Prise en charge de Dynamics 365 pour téléphones et Dynamics 365 pour tablettes
Date de publication : février 2017
S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Notes
Les informations fournies ici concernent les versions de Dynamics 365 précédant Dynamics 365 (online), version 9.0. Pour obtenir la documentation la plus récente, voir Prise en charge de Dynamics 365 pour téléphones et pour tablettes
Vous pouvez accéder aux données Microsoft Dynamics 365 depuis des appareils mobiles de plusieurs manières. Vous pouvez installer et utiliser les applications pour windows, IOS, et les appareils mobiles Android ou vous pouvez exécuter l'application Web Dynamics 365 dans le navigateur préféré de l'appareil pour les appareils décrits ici.
Mise à jour 1 de CRM Online 2015 propose une nouvelle version de Dynamics 365 pour téléphones qui est basée et partage la plupart des fonctionnalités de Dynamics 365 pour tablettes. Pour utiliser cette nouvelle version de Dynamics 365 pour téléphones, vous devez exécuter Mise à jour 1 de CRM Online 2015 ou version ultérieure ou Dynamics CRM 2016 local ou version ultérieure.
Notes
La prise en charge des tablettes requiert Microsoft Dynamics CRM Online automne 13 ou version ultérieure, ou Microsoft Dynamics CRM 2015 ou version ultérieure.
Pour les déploiements locaux de Dynamics 365, les applications mobiles requièrent un déploiement avec accès via Internet de Microsoft Dynamics 365 Server qui utilise une authentification basée sur les revendications.
Contenu de la rubrique
Prise en charge de Dynamics 365 pour téléphones
Prise en charge de Dynamics 365 pour tablettes
Prise en charge des tablettes par le navigateur Web
Prise en charge de Dynamics 365 pour téléphones
Prise en charge des versions
Dynamics 365 pour téléphones requiert et ne peut se connecter qu'à la Mise à jour 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 (en ligne) ou une version ultérieure (Windows Phone, iPhone et Android) ou Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) ou une version ultérieure (Windows Phone, iPhone, Android).
Dynamics CRM pour Phone Express est obsolète et ne se connectera pas aux versions après Microsoft Dynamics CRM 2016.
*Windows Phone requiert la nouvelle application Dynamics 365 pour Windows et Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) ou une version ultérieure.
Prise en charge de l'appareil
Plateforme |
Versions |
RAM (minimum) |
|---|---|---|
8.1 et supérieures |
1 Go |
|
4.4, 5.0, 6.0, 7.0 |
1 Go |
|
8.1 et 10 |
2 Go* |
*Les améliorations apportées à l'application nécessitent cette quantité minimum de mémoire.
Prise en charge de Dynamics 365 pour tablettes
Tablettes Windows
Vous pouvez exécuter Dynamics 365 pour l'application de tablettes Windows sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes. Vous pouvez également exécuter l'application Web Dynamics 365 sur un navigateur Web pris en charge sur ces appareils. Pour plus d'informations sur les navigateurs Web pris en charge, voir Configuration requise pour une application Web pour Microsoft Dynamics 365.
Téléchargez l'application Microsoft Dynamics 365 depuis la marketplace Windows pour tablettes Windows 8.1 et tablettes Windows 10.
Système d'exploitation |
Windows 8 ou version ultérieure |
Mémoire |
2 Go* |
Résolution |
Résolution de 1366 x 768 (720p) |
*Les améliorations apportées à l'application nécessitent cette quantité minimum de mémoire.
Important
Pour les déploiements locaux, le support hors connexion nécessite une modification de Registre Microsoft Windows sur l'appareil Windows 8.1 de l'utilisateur. Non requis pour la nouvelle application Windows 10. Pour plus d'informations, voir « Get your on-premises deployment ready for Dynamics 365 pour Windows 8.1 » dans What admins need to do.
D'autres tailles d'écran et résolutions sont prises en charge car Windows peut utiliser la mise à l'échelle du système.
Apple iPad
Vous pouvez exécuter l'application Dynamics 365 pour iPad sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes.
Télécharger Microsoft Dynamics 365 pour iPad à partir de l'Apple Store
Appareil : iPad de troisième génération ou ultérieur
Écran : 9 pouces (diagonale) ou supérieure
Important
-
Pour CRM 2015, cette application est prise en charge sous iOS 7, 8, 9 et 10.
-
Pour Microsoft Dynamics 365 (Online et local), cette application est prise en charge sous iOS 7, 8, 9 et 10.
-
Pour Mise à jour 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2016 et Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1, cette application est prise en charge sous iOS 8.1 et supérieures.
Comment trouver la version de votre application Microsoft Dynamics 365 pour iPad
- Dans l'application Dynamics 365 pour tablettes, accédez à l'écran d'accueil, puis ouvrez la barre de commandes. Appuyez sur Paramètres, puis sur À propos de.
Android
Vous pouvez exécuter l'application Dynamics 365 pour Android sur les appareils qui répondent aux exigences suivantes.
Télécharger Microsoft Dynamics 365 pour Android à partir de Google Play
Les versions Android 4.4*, 5.0** et 6.0*** sont prises en charge pour les tablettes dotées d'écrans supérieurs à 7 pouces (optimisés pour 9 à 10 pouces) à l'aide de Microsoft Dynamics 365 pour Android.
Notes
*Cette fonctionnalité n'est disponible que si votre organisation a installé la Mise à jour 0.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou ultérieure.
**Cette fonctionnalité n'est disponible que si votre organisation a installé la Mise à jour 1.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou ultérieure.
***Cette fonctionnalité n'est disponible que si votre organisation a installé la Mise à jour 1.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 ou ultérieure.
Prise en charge des tablettes par le navigateur Web
Vous pouvez exécuter Microsoft Dynamics 365 dans le navigateur Web par défaut de n'importe quelle tablette Tablettes Windows prise en charge référencée précédemment. Pour les tablettes Apple iPad, iOS 7, iOS 8 et iOS 9 sont pris en charge. Pour Android, les versions 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 et 6.0 sont prises en charge pour les tablettes indiquées plus haut.
À l'aide de Microsoft Dynamics 365 sur un navigateur Web sur un appareil mobile Apple ou Android fournit une expérience similaire à l'accès à partir d'un navigateur Web sur un ordinateur de bureau ou portable. Toutefois, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles, notamment :
Pincement et zoom
Yammer
Rapports
Personnalisation/éditeurs
Paramètres du système
Recherche avancée
Dialogues de traitement
Présence de Skype Entreprise
Ajout de pièces jointes aux Notes – pour les utilisateurs Apple iPad avec Dynamics 365 (local).
Entités qui utilisent des formulaires classiques tels que Objectif et Produit de la commande (voir Entités utilisant des formulaires classiques)
Voir aussi
Configurer et gérer les téléphones et les tablettes
Configuration requise pour une application Web pour Microsoft Dynamics 365
Prise en charge de CRM pour Phone Express
Correctif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 2013 (KB 2891271)
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