Résoudre les problèmes de flux de bureau

Pour ouvrir l’outil de résolution des problèmes de Power Automate :

1. Lancez Power Automate machine-runtime
2. Sélectionnez Résoudre les problèmes
3. Sélectionnez Lancer l’outil de résolution des problèmes

Résoudre l’échec de la connexion entre les composants Power Automate

Voir « Erreur de communication » et la connexion entre les composants Power Automate a échoué

Changer le compte de service local

Le service Power Automate (UIFlowService) communique avec les services cloud Power Automate pour l’enregistrement des machines et l’exécution des flux de bureau.

Par défaut, il s’exécute en tant que compte virtuel créé par le programme d’installation de Power Automate appelé NT SERVICE\UIFlowService.

La plupart des environnements locaux n’ont pas besoin de modifier la configuration par défaut. Cependant, vous pouvez rencontrer des erreurs lors de l’enregistrement des machines ou de l’exécution des flux pour les raisons suivantes :

• Votre réseau n’autorise pas les demandes effectuées par le compte virtuel NT SERVICE\UIFlowService pour accéder aux services cloud Power Automate.
• Votre ordinateur ou votre stratégie de groupe n’autorise pas le privilège Se connecter en tant que service pour le compte NT SERVICE\UIFlowService.

Dans l’un ou l’autre de ces cas, vous pouvez demander à votre administrateur de domaine ou de réseau d’accorder les privilèges appropriés à NT SERVICE\UIFlowService. Sinon, vous pouvez reproduire les étapes suivantes pour modifier le compte avec lequel le service Power Automate s’exécute :

1. Lancez l’application d’exécution de la machine et sélectionnez l’onglet Résoudre les problèmes.
2. Sélectionnez Changer de compte.
3. Sélectionnez Ce compte.
4. Indiquez le nouveau compte, par exemple : DOMAIN\AlexJohnson.
5. Fournissez le mot de passe de ce compte et sélectionnez Configurer.

La modification du compte de service peut également être effectuée à l’aide d’un outil de ligne de commande fourni avec Power Automate appelé « TroubleshootingTool.Console.exe ». Cet outil est utile lors du scriptage de la mise à niveau de Power Automate vers une version plus récente, car la mise à niveau réinitialise UIFlowService pour qu’il s’exécute sur le compte virtuel par défaut.

Vous trouverez le fichier TroubleshootingTool.Console.exe dans le répertoire où vous avez installé Power Automate, généralement « %programfiles(x86)%\Power Automate bureau ». Pour modifier le compte de service, procédez comme suit :

1. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur et accédez à l’outil.
2. Créez un fichier temporaire avec le mot de passe du compte comme seul contenu (par exemple, temp.txt)
3. Saisissez ce qui suit : TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
4. Supprimer le fichier temporaire

Exemple :

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

L’outil fournit également d’autres fonctionnalités comme obtenir le nom du compte dans lequel le service est en cours d’exécution, le réinitialiser pour qu’il s’exécute en tant que compte virtuel par défaut ou simplement redémarrer le service. Pour plus d’informations sur toutes les commandes prises en charge, exécutez simplement le fichier TroubleshootingTool.Console.exe sans arguments.

Résoudre les problèmes d’exécution de flux de bureau

Si l’exécution de votre flux de bureau échoue, accédez à Erreurs lors de l’exécution de flux de bureau attended et unattended et recherchez les mesures d’atténuation pour différents codes d’erreur.

Collecter les journaux de la machine

l existe plusieurs journaux que vous pouvez collecter pour les journaux de configuration et de service de la machine. Pour ce faire, sélectionnez le lien Exporter les journaux dans l’outil de résolution des problèmes.

Ce fichier est enregistré sur le bureau en tant que fichier zip.

Résoudre les problèmes de l’agent Power Automate pour les bureaux virtuels

Si vous rencontrez des erreurs lors du lancement de l’agent Power Automate pour les bureaux virtuels, procédez comme suit :

1. Fermez la session RDP ou Citrix.
2. Assurez-vous d’avoir installé la version correcte de Power Automate pour le bureau.
3. Connectez-vous à nouveau au bureau virtuel RDP ou Citrix.
4. Redémarrez l’agent Power Automate pour les bureaux virtuels.

Si l’agent pour les bureaux virtuels ne peut pas communiquer avec Power Automate pour le bureau, l’agent est fermé. Si vous êtes sûr d’avoir installé la bonne version de Power Automate pour le bureau, une qui prend en charge l’automatisation de l’interface utilisateur dans les bureaux virtuels, essayez les étapes de correction suivantes :

1. Ouvrez PowerShell

2. Accédez au répertoire approprié à l’aide de la commande suivante :

   cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"
   

3. Exécutez les deux commandes suivantes :

   regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

   regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

Dépanner les machines hébergées

Voir Résoudre les problèmes avec les machines hébergées dans Power Automate pour le bureau

Obtenez de l’aide ou demandez de l’aide au support

Lorsque vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser nos options d’Aide autonome ou vous pouvez demander de l’aide au support.

Autonomie

1. Accédez au Power Automatesite de support.
2. Accédez à la catégorie Aide autonome et sélectionnez une des options d’auto-assistance disponibles.

Demander de l’aide au support

1. Accédez au Power Automatesite de support.
2. Sélectionnez Contacter le support sous la catégorie Demander de l’aide.
3. Entrez Flux de bureau dans Type de problème, et remplissez les autres champs avec des informations sur votre problème.
4. Sélectionnez Voir des solutions.

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