Présentation des codes de numérotation, des préfixes de numéro et des formats de numéro
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2009-10-10
Vous pouvez configurer plusieurs codes de numérotation utilisés par un serveur de messagerie unifiée pour établir des appels internes et externes pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée. Il arrive fréquemment que vous souhaitiez configurer un plan de numérotation avec des codes de numérotation ou des codes d’accès, un préfixe de numéro national ou des formats de numéros nationaux, régionaux ou internationaux de façon à pouvoir contrôler la numérotation externe pour les utilisateurs au sein de votre organisation. Cette rubrique décrit les codes de numérotation, les préfixes et formats de numéro et la manière de les utiliser pour contrôler la numérotation externe pour votre organisation.
Table des matières
Vue d’ensemble
Code d’accès de ligne extérieure
Préfixe du numéro national
Code d’accès du pays/de la région
Code d’accès à l’international
Formats de numéros de téléphone nationaux/régionaux et internationaux
Vue d’ensemble
La numérotation externe est le processus utilisé par les utilisateurs lorsqu’ils appellent un plan de numérotation de messagerie unifiée ou un standard automatique de messagerie unifiée pour établir un appel vers un numéro de téléphone interne ou externe. Quand un utilisateur appelle un plan de numérotation de messagerie unifiée ou un standard automatique de messagerie unifiée pour établir un appel, un serveur de messagerie unifiée utilise les paramètres configurés sur le plan de numérotation, le standard automatique et les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour établir l’appel. Un serveur de messagerie unifiée établit un appel sortant dans les cas suivants :
quand il établit un appel vers un numéro de téléphone externe pour l’appelant ;
quand il transfère un appel vers un standard automatique ;
quand il transfère un appel vers un utilisateur (à extension messagerie unifiée ou non) de votre organisation ;
quand un utilisateur à extension messagerie unifiée utilise la fonctionnalité Émettre au téléphone dans Microsoft Office Outlook 2007 ou la version d’Outlook Web App publiée avec Microsoft Exchange Server 2010.
Deux types d’utilisateur se servent de la numérotation externe : les utilisateurs authentifiés et les utilisateurs non authentifiés. Les utilisateurs non authentifiés appellent un numéro d’accès d’abonné configuré pour un plan de numérotation de messagerie unifiée, mais ne se connectent pas à leur boîte aux lettres. Les utilisateurs non authentifiés appellent également un numéro configuré sur un standard automatique de messagerie unifiée. Les utilisateurs authentifiés appellent un numéro d’accès d’abonné et se connectent à leur boîte aux lettres Exchange 2010. Quand un utilisateur appelle un numéro d’accès d’abonné, il est considéré comme non authentifié parce qu’il n’a pas fourni son numéro de poste ni son code confidentiel et ne s’est pas connecté à sa boîte aux lettres. Les utilisateurs sont authentifiés après avoir fourni leur numéro de poste et leur code confidentiel et s’être connectés à leur boîte aux lettres Exchange 2010.
Quand un utilisateur authentifié appelle un standard automatique de messagerie unifiée et établit un appel à l’aide de la numérotation externe, les paramètres de numérotation externe configurés sur le plan de numérotation de messagerie unifiée et le standard automatique sont utilisés. Quand un utilisateur non authentifié appelle un numéro d’accès d’abonné configuré sur un plan de numérotation, les paramètres configurés sur celui-ci sont les seuls paramètres utilisés. Toutefois, quand un utilisateur s’est connecté à sa boîte aux lettres Exchange 2010, les paramètres de configuration du plan de numérotation et de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée associés à l’utilisateur authentifié sont appliqués à ce dernier.
Il y a plusieurs paramètres à configurer pour contrôler la numérotation externe pour votre organisation. Pour contrôler la numérotation externe, vous devez configurer les plans de numérotation de messagerie unifiée, les standards automatiques et les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée dans la messagerie unifiée Exchange 2010. Vous pouvez configurer les paramètres suivants pour les plans de numérotation de messagerie unifiée, les standards automatiques et les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée afin de contrôler la numérotation externe :
codes d’accès de ligne extérieure, nationaux/régionaux et internationaux ;
préfixes des numéros nationaux ;
formats de numéros de téléphone nationaux/régionaux et internationaux ;
groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales ;
groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales autorisés ;
Entrées de règle de numérotation
Vous configurez des codes d’accès, des préfixes et des formats de numéro pour un plan de numérotation de messagerie unifiée sous l’onglet Codes de numérotation de la console de gestion Exchange. Vous pouvez également les configurer à l’aide de la cmdlet Set-UMDialPlan. Vous pouvez configurer les paramètres de votre choix, aucun n’étant obligatoire. Toutefois, chaque paramètre contrôle une partie spécifique du processus de numérotation externe.
Les codes d’accès, les préfixes et formats de numéro sont utilisés par un serveur de messagerie unifiée pour déterminer le numéro correct à composer ; il est possible de les configurer pour restreindre les appels sortants pour les utilisateurs appelant un standard automatique de messagerie unifiée associé à un plan de numérotation de messagerie unifiée ou quand un utilisateur appelle le numéro d’accès d’abonné configuré dans le plan de numérotation. La figure suivante illustre le processus de numérotation externe et la manière dont les codes d’accès permettent de le contrôler.
Vue d’ensemble de la numérotation externe
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Pour plus d’informations sur la numérotation externe dans la messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation de l’automate d’appels.
