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Article
09/22/2017

Date de publication : janvier 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 (Online et local) propose plusieurs options pour obtenir les résultats dont vous avez besoin. Mais comment se lancer ? Cette rubrique contient des informations sur les principales tâches spécifiques et comment les mener à bien. Vous recevrez des instructions de haut niveau avec des indications pour trouver les informations dont vous avez besoin.

Contenu de la rubrique

Essayer un environnement

Rechercher une formation

Créer des tables personnalisés et des champs

Automatiser les processus d’entreprise

Écrire des scripts pour les formulaires

Créer une application mobile utilisant des données dans Microsoft Dynamics 365

Créer une application client Windows utilisant des données dans Microsoft Dynamics 365

Créer des applications de centre d'appels

Essayer un environnement

Pour simplement obtenir un environnement et démarrer son apprentissage, la solution la plus facile consiste à souscrire une évaluation gratuite de 30 jours sur Microsoft Dynamics 365

Si vous cherchez quelque chose sur le long terme, ou vous souhaitez utiliser la version sur site spécifique, vous pouvez télécharger Microsoft Dynamics CRM Server 2016 local. Pendant l'installation, vous avez la possibilité de fournir une clé commerciale, ou d'utiliser l'une des clés de produit répertoriées sur la page de téléchargement pour une évaluation gratuite de 90 jours.

Si vous avez un Abonnement MSDN, vous pouvez télécharger le logiciel serveur Dynamics 365 (local) et accéder aux touches d'activation statiques qui peuvent être utilisées pour un certain nombre d'installations.

Rechercher une formation

Dans la rubrique Didacticiels et ressources pour se familiariser avec le développement pour Microsoft Dynamics 365 vous trouverez des informations sur plusieurs exemples « de démarrage rapide » inclus dans le SDK de Microsoft Dynamics 365 ainsi que des liens vers d'autres ressources pour vous aider à découvrir la programmation avec Microsoft Dynamics 365.

Créer des tables personnalisés et des champs

Dans Microsoft Dynamics 365, vous pouvez créer des entités qui contiennent les tables de la base de données. Vous pouvez créer des attributs dans ces entités qui correspondent aux champs dans l'application. Ces entités et ces attributs sont des pièces principales des métadonnées de plateforme. Nul besoin d'écrire de code pour cela. Vous trouverez des instructions sur la création des entités et des attributs dans TechNet : Créer et modifier des métadonnées. Si vous devez créer des entités et des attributs par programme, vous pouvez trouver des informations dans Métadonnées et modèles de données dans Microsoft Dynamics 365. Le Présentation des entités dans Microsoft Dynamics 365 est tout aussi indiqué.

Automatiser les processus d’entreprise

Les applications Microsoft Dynamics 365 concernent l'amélioration de l'efficacité via l'automatisation des processus métier. Le fait de comprendre les différentes méthodes pour cela vous permet de choisir une option correspondant à vos besoins. Les options suivantes sont disponibles :

Processus
Il existe plusieurs types de processus que vous pouvez configurer dans l'application sans écrire de code.Pour plus d'informations :TechNet : Création et modification des processus

Si vous devez créer des processus par programmation ou étendre les possibilités des processus, sachez que les développeurs se réfèrent aux processus en tant que workflow car l'entité qu'ils utilisent est l'entité Workflow et les workflows sont basés sur le modèle de programmation Windows Workflow Foundation. Vous pouvez en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec des workflows ici : Automatiser les processus d'entreprise à l'aide du processus Dynamics 365.
Business rules
Si vous recherchez une façon déclarative facile pour évaluer de manière cohérente la logique métier sur le client et sur le serveur, sans devoir écrire de code, explorez les règles métier. L'évaluation logique côté client est plus immédiate car elle est effectuée lorsque vous ouvrez et mettez à jour le formulaire d'enregistrement, alors que le côté serveur assure une évaluation logique constante sur le serveur.Pour plus d'informations :TechNet : créer et modifier des règles métier

