Plan de réduction du courrier indésirable dans Outlook 2007
Mis à jour: mai 2010
S'applique à: Office Resource Kit
Dernière rubrique modifiée : 2010-05-21
Microsoft Office Outlook 2007 contient des fonctionnalités susceptibles d'aider les utilisateurs à éviter de recevoir et de lire les messages électroniques indésirables, parmi lesquelles le filtre de courrier indésirable et la désactivation du téléchargement automatique de contenu à partir de serveurs externes.
.gif "Note") Remarque : |
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| Cette rubrique s'adresse aux administrateurs d'Outlook. Pour configurer les options de courrier indésirable Outlook sur votre ordinateur, voir le site Filtre de courrier indésirable. |
Le gestionnaire de filtrage évite aux utilisateurs de lire les messages électroniques indésirables. Le filtre est activé par défaut et le niveau de protection défini sur Faible est conçu pour filtrer les messages indésirables les plus évidents. Le filtre remplace les règles de traitement des messages indésirables des versions précédentes d'Outlook (antérieures à Microsoft Outlook 2003). Le filtre intègre une technologie logicielle pour évaluer les messages électroniques et déterminer s'ils sont susceptibles d'être indésirables, en plus des listes de filtrage qui bloquent ou acceptent automatiquement les messages vers ou à partir d'expéditeurs spécifiques.
Les paramètres de téléchargement automatique des images contribuent à réduire les risques d'activation de balises Web dans les messages électroniques en bloquant automatiquement le téléchargement à partir de serveurs externes des images, des sons et des autres contenus figurant dans les messages électroniques. Le téléchargement automatique de contenu est désactivé par défaut. La section Configuration du téléchargement automatique des images contient plus d'informations sur la configuration du mode de téléchargement de contenu externe.
Cette rubrique décrit le fonctionnement du filtre de courrier indésirable d'Outlook et son mode de configuration pour qu'il réponde aux besoins de votre organisation. Par exemple, vous pouvez configurer le filtre pour qu'il soit plus restrictif, même si cela peut également entraîner le filtrage d'une plus grande quantité de messages légitimes. Les règles ne dépendant pas de la gestion du courrier indésirable ne sont pas concernées.
Vue d'ensemble : filtre de courrier indésirable d'Outlook
Le filtre de courrier indésirable comprend deux parties :
Trois listes de filtrage du courrier indésirable : Expéditeurs fiables, Destinataires fiables et Expéditeurs bloqués.
Une technologie de pointe développée par Microsoft Research. Cette technologie évalue si un message non lu doit être traité comme courrier indésirable en fonction de plusieurs facteurs, notamment de son contenu et de l'appartenance ou non de l'expéditeur aux listes de filtrage du courrier indésirable.
Tous les paramètres du filtre de courrier indésirable sont stockés dans le profil Outlook de chaque utilisateur. Vous pouvez substituer les paramètres de profil à l'aide de stratégies pour toutes les options, à l'exception des listes de filtrage du courrier indésirable. Toutefois, vous pouvez créer et déployer des listes initiales Expéditeurs fiables, Destinataires fiables et Expéditeurs bloqués pour vos utilisateurs.
Le filtre de courrier indésirable est fourni pour un sous-ensemble de types de compte Outlook. Les types sont répertoriés dans la section suivante intitulée Types de compte pris en charge. Le filtre fonctionne mieux lorsqu'il est utilisé avec les comptes Microsoft Exchange Server 2003 et ultérieurs, comme détaillé plus loin dans cette rubrique.
Lorsque les utilisateurs d'Outlook sont mis à niveau vers Office Outlook 2007, les listes de filtrage du courrier indésirable existantes sont conservées, excepté si vous déployez de nouvelles listes aux utilisateurs.
