Gérer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie

Sapplique à : Office 2013, Office 365 ProPlus

Dernière rubrique modifiée : 2016-12-16

Résumé : découvrez le type des données recueillies par l'Agent de télémétrie Office et les moyens d'assurer la protection de la confidentialité des données utilisateur dans le Tableau de bord de télémétrie d'Office 2013.

Public concerné : professionnels de l'informatique

Le Tableau de bord de télémétrie est un classeur Excel 2013 qui affiche des données de compatibilité et d'inventaire sur les fichiers Office, les compléments Office et les solutions Office utilisés dans une organisation. Le Tableau de bord de télémétrie affiche les noms de fichiers et les titres de documents dans la liste Les dernières utilisées, ce qui peut dévoiler des informations personnelles ou confidentielles sur l'utilisateur ou l'organisation. Les noms des compléments et des autres solutions utilisés par Office sont aussi affichés. Dans cet article, vous allez découvrir les paramètres du Tableau de bord de télémétrie et de l'Agent de télémétrie qui peuvent vous aider à protéger la confidentialité des données utilisateur en dissimulant les noms de fichiers et les titres ou en empêchant la consignation des données de certaines applications ou solutions dans les rapports. De même, vous allez découvrir comment désactiver la journalisation de télémétrie et supprimer les informations de télémétrie d'un ordinateur client. Si vous n'avez pas encore déployé le Tableau de bord de télémétrie, consultez la rubrique Déployer le Tableau de bord de télémétrie.

Important :
Cet article s'inscrit dans la Feuille de route de contenu sur la compatibilité d'Office 2013. Utilisez cette feuille de route comme point de départ pour accéder à des articles, téléchargements, scripts et vidéos qui vous aideront à évaluer la compatibilité d'Office 2013.

Contenu de cet article :

• Présentation de l'Agent de télémétrie et des données recueillies

• Comment configurer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie

• Désactiver la collecte de données pour l'Agent de télémétrie

• Supprimer les données de télémétrie et d'inventaire stockées sur les ordinateurs clients

• Annexe : données recueillies par l'Agent de télémétrie

Présentation de l'Agent de télémétrie et des données recueillies

Les données affichées dans le Tableau de bord de télémétrie sont recueillies par un composant appelé Agent de télémétrie. Cet agent recueille des données d'inventaire, d'utilisation et de télémétrie et les télécharge dans un dossier partagé, dans lequel elles sont traitées par un service appelé Processeur de télémétrie avant d'être insérées dans une base de données SQL. Il s'agit de la base de données à laquelle le Tableau de bord de télémétrie se connecte pour faire état de l'utilisation des fichiers, compléments et autres solutions Office.

L'Agent de télémétrie est intégré dans les éditions Office Professionnel Plus 2013 et Office 365 ProPlus d'Office 2013. Il est installé séparément sur les ordinateurs qui exécutent Office 2003, Office 2007 et Office 2010. Qu'il soit intégré ou déployé séparément, l'Agent de télémétrie ne génère ou ne recueille jamais de données de télémétrie ou d'inventaire tant que vous n'activez pas la journalisation de télémétrie. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Registre ou les modèles d'administration de la stratégie de groupe, comme indiqué dans Déployer le Tableau de bord de télémétrie. Aussitôt la journalisation lancée, les données de télémétrie sont stockées sur l'ordinateur local sous %LocalAppData%\Microsoft\Office15.0\Telemetry\Microsoft\Office\15.0\Telemetry\ et sont téléchargées périodiquement dans un dossier partagé.

Pour une représentation visuelle des composants du Tableau de bord de télémétrie et de leur fonctionnement, consultez la rubrique Télémétrie dans Office 2013. Cette affiche comprend une description de tous les composants, une explication du fonctionnement de la collecte de données, une liste des fichiers Office surveillés, etc.