L’un des grands avantages des règles métier est qu'elles peuvent être évaluées sur le client et fournir une expérience très maniable. Mais les règles métier possèdent des restrictions. Si vous ne parvenez pas à faire ce que vous voulez avec les règles métier, vous pouvez écrire du JavaScript qui va répondre aux événements dans les formulaires.Pour plus d'informations :Écrire des scripts pour les formulaires
Plug-ins
Un plug-in est une logique métier personnalisée que vous pouvez intégrer avec Microsoft Dynamics 365 pour modifier ou améliorer le comportement standard de la plateforme. Les plug-ins sont des gestionnaires d’événements, étant donné qu’ils sont inscrits pour s’exécuter en réponse à un événement particulier lancé par la plateforme. Il constitue un moyen d'examiner et de transformer les données transmises via des opérations de plateforme et d'initier des opérations supplémentaires. Les plug-ins fonctionnent au niveau le plus profond et fournissent le moyen le plus fiable d'automatiser des processus métier indépendamment du fait qu'elles proviennent de l'une des applications Microsoft Dynamics 365, d'un client personnalisé, de migration des données ou d'intégration avec un autre système.Pour plus d'informations :Écrire des plug-ins pour étendre les processus d’entreprise

Écrire des scripts pour les formulaires

Les scripts de formulaires permettent d'automatiser des processus métier, de garantir que les données entrées sont valides, ou simplement d'améliorer l'expérience des utilisateurs quand ils travaillent dans les formulaires. Les scripts de formulaire sont écrits en JavaScript et sont ajoutés à Microsoft Dynamics 365 en tant que ressources Web. Vous découvrirez comment créer des ressources Web dans l'application dans TechNet : Créer et modifier des ressources Web. Pour plus de détails, voir Ressources Web pour Microsoft Dynamics 365.

Les scripts de formulaire répondent aux événements du formulaire. Vous pouvez configurer des gestionnaires d'événements pour plusieurs événements de formulaire dans l'application à l'aide de l'éditeur de formulaires. Pour savoir comment faire, voir TechNet : Utilisation de l'éditeur de formulaires : Configurer les gestionnaires d'événements. Les informations détaillées pour les développeurs de scripts de formulaires sont hébergés dans Écrire du code pour les formulaires Microsoft Dynamics 365. Pour plus d'informations sur les événements et le modèle objet utilisé lors de l'écriture des formulaires, voir Référence par programmation côté client.

Créer une application mobile utilisant des données dans Microsoft Dynamics 365

Écrire des applications mobiles et modernes contient des informations pour vous permettre de commencer et des liens vers du contenu supplémentaire pour le développement d'applications mobile sur le Kit de développement logiciel (SDK) mobile.

Créer une application client Windows utilisant des données dans Microsoft Dynamics 365

Les outils XRM sont un ensemble de nouvelles API reposant sur les API d'assembly du SDK de Microsoft Dynamics 365 (service d'organisation et de découverte) qui permettent de créer des applications clientes Windows pour Dynamics 365.Pour plus d'informations :Créer des applications clientes Windows à l’aide des outils XRM

Créer des applications de centre d'appels

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 fournit une structure configurable et extensible pour configurer rapidement des applications pour les centres d’appels afin que les conseillers du service clientèle puissent obtenir une vue unifiée des données client stockées dans Microsoft Dynamics 365 ou dans n'importe quelle autre application. Vous pouvez regrouper des informations sur les clients provenant de différentes zones de Dynamics 365 dans un bureau intégré qui permet de consulter en une fois toutes les interactions des clients. Cela permet aux agents de votre service clientèle d'accéder immédiatement aux données professionnelles critiques pour pouvoir se consacrer rapidement aux clients et résoudre les requêtes et les problèmes.Pour plus d'informations :TechNet : Guide d'administration d'Unified Service Desk 2.0 et Guide du développeur d'Unified Service Desk 2.0

Voir aussi

Microsoft Dynamics 365

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Créer des applications de centre d'appels

Voir aussi

Ressources supplémentaires