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Erreur de communication avec l’application Excel Services - Événements 5231 5239 5240

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S’applique à : SharePoint Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2009-11-09

Nom de l’alerte :   Erreur de communication avec application Excel Services

ID d’événement :   5231, 5239 et 5240

Résumé :   L’application Web frontale a effectué une demande auprès d’un serveur spécifique pour application Excel Services et a rencontré une exception inattendue. Ceci peut indiquer un problème intermittent ou un problème avec le serveur spécifique. Dans un tel cas, l’application Web frontale tente d’équilibrer la charge avec un autre serveur. Le serveur application Excel Services est requis pour charger les classeurs et gérer l’état de la session pour ces classeurs.

Symptômes :   Un ou plusieurs des symptômes suivants peuvent apparaître :

  • Chargement retardé pour des classeurs.

  • Le chargement des classeurs échoue.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 5231 Description : Impossible d’atteindre le serveur de calcul Excel <URL de l’ordinateur> [Session : <ID de session> Utilisateur : <nom d’utilisateur>].

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 5239 Description : Une erreur de communication s’est produite avec les services de calcul Excel <URL de l’ordinateur> exception : <message de l’exception> [Session : <ID de session> Utilisateur : <nom d’utilisateur>].

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 5240 Description : Une erreur de communication s’est produite avec les services de calcul Excel <URL de l’ordinateur> exception : <message de l’exception> [Session : <ID de session> Utilisateur : <nom d’utilisateur>].

Cause :   Le serveur application Excel Services est dans un état non valide et il peut être nécessaire de le redémarrer.

Redémarrer le serveur

  1. Avant de procéder au redémarrage, vérifiez s’il s’agit d’un problème qui se produit souvent. Il peut s’agir d’un problème intermittent qui est corrigé automatiquement et qui ne requiert pas le redémarrage du serveur.

  2. Si le problème se produit souvent, redémarrez le serveur exécutant application Excel Services.

  3. Si le problème continue de se produire souvent et que le redémarrage du serveur n’a pas résolu le problème, vérifiez que le matériel du serveur fonctionne correctement ou bien réinstallez application Excel Services et ajoutez à nouveau le serveur à la batterie de serveurs.