Traitement d’appel vocal de messagerie unifiée

S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2011-04-28

Les messages vocaux entrants sont reçus par le réseau téléphonique de votre organisation, puis transférés vers un serveur de messagerie unifiée MicrosoftExchange Server 2010 qui gère et route les appels entrants. Cette rubrique présente le flux des messages vocaux entrants reçus par un serveur de messagerie unifiée.

Messages vocaux entrants

Les appels vocaux entrant dans une organisation Exchange 2010 peuvent être reçus d’utilisateurs à l’intérieur ou à l’extérieur de l’organisation. Quand un correspondant appelle le poste téléphonique d’un utilisateur à messagerie unifiée activée alors que ce dernier ne peut pas répondre à l’appel, le PBX (Private Branch eXchange) transfère ou route l’appel entrant vers une passerelle IP, puis vers le serveur de messagerie unifiée. Dans un système de messagerie unifiée utilisant un PBX IP, ce dernier transfère le message entrant vers le serveur de messagerie unifiée. La passerelle IP du PBX IP traduit ou convertit le flux entrant en un protocole VoIP (Voice over IP), tel que SIP (Session Initiation Protocol) pour les messages vocaux entrants. Le flux de données IP est ensuite transféré vers le serveur de messagerie unifiée. Après avoir reçu l’appel, le serveur de messagerie unifiée traite le message et détermine la manière de le router.

La figure suivante illustre le flux de messagerie vocaux entrant dans une organisation Exchange 2010.

Flux de messagerie vocaux entrant dans une organisation Exchange 2010

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