Configuration de Dynamics 365 (en ligne) pour utiliser Exchange Online

Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Vous savez à quel point le courrier électronique est important pour votre entreprise et ce qui se passe lorsque les messages n'arrivent plus, même sur une courte durée. Vous pouvez vous débarrasser d'une grande partie du stress associé à la gestion d'un serveur de messagerie en laissant Microsoft Office 365 héberger votre service de messagerie électronique avec Exchange Online. Intégrez ensuite Exchange Online à Microsoft Dynamics 365 (Online) pour bénéficier des fonctionnalités de messagerie électronique de Dynamics 365 (en ligne).

L'une des principales raisons pour lesquelles des personnes utilisent Microsoft Dynamics 365 est pour stocker tous les courriers électroniques de client afin que tous les utilisateurs disposant des autorisations appropriées puissent afficher toutes les communications client appropriées à un emplacement unique. Par exemple, vous pouvez voir tout le courrier électronique associé à un contact ou un compte particulier, ou une opportunité ou un incident spécifique.

Pour enregistrer le message et les autres enregistrements de messagerie dans Dynamics 365, vous devez synchroniser votre système de messagerie dans Dynamics 365. Pour vous inscrire, trois méthodes s'offrent à vous.

• Synchronisation côté serveur

• Microsoft Dynamics 365 pour Outlook

• Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

Vous pouvez également utiliser la synchronisation côté serveur avec Dynamics 365 pour Outlook.

La méthode préférée : cc_server_side_synch

Vous pouvez configurer la synchronisation des messages électroniques, tâches, contacts et rendez-vous entre Dynamics 365 (en ligne) et Exchange Online. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous n'avez pas besoin d'installer ni de conserver une application distincte. L'installation est plus simple et la maintenance plus facile par rapport à d'autres scénarios de déploiement. La synchronisation côté serveur est l'option par défaut pour les organisations dont les utilisateurs utilisent Microsoft Dynamics 365 dans un navigateur Web ou sur des appareils mobiles, tel que des tablettes ou des smartphones.

Vous configurez et gérez la synchronisation côté serveur à partir de Dynamics 365 (en ligne).Pour plus d'informations :Connecter Dynamics 365 (en ligne) à Exchange Online.

Voir aussi

Intégrer votre système de messagerie à Microsoft Dynamics 365
Configuration de la synchronisation côté serveur des messages électroniques, rendez-vous, contacts et tâches
Exchange Online

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