Procédure de configuration des heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée

S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-08-19

Cette rubrique d'écrit l'utilisation de la console de gestion Exchange et de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée dans la messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007. Lorsque vous configurez les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée, vous définissez les heures du jour pendant lesquelles votre organisation est ouverte et les messages d'accueil et messages d'assistance vocale de menu pendant les heures de travail que les appelants entendent lorsqu'ils appellent un numéro de poste configuré sur le standard automatique. Si l'appelant contacte le standard automatique en dehors des heures d'ouverture définies, il entend les messages d'accueil et messages d'assistance vocale en dehors des heures d'ouverture.

Plusieurs options de planning par défaut sont disponibles dans la console de gestion Exchange. Par exemple, la plupart des sociétés sont ouvertes de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Il arrive parfois que les options par défaut ne correspondent pas à vos besoins et que vous vouliez personnaliser le planning. Si vos heures d'ouverture ne coïncident pas avec les horaires de planning définis par le système, vous pouvez définir un planning personnalisé pour le standard automatique.

Par défaut, le paramètre Toujours exécuter est sélectionné. Si vous laissez le paramètre Toujours exécuter sélectionné, le standard automatique de messagerie unifiée diffuse les messages d'assistance vocale et message d'accueil des heures d'ouverture, quelle que soit l'heure à laquelle les appelants le contactent.

Avant de commencer

Pour exécuter les procédures suivantes, vous devez utiliser un compte auquel le rôle Administrateur d'organisation Exchange a été délégué.

Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Exchange Server 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.

En outre, avant d'exécuter ces procédures, confirmez ce qui suit :

• Un plan de commutation des appels de messagerie unifiée a été créé.

• Une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée a été créée.

• Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé.

Procédure

Utilisation de la console de gestion Exchange pour spécifier les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée

1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le noeud Configuration de l'organisation.

2. Cliquez sur Messagerie unifiée.

3. Dans le volet Travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.

4. Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

5. Sous l'onglet Heures, sous Planification des horaires, sous Heures d'ouverture, sélectionnez l'une des options disponibles ou Utiliser le planning personnalisé.

6. Si vous sélectionnez Utiliser le planning personnalisé, cliquez sur le bouton Personnaliser.

7. Dans la page Planifier, sélectionnez les heures que vous voulez utiliser comme heures d'ouverture pour chaque jour de la semaine, puis cliquez sur OK.

8. Cliquez de nouveau sur OK pour enregistrer les modifications.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour spécifier les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée

• Exécutez la commande suivante :

  Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
  

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMAutoAttendant.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur les standards automatiques de messagerie unifiée, consultez les rubriques suivantes :

• Gestion de standards automatiques de messagerie unifiée

• Présentation des standards automatiques de messagerie unifiée