Une erreur est survenue au cours d’une communication avec le serveur SMTP - Événement 6858 (produits SharePoint 2010)

S’applique à : SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2010-03-09

Nom de l’alerte :   une erreur s’est produite lors de la communication avec le serveur SMTP

ID d’événement :   6858

Résumé :   Microsoft SharePoint Foundation 2010 envoie des alertes et d’autres messages d’administration par le biais d’un serveur de messagerie SMTP. Vous pouvez spécifier le serveur SMTP à utiliser pour l’envoi des alertes et définir l’adresse de messagerie qui doit envoyer des alertes et recevoir des réponses pour tous les sites dans la page Paramètres du courrier électronique sortant sur le site Web Administration centrale de SharePoint.

Symptômes :   Les symptômes suivants peuvent apparaître :

• Il est impossible d’envoyer un courrier électronique avec SPUtility.SendEmail.

• Il est impossible d’envoyer des messages électroniques, notamment des messages d’alerte, de confirmation, d’invitation et de dépassement de quota.

• Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 6858 Description : Impossible de résoudre le problème du nom de l’hôte SMTP <ID hôte>.

Cause :   une ou plusieurs des causes suivantes sont possibles :

• Microsoft SharePoint Foundation ne peut pas se connecter à l’hôte SMTP.

• SharePoint Foundation ne peut pas résoudre le nom du serveur SMTP sortant.

Pour résoudre ce problème, utilisez la solution qui correspond à la cause que vous identifiez. Une fois la solution appliquée, reportez-vous à la section « Vérifier qu’une alerte de messagerie est envoyée » à la fin de cet article pour vérifier que la fonctionnalité est opérationnelle.

Solution :   démarrer et configurer le service SMTP

1. Dans Internet Information Services (IIS) 6.0 Manager, connectez-vous au serveur SMTP.

2. Développez le nœud de serveur et recherchez le serveur virtuel SMTP utilisé par SharePoint Foundation.

3. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur virtuel approprié, puis cliquez sur Démarrer.

4. Pour configurer le serveur virtuel, ouvrez ses propriétés.

5. Dans l’onglet Remise, cliquez sur Sécurité du courrier sortant.

6. Dans la boîte de dialogue Sécurité sortante, sélectionnez l’option Accès anonyme ou Authentification Windows intégrée. Si vous avez sélectionné Authentification Windows intégrée, assurez-vous que le compte du pool d’applications de l’Administration centrale Windows SharePoint Services est authentifié sur le serveur SMTP en activant les cases à cocher Compte et Mot de passe.

Solution :   configurer les paramètres du courrier électronique sortant dans l’Administration centrale

1. Dans la page Administration centrale, cliquez sur Paramètres système, puis, dans la section Courrier électronique, cliquez sur Configurer les paramètres du courrier électronique sortant.

2. Dans la page Paramètres du courrier électronique sortant, dans la section Paramètres de messagerie, tapez le nom du serveur SMTP adéquat dans la zone de texte Serveur SMTP sortant.

Vérifier qu’une alerte de messagerie est envoyée

1. Accédez à un site Web SharePoint Foundation qui comporte une liste quelconque.

2. Cliquez sur un élément de la liste.

3. Cliquez sur un élément de la liste, puis, dans le Ruban, cliquez sur Partage et suivi.

4. Cliquez sur M’avertir, puis, dans le menu, sélectionnez Pour cet élément.

5. Dans la boîte de dialogue Nouvelle alerte, dans la section Envoyer les alertes à, tapez le nom de compte dans la zone de texte Utilisateurs.

6. Après avoir vérifié les autres paramètres, cliquez sur OK.

   Un message électronique est envoyé à la boîte de réception, vous informant que vous avez créé une alerte.