,
        JobName = "Delete empty customer address records",
        ToRecipients = new List<Guid>().ToArray(),
        CCRecipients = new List<Guid>().ToArray()

    };

    var response = (BulkDeleteResponse)service.Execute(request);
    return response.JobId;

}

Notes

Pouvez-vous nous indiquer vos préférences de langue pour la documentation ? Répondez à un court questionnaire. (veuillez noter que ce questionnaire est en anglais)

Le questionnaire vous prendra environ sept minutes. Aucune donnée personnelle n’est collectée (déclaration de confidentialité).