Types de compte pris en charge
Office Outlook 2007 prend en charge le filtrage du courrier indésirable pour les types de compte suivants :
Comptes de messagerie Microsoft Exchange Server en mode Exchange mis en cache
Comptes de messagerie Microsoft Exchange Server lorsque le courrier est remis dans un fichier de dossiers personnels (fichier PST)
Comptes HTTP
Comptes POP
Comptes MSN Hotmail
Comptes IMAP
Les types de compte suivants ne sont pas pris en charge pour le filtrage du courrier indésirable Outlook :
Comptes de messagerie Microsoft Exchange Server en mode en ligne (MDB)
Fournisseurs MAPI tiers
Des informations sur les options de filtrage du courrier indésirable disponibles avec Exchange Server sont présentées dans la section suivante intitulée Prise en charge dans différentes versions d'Exchange Server.
Dans les scénarios au cours desquels le courrier électronique POP est téléchargé dans une boîte aux lettres Exchange en ligne (MDB), Outlook bloque les messages indésirables de la messagerie POP de l'utilisateur ; toutefois, Outlook ne bloque pas les messages indésirables Exchange en ligne.
Prise en charge dans différentes versions d'Exchange Server
Le comportement du filtre de courrier indésirable dépend de la version Exchange Server utilisée pour la messagerie. Les versions ultérieures d'Exchange Server prennent en charge davantage d'options de filtrage que les versions précédentes.
La liste suivante détaille le comportement du filtre de courrier indésirable avec différentes versions d'Exchange Server.
Versions antérieures à Exchange Server 2003
Si les utilisateurs utilisent le mode Exchange mis en cache ou téléchargent dans un fichier de dossiers personnels (PST) : ils peuvent créer et utiliser les listes de filtrage du courrier indésirable, qui sont disponibles depuis n'importe quel ordinateur employé par les utilisateurs.
Si les utilisateurs travaillent en ligne : le filtre de courrier indésirable n'est pas disponible.
Exchange Server 2003 et versions ultérieures d'Exchange
Si les utilisateurs recourent au mode Exchange mis en cache ou téléchargent dans un fichier PST : les listes de filtrage du courrier indésirable disponibles à partir de n'importe quel ordinateur sont également utilisées par le serveur pour évaluer le courrier. En d'autres termes, si un expéditeur figure sur la liste Expéditeurs bloqués d'un utilisateur, le courrier est déplacé dans le dossier Courrier indésirable sur le serveur et n'est pas évalué par Office Outlook 2007. En outre, Office Outlook 2007 utilise la technologie Microsoft Research pour évaluer les messages électroniques.
Si les utilisateurs travaillent en ligne : les listes de filtrage du courrier indésirable disponibles à partir de n'importe quel ordinateur sont également utilisées par le serveur pour évaluer le courrier. En d'autres termes, si un expéditeur figure dans la liste Expéditeurs bloqués d'un utilisateur, le courrier est déplacé dans le dossier Courrier indésirable sur le serveur et n'est pas évalué par Office Outlook 2007.
Mise à niveau d'une installation d'Outlook antérieure à Outlook 2003
Lorsque la version précédente d'Outlook (antérieure à Outlook 2003) d'un utilisateur est mise à niveau vers Office Outlook 2007, les règles qui géraient auparavant les messages indésirables sont supprimées. Les règles et fichiers existants utilisés par l'ancien filtre ne sont pas migrés. Les règles existantes sont gérées comme suit :
Règles créées par l'ancien filtre
Avec le filtre de règles précédent pour les messages indésirables, les utilisateurs pouvaient créer jusqu'à trois règles côté client pour leur boîte aux lettres : règle de contenu pour adultes, règle de courrier indésirable et liste des exceptions.
Outlook supprime ces règles de la boîte aux lettres de l'utilisateur lorsqu'Outlook 2003 démarre pour la première fois sur l'ordinateur de l'utilisateur. En d'autres termes, Outlook 2003 désactive toujours le filtre de courrier indésirable précédent.
Fichiers contenant la liste des expéditeurs pour adultes et la liste des expéditeurs bloqués
Ces fichiers texte sont laissés sur l'ordinateur de l'utilisateur, mais Outlook ne les utilise plus.