Applications Office desquelles les agents de télémétrie recueillent des données

L'Agent de télémétrie recueille des données liées aux inventaires, relatives au matériel et au logiciel, ainsi que des données utilisateur dans Office 2003, Office 2007, Office 2010 et Office 2013 pour les applications suivantes :

• Access

• Excel

• OneNote

• Outlook

• PowerPoint

• Project

• Publisher

• Visio

• Word

Pour Office 2013 uniquement, l'Agent de télémétrie recueille des données de télémétrie pour les applications suivantes :

• Excel

• Outlook

• PowerPoint

• Word

Exemples de données recueillies par l'Agent de télémétrie

Voici une liste partielle des données recueillies par l’Agent de télémétrie. La liste complète est disponible dans Annexe : données recueillies par l’Agent de télémétrie Office. Nous vous recommandons également d’examiner la Déclaration de confidentialité de Microsoft Office.

• noms de fichiers Office figurant dans la liste Les dernières utilisées ;

• noms des compléments et des solutions en interaction avec Office ;

• informations système telles que le nom d'utilisateur et celui de l'ordinateur.

L'Agent de télémétrie recueille aussi des données de télémétrie pour Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013 et Word 2013 :

• indication de la présence dans le document de métadonnées spécifiques pour un fichier particulier, tel que des macros VBA, des connexions de données ou des contrôles ActiveX ;

• informations indiquant si le document a rencontré des problèmes de compatibilité ou des erreurs critiques en cours d'utilisation.

• Utilisation des fichiers et solutions Office sur l'ordinateur d'un utilisateur (Sessions).

L'Agent de télémétrie ne recueille pas les types d'information suivants :

• contenu des fichiers ;

• informations sur les fichiers absents de la liste Les dernières utilisées.

Configuration des paramètres de confidentialité et de performance dans le Tableau de bord de télémétrie

Il existe plusieurs manières de configurer le niveau de détail affiché pour les fichiers, les compléments et les solutions Office dans le Tableau de bord de télémétrie. Certaines méthodes, comme la modification du seuil de rapport, empêchent certaines informations de figurer dans le Tableau de bord de télémétrie. D’autres empêchent l’Agent de télémétrie de télécharger des données, si bien qu’elles ne sont jamais ajoutées à la base de données de télémétrie. La définition d’un seuil et l’interdiction de téléchargement de certaines données peuvent également contribuer à l’amélioration des performances de la base de données de télémétrie et des rapports personnalisés.

Ajuster le seuil de rapport de la base de données de télémétrie pour afficher uniquement les fichiers utilisés par plusieurs utilisateurs

Le Tableau de bord de télémétrie assure le suivi du nombre d’utilisateurs sur un fichier Office de même nom. En règle générale, ce sont des fichiers partagés auxquels plusieurs utilisateurs accèdent et dont l’importance professionnelle peut être supérieure à celle des fichiers utilisés par un seul utilisateur. Dans le cadre de votre planification de compatibilité, vous pouvez décider de ne pas prendre en compte les événements d’inventaire et de compatibilité relatifs aux fichiers utilisés par une seule personne pour vous concentrer plutôt sur les fichiers utilisés à l’échelle d’un service entier. Le fait de configurer le Tableau de bord de télémétrie de façon à faire état des fichiers utilisés par, admettons, au moins trois utilisateurs évite de surcroît l’affichage de fichiers personnels, tels que les curriculum vitae. Ce paramètre réduit aussi le jeu de données renvoyé dans les rapports personnalisés dans le Tableau de bord de télémétrie, ce qui vous permet de contourner la limitation de mémoire de 2 Go dans la version 32 bits d’Excel 2013.

Pour empêcher le Tableau de bord de télémétrie d’afficher les fichiers n’ayant qu’un seul auteur, vous devez exécuter un script qui ajuste le seuil de rapport minimal dans la base de données de télémétrie. Vous devez plus précisément utiliser l’outil d’administration du Tableau de bord de télémétrie (Tdadm) pour filtrer les fichiers qui apparaissent sur au maximum deux clients. Pour cela, définissez la valeur Threshold sur 3 (ou une valeur supérieure, selon vos préférences) comme le montre l’exemple suivant.

tdadm.exe -o settings -databaseserver dbserver -databasename dbname -threshold 3

Pour plus d’informations sur Tdadm, consultez le wiki sur Tdadm.

