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Update-AzSupportTicket

  • Référence
Module:
Az.Support

Cette API vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé et vos informations de contact dans le ticket de support.<br/><br/>Remarque : les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur de support pour demander une mise à jour de la gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.

Syntaxe

Update-AzSupportTicket
      -Name <String>
      [-SubscriptionId <String>]
      [-AdvancedDiagnosticConsent <String>]
      [-ContactDetailAdditionalEmailAddress <String[]>]
      [-ContactDetailCountry <String>]
      [-ContactDetailFirstName <String>]
      [-ContactDetailLastName <String>]
      [-ContactDetailPhoneNumber <String>]
      [-ContactDetailPreferredContactMethod <String>]
      [-ContactDetailPreferredSupportLanguage <String>]
      [-ContactDetailPreferredTimeZone <String>]
      [-ContactDetailPrimaryEmailAddress <String>]
      [-SecondaryConsent <ISecondaryConsent[]>]
      [-Severity <String>]
      [-Status <String>]
      [-DefaultProfile <PSObject>]
      [-WhatIf]
      [-Confirm]
      [<CommonParameters>]
Update-AzSupportTicket
      -InputObject <ISupportIdentity>
      [-AdvancedDiagnosticConsent <String>]
      [-ContactDetailAdditionalEmailAddress <String[]>]
      [-ContactDetailCountry <String>]
      [-ContactDetailFirstName <String>]
      [-ContactDetailLastName <String>]
      [-ContactDetailPhoneNumber <String>]
      [-ContactDetailPreferredContactMethod <String>]
      [-ContactDetailPreferredSupportLanguage <String>]
      [-ContactDetailPreferredTimeZone <String>]
      [-ContactDetailPrimaryEmailAddress <String>]
      [-SecondaryConsent <ISecondaryConsent[]>]
      [-Severity <String>]
      [-Status <String>]
      [-DefaultProfile <PSObject>]
      [-WhatIf]
      [-Confirm]
      [<CommonParameters>]

Description

Cette API vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé et vos informations de contact dans le ticket de support.<br/><br/>Remarque : les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur de support pour demander une mise à jour de la gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.

Exemples

Exemple 1 : - Met à jour le ticket de support au niveau de l’abonnement

Update-AzSupportTicket -Name "test12345678" -Status "Closed"

AdvancedDiagnosticConsent                  : No
ContactDetailAdditionalEmailAddress        :
ContactDetailCountry                       : USA
ContactDetailFirstName                     : test
ContactDetailLastName                      : test
ContactDetailPhoneNumber                   :
ContactDetailPreferredContactMethod        : Email
ContactDetailPreferredSupportLanguage      : en-US
ContactDetailPreferredTimeZone             : Pacific Standard Time
ContactDetailPrimaryEmailAddress           : test@test.com
CreatedDate                                : 2/22/2024 6:48:38 AM
Description                                : test ticket - please ignore and close
EnrollmentId                               :
FileWorkspaceName                          : 2402220010002574
Id                                         : /subscriptions/76cb77fa-8b17-4eab-9493-b65dace99813/providers/Microsoft.Su
                                             pport/supportTickets/test12345678
ModifiedDate                               : 2/22/2024 7:00:10 AM
Name                                       : test12345678
ProblemClassificationDisplayName           : Add or update VAT, tax id, PO number or profile information
ProblemClassificationId                    : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
                                             /problemClassifications/3ec1a070-f242-9ecf-5a7c-e1a88ce029ef
ProblemScopingQuestion                     :
ProblemStartTime                           :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest        :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion :
Require24X7Response                        : False
ResourceGroupName                          :
SecondaryConsent                           :
ServiceDisplayName                         : Billing
ServiceId                                  : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
ServiceLevelAgreementExpirationTime        : 2/22/2024 10:00:00 PM
ServiceLevelAgreementSlaMinute             : 480
ServiceLevelAgreementStartTime             : 2/22/2024 6:48:38 AM
Severity                                   : Minimal
Status                                     : Closed
SupportEngineerEmailAddress                :
SupportPlanDisplayName                     : Azure Support Plan - Internal
SupportPlanId                              : U291cmNlOkVBLFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Q0I3N0ZBLThCMTctNEVBQi05NDkzLUI2NURBQ0
                                             U5OTgxMyxPZmZlcklkOk1TLUFaUi0wMDE1UCxTb3ZlcmVpZ25DbG91ZDpQdWJsaWMs
SupportPlanType                            : Azure Internal
SupportTicketId                            : 2402220010002574
TechnicalTicketDetailResourceId            :
Title                                      : test ticket - please ignore and close
Type                                       : Microsoft.Support/supportTickets

Cette API vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé et vos informations de contact dans le ticket de support.

Paramètres

-AdvancedDiagnosticConsent

Consentement de diagnostic avancé à mettre à jour sur le ticket de support.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-Confirm

Vous demande une confirmation avant d’exécuter la commande cmdlet.

Type:SwitchParameter
Alias:cf
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailAdditionalEmailAddress

Les adresses e-mail répertoriées seront sont mentionnées dans les messages concernant le ticket de support.

Type:String[]
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailCountry

Pays/région de l'utilisateur. Code alpha-3 de la norme ISO 3166-1.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailFirstName

Prénom.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailLastName

Nom de famille.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailPhoneNumber

Numéro de téléphone. Information requise si la méthode de contact préférée est le téléphone.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailPreferredContactMethod

Moyen de communication préféré.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailPreferredSupportLanguage

Langue par défaut du support Azure. Les langues de support varient selon la gravité que vous attribuez à votre ticket de support. Pour en savoir plus, consultez Gravité et réactivité d’Azure. Utilisez le code langue-pays standard. Les valeurs valides sont « en-us » pour l'anglais, « zh-hans » pour le chinois, « es-es » pour l'espagnol, « fr-fr » pour le français, « ja-jp » pour le japonais, « ko-kr » pour le coréen, « ru-ru » pour le russe, « pt-br » pour le portugais, « it-it » pour l'italien, « zh-tw » pour le chinois et « de-de » pour l'allemand.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailPreferredTimeZone

Fuseau horaire de l’utilisateur. Nom du fuseau horaire indiqué dans les valeurs d’index de fuseau horaire Microsoft.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-ContactDetailPrimaryEmailAddress

Adresse e-mail principale.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-DefaultProfile

Le paramètre DefaultProfile n’est pas fonctionnel. Utilisez le paramètre SubscriptionId lorsqu’il est disponible si vous exécutez l’applet de commande sur un autre abonnement.

Type:PSObject
Alias:AzureRMContext, AzureCredential
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-InputObject

Paramètre d’identité

Type:ISupportIdentity
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:True
Accepter l'entrée de pipeline:True
Accepter les caractères génériques:False

-Name

Nom du ticket de support.

Type:String
Alias:SupportTicketName
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:True
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-SecondaryConsent

Cette propriété indique les consentements secondaires pour le ticket de support

Type:ISecondaryConsent[]
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-Severity

Niveau de gravité.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-Status

État à mettre à jour sur le ticket.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-SubscriptionId

ID de l’abonnement cible. La valeur doit être un UUID.

Type:String
Position:Named
Valeur par défaut:(Get-AzContext).Subscription.Id
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

-WhatIf

Montre ce qui se passe en cas d’exécution de l’applet de commande. L’applet de commande n’est pas exécutée.

Type:SwitchParameter
Alias:wi
Position:Named
Valeur par défaut:None
Obligatoire:False
Accepter l'entrée de pipeline:False
Accepter les caractères génériques:False

Entrées

ISupportIdentity

Sorties

ISupportTicketDetails