Traitement d’appel Émettre au téléphone de messagerie unifiée

S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2011-04-28

Les appels entrants émis par les utilisateurs à l'aide de la fonction Émettre au téléphone sont reçus et acheminés par un serveur de messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010.

Émettre au téléphone

La fonction de messagerie unifiée Exchange 2010 « Émettre au téléphone » permet aux utilisateurs à messagerie unifiée d'avoir accès à un message vocal. Toutefois, au lieu de lire le fichier multimédia à l'aide des haut-parleurs de son ordinateur, il peut écouter le message sur son téléphone.

Dans certaines situations (environnement de travail organisé en box, utilisation d'un ordinateur public, ordinateur ne permettant pas de lire des fichiers multimédias ou réception d'un message confidentiel), il se peut que les utilisateurs à messagerie unifiée ne souhaitent ou ne puissent pas lire un message vocal sur les haut-parleurs de leur ordinateur. La fonction Émettre au téléphone permet aux utilisateurs à messagerie unifiée de lire le message vocal au téléphone. Elle est disponible dans Exchange 2010Outlook Web App et dans Office Outlook 2007.

La figure suivante illustre la manière dont la messagerie unifiée Exchange 2010 achemine les appels entrants pour les utilisateurs à messagerie unifiée qui utilisent la fonction « Émettre au téléphone ».

Flux de messages pour les appels entrants lorsque la fonction « Émettre au téléphone » est utilisée

Les services Web de messagerie unifiée sont installées sur le serveur d'accès au client. Les services Web de messagerie unifiée activent la fonctionnalité SIP (Session Initiation Protocol) sur un serveur d’accès au client. Cette fonctionnalité permet à un utilisateur d’enregistrer un message d’accueil de messagerie vocale ou d’utiliser la fonction Émettre au téléphone. Le serveur de messagerie unifiée utilise uniquement le protocole SIP pour communiquer. Par conséquent, le service Web de messagerie unifiée doit être installé sur un ordinateur exécutant le rôle serveur d'accès au client et est requis pour permettre la communication du serveur d'accès au client avec le serveur de messagerie unifiée.

Important :

Par défaut, les données SIP, qui comprennent les paramètres de serveur de messagerie unifiée et d'autres informations d'appel envoyées d'un serveur de messagerie unifiée à un serveur d'accès au client, ne sont pas chiffrées. Cela peut constituer une menace pour la sécurité. Pour protéger le trafic SIP, utilisez le protocole TLS (Transport Layer Security) pour chiffrer le trafic entre un serveur d'accès au client et un serveur de messagerie unifiée en configurant des paramètres de sécurité TLS pour le plan de numérotation de messagerie unifiée. Pour plus d'informations sur la sécurité SIP et TLS, consultez la rubrique Présentation de la sécurité VoIP de messagerie unifiée.

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