Dissimuler ou cacher les données d'utilisateur et de fichiers affichées dans le Tableau de bord de télémétrie

Il est fréquent que les utilisateurs au sein des organisations enregistrent des fichiers Officesous des noms de fichiers qui contiennent des informations sensibles ou confidentielles. Même si ces fichiers ont une importance professionnelle qui justifie de les inspecter en quête de problèmes de compatibilité éventuels, des groupes de l'entreprise tels que les ressources juridiques et humaines peuvent s'opposer à l'analyse de leurs ordinateurs pour éviter que des noms de fichiers confidentiels soient divulgués aux administrateurs qui utilisent le Tableau de bord de télémétrie.

Pour vous permettre à vous et aux autres administrateurs d'identifier les propriétaires des fichiers Office qui ont des problèmes de compatibilité sans divulguer les noms de fichiers ou des emplacements spécifiques, vous pouvez activer l'obfuscation de fichiers, qui dissimule les noms de fichiers, les titres et les chemins d'accès de fichiers Office. Ce paramètre est configuré dans l'Agent de télémétrie, qui exécute la tâche d'obfuscation avant de télécharger les données dans le dossier partagé. Les données stockées sur l'ordinateur local ne sont pas obfusquées.

Le tableau suivant décrit les différentes manières de dissimuler les informations des fichiers.

Exemples de noms de fichiers, de chemins d'accès de fichiers et de titres obfusqués

Pour activer l'obfuscation de fichiers à partir du Registre

Dans l'exemple suivant, l'obfuscation de fichiers est activée dans le Registre d'un ordinateur client. Enregistrez cet exemple de code sous forme de fichier .reg et exécutez-le sur les ordinateurs clients analysés.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"EnableFileObfuscation"=dword:00000001

Pour plus d’informations sur l’utilisation des fichiers .reg, consultez la page Ajout, modification ou suppression des sous-clés et valeurs de Registre à l’aide d’un fichier d’inscriptions dans le Registre (.reg).

Pour activer l'obfuscation de fichiers à partir des paramètres de stratégie de groupe

Le tableau suivant décrit le nom et le chemin d’accès du paramètre de stratégie de groupe qui permet d’activer l’obfuscation de fichiers. Vous pouvez télécharger les modèles d’administration Office 2013 à partir du Centre de téléchargement Microsoft.

Paramètre de stratégie de groupe permettant d'activer l'obfuscation de fichiers

Empêcher la consignation de certaines applications ou solutions dans les rapports générés dans le Tableau de bord de télémétrie

Pour les groupes de l'entreprise qui emploient des juristes, des cadres ou d'autres salariés en contact avec des secrets commerciaux ou des données sensibles, vous pouvez faire en sorte que les informations sur des applications Office ou des types de solutions Office spécifiques ne soient ni collectées, ni téléchargées dans le dossier partagé. Par exemple, un groupe de l'entreprise peut juger que les fichiers Excel sont trop sensibles pour être analysés. Un autre groupe peut décider de s'intéresser uniquement aux solutions liées à Access et de ne pas analyser les autres applications.

Pour configurer les paramètres d'exclusion à partir du Registre

Le tableau suivant décrit les valeurs de Registre qui empêchent la consignation d'applications spécifiques dans les rapports générés dans le Tableau de bord de télémétrie.

Paramètres de Registre de l'Agent de télémétrie sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications

Le tableau suivant décrit les valeurs de Registre qui empêchent la consignation de types de solution spécifiques dans les rapports générés dans le Tableau de bord de télémétrie.

Paramètres de Registre de l'Agent de télémétrie sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes

L'exemple suivant désactive la consignation de tous les types de solution et d'application dans les rapports. Enregistrez cet exemple sous forme de fichier .reg, puis supprimez les applications ou solutions dont vous voulez autoriser la consignation dans les rapports. À défaut, elles seront toutes désactivées, car leur valeur sera définie à 00000001.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\microsoft\office\15.0\osm\preventedapplications]
"accesssolution"=dword:00000001
"olksolution"=dword:00000001
"onenotesolution"=dword:00000001
"pptsolution"=dword:00000001
"projectsolution"=dword:00000001
"publishersolution"=dword:00000001
"visiosolution"=dword:00000001
"wdsolution"=dword:00000001
"xlsolution"=dword:00000001
 
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\microsoft\office\15.0\osm\preventedsolutiontypes]
"agave"=dword:00000001
"appaddins"=dword:00000001
"comaddins"=dword:00000001
"documentfiles"=dword:00000001
"templatefiles"=dword:00000001

Pour plus d’informations sur l’utilisation des fichiers .reg, consultez la page Ajout, modification ou suppression des sous-clés et valeurs de Registre à l’aide d’un fichier d’inscriptions dans le Registre (.reg).

