Désinstaller ou réparer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : Dynamics CRM 2015
Notes
Si une désinstallation n’est pas terminée alors que vous êtes connecté à l’ordinateur client en tant qu’utilisateur ayant installé l’application, la base de données hors connexion reste attachée à l’instance de Microsoft SQL Server Express. Une fois la désinstallation terminée, vous pouvez détacher manuellement la base de données hors connexion.
Quand vous désinstallez Dynamics CRM pour Outlook, les fichiers programme sont supprimés et l'application n'est plus disponible. Plutôt que de procéder à une désinstallation, vous pouvez désactiver Dynamics CRM pour Outlook. Pour le désactiver, démarrez Diagnostics Microsoft Dynamics CRM 2015. Sous l'onglet Dépannage avancé, choisissez Désactiver, puis Enregistrer. Plus tard, vous pouvez activer Dynamics CRM pour Outlook en suivant la même procédure.
Si d'autres utilisateurs exécutent Dynamics CRM pour Outlook sur le même appareil, ces utilisateurs doivent se déconnecter de Microsoft Windows avant de désinstaller Dynamics CRM pour Outlook. Cela est particulièrement vrai pour les environnements Citrix ou de bureau à distance où les sessions supplémentaires sont courantes et doivent être fermées avant de désinstaller Dynamics CRM pour Outlook.
Désinstaller ou Réparer
Pour désinstaller ou réparer Dynamics CRM pour Outlook, sélectionnez une option parmi celles ci-après. Avant de sélectionner une option, vous devez démarrer Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration.
Désinstallation de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Dans la page Désinstaller ou modifier un programme, sélectionnez Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Microsoft Office Outlook, puis Désinstaller/Modifier. L'Assistant Programme d'installation de Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook démarre.
Dans la page Choisir l'installation voulue, choisissez Désinstaller.
Une fois l'exécution de l'Assistant terminée, choisissez Fermer.
Notes
La désinstallation de Dynamics CRM pour Outlook peut nécessiter le redémarrage de l'ordinateur.
Réparation de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Dans la page Désinstaller ou modifier un programme, sélectionnez Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Microsoft Office Outlook, puis Désinstaller/Modifier. L'Assistant Programme d'installation de Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook démarre.
Dans la page Choisir l'installation voulue, choisissez Réparer.
Une fois l'exécution de l'Assistant terminée, choisissez Fermer.
Fichiers non supprimés pendant la désinstallation de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Les fichiers suivants, bien qu'ils soient installés au cours du Programme d'installation de Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook, ne sont pas supprimés lorsque vous désinstallez Dynamics CRM pour Outlook.
*Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\CrmForOutlookInstaller.exe
Windows\CrmClient.mif
*Le nom du dossier par défaut est Program Files ou Program Files (x86).
Voir aussi
Configuration de CRM pour Outlook
Désinstaller, réparer ou modifier Microsoft Dynamics CRM
Désinstallation ou réparation d'un module linguistique Microsoft Dynamics CRM
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