Codes d’erreur des mises à jour Office 2007
Mis à jour: novembre 2007
S'applique à: Office Resource Kit
Dernière rubrique modifiée : 2015-03-09
Le tableau suivant recense les codes d’erreur pouvant être utilisés par les packages de mise à jour Office 2007. Ces codes d’erreur sont disponibles dans des fichiers exécutables à partir des Service Packs et des mises à jour publiques uniquement. Les codes se trouvent dans des journaux de correctifs et ils sont généralement utilisés dans des scripts de déploiement tiers et SMS (Microsoft Systems Management Server) personnalisés, ainsi que dans des scripts d’installation de correctifs.
| Message d’erreur | Valeur |
|---|---|
Succès |
= 0 |
Erreur : erreur de détection générale |
= 17301 |
Erreur : application de correctif |
= 17302 |
Erreur : extraction de fichier |
= 17303 |
Erreur : création de dossier temporaire |
= 17021 |
Succès : indicateur de redémarrage initialisé |
= 17022 |
Erreur : l’utilisateur a annulé l’installation |
= 17023 |
Erreur : la création du dossier a échoué |
= 17024 |
Correctif déjà installé |
= 17025 |
Correctif déjà installé sur l’installation administrative |
= 17026 |
La source d’installation requiert une mise à jour totale de fichiers |
= 17027 |
Aucun produit installé pour le correctif contenu |
= 17028 |
L’installation du correctif a échoué |
= 17029 |
Détection : format CIF non valide |
= 17030 |
Détection : ligne de base non valide |
= 17031 |
Erreur : le correctif requis ne s’applique pas à l’ordinateur |
= 17034 |
Utilisation des journaux d’auto-extraction de Microsoft pour résoudre les erreurs
Les administrateurs peuvent utiliser les fichiers journaux du programme d’installation pour faciliter la résolution des erreurs. Les journaux du programme d’installation ne sont pas automatiquement créés pendant l’installation des mises à jour d’Office System 2007 Service Pack 1 (SP1). Pour générer les journaux d’auto-extraction de Microsoft, vous devez utiliser le commutateur /log ainsi que le chemin d’accès d’un fichier journal spécifique.
Exemple
Pour créer un journal pour un package Office System 2007 SP1, tapez la syntaxe suivante depuis l’invite de commandes :
nom_fichier_mise_à_jour_cliente_Office_System_2007_SP1 /log:%temp%\ nom_fichier_journal.txt
où :
nom_fichier_mise_à_jour_cliente_Office_System_2007_SP1 est le fichier d’auto-extraction de Microsoft Office System 2007 SP1 (.exe).
%temp% fait référence au dossier temporaire Windows. Étant donné que la commande précédente ne crée pas de dossier, l’utilisation du dossier %temp% garantit l’existence systématique de l’emplacement.
nom_fichier_journal.txt représente le nom de fichier journal que vous devez fournir. Par exemple, Office2007SP1SetupLog.txt.
Par exemple, tapez :
office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
Outre le nom de fichier spécifié, il existe d’autres fichiers journaux, créés en fonction des correctifs installés par le fichier d’auto-extraction de Microsoft.
Le tableau suivant recense les fichiers journaux créés pour les fichiers Office System 2007 SP1 à l’aide de la commande dans l’exemple précédent.
| Mise à jour cliente Office System 2007 SP1 | Fichiers journaux |
|---|---|
office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe |
ClientSharedMUIsp1-en-us.log MAINMUIsp1-en-us.log MAINWWsp1.log Proofsp1-en-us.log Proofsp1-es-es.log Proofsp1-fr-fr.log Office2007SP1SetupLog.txt |
project2007sp1-kb937154-fullfile-en-us.exe |
ProjectWWsp1.log ProjectMUIsp1-en-us.log Project2007SP1SetupLog.txt |
sharepointdesigner2007sp1-kb937162-fullfile-en-us.exe |
SharepointdesignerWWsp1.log SharepointdesignerMUIsp1-en-us.log Sharepointdesigner2007SP1SetupLog.txt |
visio2007sp1-kb937155-fullfile-en-us.exe |
VisioWWsp1.log VisioMUIsp1-en-us.log Visio2007SP1SetupLog.txt |
Messages d’échec
Pour les échecs, il est important de vérifier le fichier journal spécifié sur la ligne de commande. Si l’un des correctifs dans l’auto-extraction de Microsoft échoue, un code d’erreur tel que le suivant apparaît vers la fin du fichier journal :
OPatchInstall: Property 'SYS.PROC.RESULT' value '17031'
Ce code indique que la version de l’installation Office ne correspond pas à la version attendue. Le correctif n’est pas appliqué.
Une installation réussie est indiquée par une ligne telle que la suivante :
OPatchInstall: Property 'SYS.PROC.RESULT' value '0'
Messages de redémarrage de l’ordinateur
Les fichiers journaux peuvent également fournir des informations sur une demande de redémarrage de l’ordinateur à la fin de l’installation. Dans ces cas, le fichier journal fournit une indication selon laquelle le redémarrage a été nécessaire, comme indiqué ci-après :
OPatchInstall: Property 'SYS.PATCH.NEEDREBOOT' value '1'
Pour obtenir des informations sur la raison de la nécessité du redémarrage, vous devez examiner le fichier MAINWWsp1.LOG. Si un différent package est en cours d’installation, examinez le fichier <produit>WWsp1.LOG du produit en cours d’installation. Pour rechercher les informations, ouvrez le fichier à l’aide d’un éditeur de texte tel que le Bloc-notes, puis recherchez le texte suivant (dans le Bloc-notes, cliquez sur Rechercher dans le menu Edition) : « being held in use ». Ensuite, répétez la recherche.
Lorsqu’un redémarrage est requis, un message tel que le suivant peut apparaître :
MSI (s) (F4:34) [16:34:37:904]: Produit : Microsoft Office Enterprise 2007. Le fichier C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL est actuellement utilisé par le processus de nom searchprotocolhost et d’identificateur 3128.
Dans cet exemple, le message indique que le fichier RICHED20.DLL n’a pas pu être mis à jour, car Microsoft Desktop Search était en train d’utiliser ce fichier.