Pour configurer les paramètres d'exclusion à partir des paramètres de stratégie de groupe

Le tableau suivant décrit le nom et le chemin d’accès des paramètres de stratégie de groupe qui permettent d’exclure de la génération de rapports les applications et solutions Office sélectionnées. Vous pouvez télécharger les modèles d’administration Office 2013 à partir du Centre de téléchargement Microsoft.

Paramètres de stratégie d'exclusion sous Configuration\Administrative Templates\Microsoft Office 2013\Telemetry Dashboard

Désactiver la collecte de données pour l'Agent de télémétrie

Pour arrêter la collecte de données sur l'ordinateur local, mettez à jour le Registre ou définissez les paramètres de stratégie de groupe comme indiqué ci-dessous.

Pour arrêter la journalisation de télémétrie à partir du Registre

Dans l'exemple suivant, la journalisation et le téléchargement effectués par l'Agent de télémétrie sont arrêtés. Enregistrez l'exemple sous forme de fichier .reg et exécutez-le sur l'ordinateur client.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"Enablelogging"=dword:00000000
"EnableUpload"=dword:00000000

Pour plus d’informations sur l’utilisation des fichiers .reg, consultez la page Ajout, modification ou suppression des sous-clés et valeurs de Registre à l’aide d’un fichier d’inscriptions dans le Registre (.reg).

Pour arrêter la journalisation de télémétrie à partir des paramètres de stratégie de groupe

Les paramètres de stratégie répertoriés dans le tableau suivant sont disponibles dans le chemin d’accès Configuration utilisateur\Modèles d’administration\Microsoft Office 2013\Tableau de bord de télémétrie. Attribuez à ces paramètres de stratégie la valeur Désactivé pour désactiver la collecte et le téléchargement de données pour l’Agent de télémétrie. Vous pouvez télécharger les modèles d’administration Office 2013 à partir du Centre de téléchargement Microsoft.

Paramètres de stratégie de l'Agent de télémétrie qui désactivent la journalisation de télémétrie

Supprimer les données de télémétrie et d'inventaire stockées sur les ordinateurs clients

La désactivation de la journalisation n'entraîne pas la suppression des données déjà recueillies. Pour supprimer ces données sur l'ordinateur client local, supprimez les fichiers evt.tbl, sln.tbl, user.tbl situés sous %LocalAppData%\Microsoft\Office15.0\Telemetry\Microsoft\Office\15.0\Telemetry\.

Annexe : données recueillies par l'Agent de télémétrie

Plus haut dans cet article, dans Présentation de l'Agent de télémétrie et des données qu'il recueille, nous avons décrit une liste partielle des données recueillies par l'Agent de télémétrie. En voici la liste complète.

Données d'inventaire recueillies par l'Agent de télémétrie

L'Agent de télémétrie recueille les données suivantes pour tous les ordinateurs qu'il analyse. Vous pouvez trouver la liste des versions d'Office et des systèmes d'exploitation pris en charge par l'Agent de télémétrie dans Agent de télémétrie.

Données sur les documents et modèles Office récemment ouverts

L'Agent de télémétrie recueille les données suivantes sur les documents et modèles Office récemment ouverts. Ces données sont triées par la feuille de calcul là où elles apparaissent dans le Tableau de bord de télémétrie.

Feuille de calcul Documents :

• Nom de fichier

• Format de fichier (extension)

• Nombre total d'utilisateurs

• Nombre d'utilisateurs d'Office 2013

Feuille de calcul Détails du document :

• Nom d'utilisateur

• Nom de l'ordinateur

• Emplacement

• Taille (Ko)

• Auteur

• Dernier chargement

• Titre

• Version d'Office

Remarque :

Pour OneNote, l'Agent de télémétrie recueille uniquement le nom et l'emplacement du bloc-notes. Pour Outlook, l'Agent de télémétrie ne recueille aucune donnée d'inventaire des fichiers de documents. Pour les fichiers stockés dans un partage de réseau ou sur un site SharePoint, l'Agent de télémétrie recueille uniquement le nom de fichier et l'emplacement. Si la liste des documents les plus récemment utilisés est désactivée sur l'ordinateur d'un utilisateur (par la stratégie de groupe ou l'utilisateur lui-même), l'Agent de télémétrie ne recueille pas de données d'inventaire pour les fichiers de documents et les modèles.

