Configurer une extension d’opérateur sur un plan de numérotation de messagerie unifiée

S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23

Vous pouvez configurer un numéro de poste pour un plan de numérotation (MU) de messagerie unifiée. Vous pouvez le définir pour transférer des appels à un standard automatique de MU (le cas échéant), un opérateur humain, des numéros de téléphone externes ou des numéros de poste. Lorsque vous configurez un numéro d’extension opérateur sur un plan de numérotation de messagerie unifiée, un appelant peut joindre l’opérateur du plan de numérotation en procédant comme suit :

• en appuyant sur la touche zéro (0).

• en disant « Réception ».

• en disant « Opérateur ».

Remarque :
Si l’appelant dépasse le nombre maximal de tonalités ou d’entrées vocales, il est également transféré vers le numéro d’extension opérateur, si vous avez défini un numéro d’extension opérateur et activé les transferts à l’opérateur pendant les heures d’ouverture.

Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux plans de numérotation de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des plans d’appel de MU.

Conditions préalables

Un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.

Utiliser la console de gestion Exchange pour configurer une extension de l’opérateur

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

1. Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.

2. Dans le volet Travail, sous l’onglet Plans de numérotation de la messagerie unifiée, sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée à modifier.

3. Dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

4. Dans la page Propriétés, cliquez sur l’onglet Paramètres.

5. Sous l’onglet Paramètres, dans la zone de texte Poste opérateur, tapez le numéro de téléphone de l’opérateur.

6. Cliquez sur OK pour accepter vos modifications.

Utiliser l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer une extension opérateur

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple configure une extension opérateur de 12345 sur un plan de numérotation de messagerie unifiée nommé MyUMDialPlan.

Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique de référence Set-UMDialplan.

Autres tâches

Après avoir configuré l’extension opérateur, vous voudrez probablement :

• Afficher ou configurer les propriétés d’un plan de numérotation de messagerie unifiée

• Configurer une extension d’opérateur sur un standard automatique de messagerie unifiée

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