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Access Services - Mémoire insuffisante - Événement 16

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S’applique à : SharePoint Server 2010 Enterprise

Dernière rubrique modifiée : 2009-08-14

Nom de l’alerte :   Mémoire insuffisante pour Access Services

ID d’événement :   16

Résumé :   L’ordinateur Access Services dans Microsoft SharePoint Server 2010 gère des sessions qui contiennent les résultats du cache de requêtes, et effectue d’autres opérations utilisant une grande quantité de mémoire. Le serveur Services d’accès a peu de mémoire ou une mémoire insuffisante.

Symptômes :   Un ou plusieurs des symptômes suivants peuvent apparaître :

  • Les applications Access dans le navigateur Web dépassent le délai d’expiration ou répondent très lentement.

  • Les utilisateurs ne peuvent pas charger ou afficher leurs applications Services d’accès dans le navigateur.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 16 Mémoire insuffisante pour le boîtier ADS <nom de l’ordinateur>.

Cause :   Un ou plusieurs des éléments suivants peuvent en être la cause  :

  1. La quantité de mémoire consommée par Access Services dans SharePoint sur le serveur principal est devenue trop importante.

  2. Il y a un trafic excessif vers le serveur Services d’accès et l’ordinateur ne peut pas faire face à autant d’utilisateurs.

Solution :   Redémarrer Access Services

  1. Examinez si vous avez suffisamment de serveurs Services d’accès dans la batterie de serveurs pour prendre en charge le nombre d’utilisateurs de votre déploiement. L’ajout d’ordinateurs Services d’accès dans votre batterie réduit la quantité de trafic et de mémoire nécessaire sur chaque ordinateur Services d’accès considéré isolément.

  2. Utilisez le site Web Administration centrale de SharePoint pour modifier le paramètre Mémoire maximale d’une session pour Services d’accès avec une valeur inférieure.

    1. Sur le site Web Administration centrale de SharePoint, sur la barre de lancement rapide, cliquez sur Gestion des applications et, dans la section Applications de service, cliquez sur Gérer les applications de service. Dans la colonne Type, notez que Application de service Web Access Services apparaît pour les applications Services d’accès.

    2. Dans la colonne Nom, cliquez sur l’application Services d’accès pour laquelle la mémoire est devenue insuffisante.

    3. Sur la page Gérer Access Services, dans la section Gestion des sessions, entrez une valeur moins élevée pour Mémoire maximale d’une session puis cliquez sur OK.

  3. Redémarrez l’ordinateur Services d’accès pour libérer de la mémoire et le replacer dans un état de fonctionnement correct.