Données sur les compléments et applications pour Office récemment chargés

L'Agent de télémétrie recueille les données suivantes sur les compléments et applications pour Office récemment chargés. Ces données sont triées par la feuille de calcul là où elles apparaissent dans le Tableau de bord de télémétrie.

Feuille de calcul Solutions :

• Nom de la solution

• Nombre total d'utilisateurs

• Nombre d'utilisateurs de Office 2013

Feuille de calcul Détails de la solution :

• Nom d'utilisateur

• Nom de l'ordinateur

• Version de la solution

• Architecture (architectures d'UC : x86/x64/ARM)

• Durée du chargement

• Description

• Taille (Ko)

• Emplacement (chemin d'accès à .dll/manifest)

Données utilisateur

L'Agent de télémétrie recueille les données utilisateur suivantes. Elles apparaissent dans la feuille de calcul Agents.

• Nom d'utilisateur

• Niveau (statut de l'Agent de télémétrie)

• Ordinateur

• Dernière mise à jour

• Étiquette (1-4)

• Version de l'agent

Données sur le matériel et les logiciels

L'Agent de télémétrie recueille les données suivantes sur le matériel et les logiciels. Elles sont triées par la feuille de calcul là où elles apparaissent dans le Tableau de bord de télémétrie.

Feuille de calcul Processeur de télémétrie :

• Nom de l'ordinateur

• Niveau (statut du Processeur de télémétrie)

• Utilisateurs

• Ordinateurs

• Date et heure de la dernière mise à jour

Feuille de calcul Déploiements :

• Versions d'Office

• Nombre de déploiements 32 bits

• Nombre de déploiements 64 bits

• Nombre de déploiements ARM

Les données de télémétrie sont recueillies pour Office 2013 uniquement

L'Agent de télémétrie recueille également les données de télémétrie suivantes pour Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013 et Word 2013. Elles sont triées par la feuille de calcul là où elles apparaissent dans le Tableau de bord de télémétrie.

Feuille de calcul Documents :

• Réussite (%)

• Sessions

• Problème critique de compatibilité ou arrêt

• Problème de compatibilité informatif ou échec du chargement

Feuille de calcul Détails du document :

• Date et heure du dernier chargement

• Dispose de VBA ? (true/false)

• Dispose de OLE ? (true/false)

• Dispose d'une connexion de données externe ? (true/false)

• Dispose d'une référence d'assembly ? (true/false)

Remarque :
VBA, OLE, la connexion de données externes, le contrôle ActiveX et les informations de référence de l'assembly sont enregistrés à partir de la deuxième fois où l'utilisateur ouvre le document. Ces informations ne sont pas recueillies si l'utilisateur n'ouvre le document qu'une seule fois.

Feuille de calcul Sessions du document :

• Date et heure de la survenue de l'événement informatif ou critique

Feuille de calcul Solutions :

• Réussite (%)

• Sessions

• Problème critique de compatibilité ou arrêt

• Problème de compatibilité informatif ou échec du chargement

• Durée du chargement (temps nécessaire au chargement de compléments ou d'applications pour Office)

Feuille de calcul Détails de la solution :

• ID de l'événement

• Titre

• Explication

• Plus d'informations

• Utilisateurs

• Sessions

Remarque :

Les données de télémétrie sont recueillies lors de l'exécution de l'application. Si les données d'inventaire ont été recueillies par l'Agent de télémétrie, mais que l'application n'a pas encore recueilli de données de télémétrie, certaines données, telles que Réussite (%) et Durée du chargement, ne sont pas affichées dans le Tableau de bord de télémétrie tant que l'utilisateur n'ouvre pas de documents ou ne charge pas de solutions au cours de l'exécution de l'application.

Voir aussi

Feuille de route de contenu sur la compatibilité d'Office 2013
Déployer le Tableau de bord de télémétrie
Compatibilité dans Office 2013
Évaluer la compatibilité d’Office 2013