Surveillance et gestion des processus

Date de publication : juillet 2016

S’applique à : Dynamics CRM 2015

Pour surveiller et gérer les processus, vous devez rechercher le processus, évaluer le statut et effectuer toutes les actions nécessaires pour résoudre les problèmes.

Contenu de la rubrique

Surveillance des workflows d'arrière-plan

Surveiller les workflows et les actions en temps réel

Surveillance des dialogues

Statut des processus de workflow

Surveillance des workflows d'arrière-plan

Les workflows d'arrière-plan génèrent des enregistrements Tâche système pour suivre leur statut. Vous pouvez accéder aux informations de ces tâches système à plusieurs emplacements dans l'application :

• Paramètres > Tâches système
  Cette section indique tous les types de tâches système. Vous devrez filtrer les enregistrements sur ceux où Type de tâche système a la valeur Workflow.

• À partir du processus de workflow
  Ouvrez la définition de workflow d'arrière-plan et accédez à l'onglet Session de processus. Seules les tâches système pour ce workflow d'arrière-plan seront affichées.

• À partir de l'enregistrement
  Vous pouvez modifier le formulaire d'entité pour que la navigation contienne la relation Processus en arrière-plan. Toutes les tâches système ayant été démarrées dans le contexte de l'enregistrement seront affichées.

Actions sur les workflows d'arrière-plan en cours exécution

Lorsqu'un workflow d'arrière-plan s'exécute, vous disposez des options Annuler, Pause ou Reporter pour le workflow. Si vous avez déjà suspendu un workflow, vous pouvez le Reprendre.

Surveiller les workflows et les actions en temps réel

Les workflows et les actions en temps réel n'utilisent pas les enregistrements Tâche système, car ils se produisent dans immédiatement. Toutes les erreurs qui se produisent s'affichent pour l'utilisateur dans l'application avec l'en-tête Erreur du processus d’entreprise.

Il n'existe aucun journal pour les opérations réussies. Vous pouvez activer la journalisation pour les erreurs en activant l'option Conserver les journaux pour les tâches de workflow qui rencontrent des erreurs dans la zone Rétention du journal de workflow en bas de l'onglet Administration du processus.

Pour afficher le journal des erreurs d'un processus spécifiques, ouvrez la définition en temps réel de workflow ou actions et accédez à l'onglet Session de processus. Cela indique uniquement les erreurs enregistrées pour ce processus.

Si vous souhaitez une vue de toutes les erreurs d'un processus, accédez à Recherche avancée et créer une vue affichant les erreurs sur l'entité de la session de processus.

Surveillance des dialogues

Chaque dialogue en cours d'exécution crée un enregistrement de session de processus. Cet enregistrement fournit un résumé de l'interaction dans le dialogue. Vous pouvez afficher les sessions de processus pour un dialogue spécifique à l'aide de la zone Sessions de processus de ce dialogue, ou vous pouvez utiliser Recherche avancée pour créer une requête où la Catégorie de processus a la valeur Boîte de dialogue.

Statut des processus de workflow

Lorsque vous consultez une liste des processus de workflow, tout processus individuel peut avoir l'une des valeurs État et Raison du statut suivantes :

Voir aussi

Création et modification de processus
Processus de workflow
Configurer les étapes de workflow
Conseils pour les processus de workflow

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