Modèle : Communications

Vous souhaitez partager rapidement des actualités, des annonces d’événements et les dernières informations à jour avec vos employés, où qu’ils se trouvent ? Une utilisation courante de Microsoft Power Platform est de fournir des communications hautement personnalisées et visuellement convaincantes via une application.

Cet article fournit plusieurs exemples de cas d’utilisation réels qui présentent des organisations utilisant Microsoft Power Platform pour communiquer des informations aux employés.

Comment reconnaître le modèle de communication/annonce

Dans un scénario de communication typique :

1. Une équipe de communication crée des informations à publier dans l’organisation. Par exemple :

   • Un service des ressources humaines peut partager des actualités dans toute l’organisation.

   • Une équipe du service après-vente peut créer des bulletins de techniciens sur le terrain.

2. Les informations sont publiées aux employés.

   • Cela peut être fait sur une base régulière avec des bulletins quotidiens ou hebdomadaires, des annonces occasionnelles d’événements telles que la formation ou des communications urgentes avec des informations importantes en cas d’urgence.

   • Une application peut utiliser un modèle push ou pull pour obtenir les dernières informations du cloud.

3. Les employés consomment la communication.

   • L’application de communication conserve toutes les informations pertinentes en un seul endroit.

   • L’application de communication peut également permettre aux employés de prendre des mesures, comme s’inscrire à une formation ou à un événement directement à partir d’une annonce.

   • L’organisation peut exécuter des analyses sur le nombre d’employés qui ont ouvert et lu une communication, pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour leur équipe.

Modèle : application Microsoft Crisis Communication

L’application Crisis Communication est un modèle qui connecte les utilisateurs aux informations pendant une crise. Vous pouvez rapidement obtenir des mises à jour sur les actualités internes de l’entreprise, des réponses aux questions fréquemment posées et accéder à des informations importantes telles que des liens et des contacts d’urgence.

La solution combine les capacités de Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams, et SharePoint. Elle peut être utilisée sur le web, sur appareil mobile ou dans Teams.

Parmi les fonctionnalités, citons :

• Les employés peuvent obtenir des informations, signaler leur statut de travail (travail à domicile, par exemple) et faire des demandes. Cela aide les responsables à se coordonner au sein de leurs équipes et aide les équipes d’intervention centrales à suivre le statut au sein d’une organisation.

• Les administrateurs peuvent utiliser l’application pour diffuser des actualités, des mises à jour et du contenu spécifiques à leur organisation, et peuvent fournir des contacts d’urgence spécifiques à différents emplacements.

• L’application comprend la possibilité d’ajouter des flux RSS d’informations à jour provenant de sources réputées telles que l’OMS, les CDC ou une autorité locale.

L’application d’administration de Crisis Communication permet à l’administrateur de rédiger des actualités et des informations, en plus de configurer les fonctionnalités de l’application des employés.

L’application pour les employés, qui peut être intégrée à Teams, permet aux utilisateurs de consulter des actualités et des informations et d’obtenir de l’aide.

Pour plus d’informations :
Démo vidéo de la solution Crisis Communication
Configurer et découvrir l’exemple de modèle de communication de crise

Comment les clients utilisent le modèle de communication

Application Schlumberger Coronavirus Stay SAFE

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Pour Schlumberger, la santé et la sécurité de ses employés et sous-traitants est sa première priorité. La fonction Santé, Sécurité et Environnement (SSE) de Schlumberger a été créée au tout début de l’épidémie de virus COVID-19 pour sensibiliser et éduquer les employés sur les mesures préventives.

Schlumberger a développé une solution Power Apps appelée Coronavirus Stay SAFE pour fournir des mises à jour en temps opportun à leur personnel hautement mobile. L’application a permis la diffusion rapide d’informations importantes et pertinentes provenant d’organisations de santé officielles telles que l’OMS et les CDC, en plus d’informations spécifiques à l’entreprise. L’application est une source unique de vérité et une référence pour les mesures préventives visant à minimiser l’exposition.

Application Telstra Technician Plus

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Telstra, une société de télécommunications australienne de premier plan, a utilisé un certain nombre de ressources au fil des ans—telles que les feuilles de calcul en ligne, les documents papier, les e-mails et les sites Web—pour répondre aux besoins des techniciens de terrain afin de bien servir leurs clients. L’entreprise a réalisé qu’elle avait besoin d’une source moderne et mobile de connaissances et de communication pour les employés sur le terrain.

En utilisant Microsoft Power Platform, l’équipe de numérisation sur le terrain de Telstra a créé l’application Technician Plus pour ses techniciens sur le terrain, avec des applications spécifiques aux rôles qui facilitent de nombreuses tâches vitales pour le travail et la gestion sur le terrain. La solution comprend également un fil d’actualité, un catalogue de produits Telstra qui offre des opportunités de vente incitative sur le terrain, et des hubs de vidéo et de podcast pédagogiques. La solution est utilisée par les dirigeants pour envoyer efficacement des communications sur le terrain.

Voir la solution dans cette vidéo :

Application Hexion pour gérer les communications à l’échelle de l’entreprise

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Au sein de la société chimique mondiale Hexion, les responsables et le service des communications envoyaient des e-mails dans toute l’entreprise. Ils devaient cibler des groupes prédéfinis de personnes et exiger que les communications soient approuvées avant de les distribuer. Dans ce cas, Microsoft Power Platform est utilisé pour rédiger et publier des communications utilisées dans les e-mails et Teams.

L’équipe informatique d’Hexion a utilisé Power Apps pour créer une nouvelle application Broadcaster qui avait des capacités plus riches que son système précédent et un coût de support inférieur. L’application est désormais utilisée par le responsable des communications pour diffuser des messages à l’échelle de l’entreprise dans les e-mails et Teams, et ils prévoient de la déployer auprès de tous les principaux chefs d’équipe de projet. Les principales capacités et avantages de l’application comprennent :

• Création d’e-mails avec des aperçus dynamiques des versions formatées.

• Laisser les auteurs se concentrer sur le contenu tandis que l’outil gère la marque et la mise en page.

• Possibilité d’envoyer un e-mail de test avant d’envoyer la communication finale.

• Ciblage de groupes d’utilisateurs prédéfinis.

• Choisir l’auteur au nom duquel l’e-mail est envoyé et faire en sorte que sa signature soit automatiquement renseignée.