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Appels à l'action

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Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Un appel d'action représente un appel d'action UII associé à un contrôle hébergé. Les appels à l'action servent à passer les paramètres requis pour exécuter l'action UII sous-jacente dans le Unified Service Desk.

Un appel à l'action peut être joint aux éléments suivants dans le Unified Service Desk afin qu'ils soient exécutés lorsque :

  • Un événement est déclenché.

  • Une règle de navigation dans la fenêtre est traitée.

  • Un bouton de la barre d'outils est actionné.

  • Un script de l'agent est exécuté ou une réponse est actionnée.

Les appels à l'action et l'ordre dans lequel ils sont appelés, définissent le comportement du système configuré. Les appels d'action peuvent être considérés comme l'appel de la fonction elle-même, où l'action UII est la signature ou la définition de la fonction.

Vous pouvez également joindre des appels à l'action à un autre appel à l'action pour exécuter les appels à l'action joints lorsque l'appel à l'action parent est exécuté. Les appels à l'action joints à un appel à l'action sont appelés les appels à la sous-action.

Voir aussi

Créer un appel à l'action pour une action UII
Ajouter des appels à l'action à un événement
Actions UII
Gérer les contrôles hébergés, les actions et les événements

Unified Service Desk 2.0

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