Configuration de l'interface utilisateur du filtre de courrier indésirable
Vous pouvez spécifier plusieurs options pour configurer le filtre de courrier indésirable pour vos utilisateurs, notamment les suivantes :
Définir le niveau de protection du filtre de courrier indésirable
Supprimer définitivement les messages soupçonnés d'être indésirables ou les déplacer dans le dossier Courrier indésirable
Faire confiance aux messages électroniques provenant des contacts des utilisateurs
Les valeurs par défaut du filtre de courrier indésirable sont destinées à permettre les meilleures conditions possibles d'utilisation pour les utilisateurs. Toutefois, vous pouvez configurer ces paramètres avec d'autres valeurs par défaut et définir d'autres options et stratégies lorsque vous déployez Outlook dans votre organisation, par exemple une autre URL pour l'emplacement des mises à jour du filtre.
Les paramètres de courrier indésirable ne sont définis qu'une seule fois. Lorsque l'utilisateur démarre Outlook 2003 pour la première fois, les paramètres sont configurés dans le profil choisi par l'utilisateur. Les autres profils que l'utilisateur possède, ou qu'il crée ultérieurement, ne contiennent pas les paramètres que vous avez configurés. À la place, les paramètres par défaut sont utilisés.
Les paramètres par défaut du filtre de courrier indésirable sont les suivants :
Courrier indésirable : défini sur Faible
Supprimer définitivement : défini sur Désactivé
Faire confiance à mes contacts: défini sur Activé
Vous pouvez utiliser l'Outil de personnalisation Office pour configurer ces options et spécifier les valeurs par défaut pour les utilisateurs, ou bien les options peuvent être appliquées par la stratégie de groupe. Pour plus d'informations sur la configuration des options du filtre de courrier indésirable, voir Configurer les paramètres du courrier indésirable dans Outlook 2007.
Fourniture des listes par défaut de filtrage du courrier indésirable
Vous pouvez déployer des listes de filtrage du courrier indésirable à vos utilisateurs. Le filtre de courrier indésirable utilise ces listes de la façon suivante :
Liste Expéditeurs fiables
Les messages électroniques qui proviennent des adresses de messagerie de la liste ou d'une adresse de messagerie contenant un nom de domaine de la liste ne sont jamais considérés comme du courrier indésirable.
Liste Destinataires fiables
Les messages électroniques envoyés aux adresses de messagerie de la liste ou à une adresse de messagerie contenant un nom de domaine de la liste ne sont jamais considérés comme du courrier indésirable.
Liste Expéditeurs bloqués
Les messages électroniques qui proviennent des adresses de messagerie de la liste ou d'une adresse de messagerie contenant un nom de domaine de la liste sont toujours considérés comme du courrier indésirable.
Si un nom de domaine ou une adresse de messagerie figure dans la liste Expéditeurs bloqués et la liste Expéditeurs fiables, la liste Expéditeurs fiables est prioritaire sur la liste Expéditeurs bloqués. Cela réduit le risque que le courrier que les utilisateurs souhaitent recevoir soit traité par erreur en tant que courrier indésirable. Les listes sont stockées sur le serveur et sont disponibles si les utilisateurs changent de poste.
Pour déployer les listes de filtrage du courrier indésirable, créez-les sur un ordinateur de test et distribuez-les à vos utilisateurs. Les listes que vous fournissez sont des listes par défaut ; elles ne peuvent pas être verrouillées par la stratégie. Pour plus d'informations sur le déploiement des listes par défaut, voir Création et déploiement de listes de filtre de courrier indésirable dans Outlook 2007.
Télécharger ce livre
Cette rubrique est incluse dans les livres téléchargeables suivants pour une lecture et une impression plus faciles :
Vous trouverez la liste complète des livres disponibles sur Contenu téléchargeable pour le Kit de ressources d’Office 2007.