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Code d’accès de ligne extérieure
Un code d’accès de ligne extérieure doit être configuré sur chaque plan de numérotation créé. Toutefois, cela dépend du type de réseau téléphonique dont vous disposez ainsi que de sa configuration. Vous pouvez configurer un code d’accès de ligne extérieure, également appelé code d’accès spécialisé, pour chaque plan de numérotation créé. Il s’agit du numéro utilisé pour accéder à une ligne téléphonique externe. Ce numéro est également configuré sur les PBX (Private Branch eXchanges) ou les PBX IP de votre organisation. Dans la plupart des réseaux téléphoniques, les utilisateurs composent le numéro 9 pour accéder à une ligne externe et établir un appel vers un numéro externe.
Si vous ne configurez pas les codes de numérotation sortants dans un plan de numérotation, quand un serveur de messagerie unifiée associé au plan de numérotation établit un appel sortant, il se peut que le PBX ou le PBX IP ne puisse pas reconnaître la chaîne de numéro envoyée. Si cela se produit, le PBX ou le PBX IP ne peut pas établir l’appel sortant pour l’utilisateur. Par exemple, comme indiqué précédemment, dans de nombreuses organisations, le code d’accès que les utilisateurs composent pour accéder à une ligne externe est le 9. Ce code est configuré sur un PBX ou un PBX IP. Le serveur de messagerie unifiée doit ajouter le code d’accès de ligne extérieure (9) devant la chaîne du numéro de téléphone pour que le PBX ou le PBX IP puisse composer le numéro sortant correctement. Si vous configurez le code de numérotation de façon à ce que le serveur de messagerie unifiée ajoute le code d’accès de ligne extérieure, le serveur de messagerie unifiée peut utiliser ce dernier pour accéder à une ligne externe avant de composer la chaîne du numéro de téléphone externe. Le code de numérotation que vous configurez s’applique à tous les utilisateurs associés à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, elle-même associée au plan de numérotation de messagerie unifiée.
Préfixe du numéro national
Il est également possible de configurer le préfixe du numéro national et le code du pays/de la région pour un plan de numérotation de messagerie unifiée. Le serveur de messagerie unifiée utilise le numéro entré pour composer le préfixe de numéro national correct ou le code de pays/région quand un utilisateur établit un appel sortant vers un numéro du même pays ou de la même région ou un numéro international. Par exemple, si un utilisateur d’Amérique du Nord établit un appel international sortant vers l’Europe, le serveur de messagerie unifiée ajoute le préfixe du numéro national avant la chaîne de numéro qu’il envoie au PBX pour établir l’appel sortant. Le serveur de messagerie unifiée ajoute le numéro 0 pour l’Europe à la chaîne du numéro de téléphone. Le numéro 1 est utilisé comme préfixe national pour l’Amérique du Nord.
Code d’accès du pays/de la région
Il est possible de configurer un code d’accès de pays/région sur un plan de numérotation de messagerie unifiée. Le code d’accès de pays/région se compose des chiffres associés à un pays ou une région spécifique. Le serveur de messagerie unifiée utilise le code d’accès de pays/région pour composer le numéro de téléphone correct lors de l’appel d’un numéro de téléphone à partir du même pays ou de la même région. Le serveur de messagerie unifiée ajoute ce numéro avant la chaîne du numéro qu’il envoie au PBX ou au PBX IP lors de l’établissement de l’appel sortant. Par exemple, le serveur de messagerie unifiée ajoute le numéro 1 à la chaîne du numéro d’un appel établi aux États-Unis à destination d’un numéro aux États-Unis. Pour le Royaume-Uni, le code de pays/région est 44.
Code d’accès à l’international
Il est possible de configurer un code d’accès international sur un plan de numérotation de messagerie unifiée. Le code d’accès international contient des chiffres utilisés pour accéder à des numéros de téléphone internationaux. Le serveur de messagerie unifiée utilise le code d’accès international pour composer le code d’accès international correct lors de l’établissement d’un appel à partir d’un téléphone dont le numéro se situe dans le pays ou la région mais lorsque le numéro appelé se situe dans un autre pays ou une autre région. Le serveur de messagerie unifiée ajoute ce numéro avant la chaîne du numéro qu’il envoie au PBX ou au PBX IP lors de l’établissement de l’appel sortant. Par exemple, le serveur de messagerie unifiée utilise 011 comme code d’accès international pour les États-Unis. Pour l’Europe, le code d’accès international est 00.
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Formats de numéros de téléphone nationaux/régionaux et internationaux
Vous pouvez définir la configuration des appels entrants pour les formats de numéros nationaux, régionaux et internationaux sur un plan de numérotation de messagerie unifiée. Après avoir configuré ces paramètres, le serveur de messagerie unifiée est capable de reconnaître des appels entrants en provenance de numéros nationaux, régionaux et internationaux d’autres plans de numérotation de messagerie unifiée appartenant à la même organisation Exchange 2010. La configuration de ces options permet également à votre organisation d’économiser de l’argent en bloquant les appels sortants qui ne doivent pas être établis par des utilisateurs au sein de l’organisation et contribue à empêcher toute fraude. Le serveur de messagerie unifiée utilise les informations que vous configurez pour identifier le format de numéro de l’appel entrant et vérifier que le profil de numéro correspond avant d’accepter l’appel. Par exemple, vous pouvez avoir plusieurs plans de numérotation dans une organisation qui existent au sein de la même forêt Active Directory. Si vous avez un plan de numérotation pour les États-Unis et un autre pour le Royaume-Uni, vous pouvez permettre aux utilisateurs du plan de numérotation aux États-Unis d’utiliser des serveurs de messagerie unifiée pour établir des appels vers des utilisateurs situés dans le plan de numérotation au Royaume-Uni, mais ne pas autoriser les utilisateurs du plan de numérotation aux États-Unis à établir directement des appels nationaux, régionaux ou internationaux.
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