Méthodes conseillées pour l’utilisation de journaux d’analyse (SharePoint Server 2010)

Article
04/20/2016

S’applique à : SharePoint Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2015-03-09

Le journal d’analyse effectue le suivi des informations relatives à l’état du contenu analysé. Il vous permet de déterminer si le contenu analysé a bien été ajouté à l’index, s’il a été exclu à cause d’une règle d’analyse ou si l’indexation a échoué suite à une erreur. Il contient également des informations supplémentaires concernant le contenu analysé, notamment l’heure de la dernière analyse réussie, les sources de contenu et les éventuelles règles d’analyse appliquées. Vous pouvez utiliser le journal d’analyse pour diagnostiquer les problèmes au niveau de l’expérience utilisateur.

Dans cet article :

Pour afficher le journal d’analyse
Affichages du journal d’analyse
Travail du minuteur du journal d’analyse
Résolution des problèmes courants

Pour afficher le journal d’analyse

Vérifiez que le compte d’utilisateur qui effectue cette procédure est administrateur de l’application de service de recherche.
Dans l’Administration centrale, dans le menu de lancement rapide, cliquez sur Gestion des applications.
Dans la page Gestion des applications, sous Applications de service, cliquez sur Gérer les applications de service.
Dans la page Applications de service, dans la liste des applications de service, cliquez sur l’application de service de recherche que vous souhaitez.
Dans la page Administration de la recherche, dans la barre de lancement rapide, sous Analyse, cliquez sur Journal d’analyse.
Dans la page Journal d’analyse – Source de contenu, cliquez sur l’affichage souhaité.

Affichages du journal d’analyse

Le tableau suivant montre les différents affichages que vous pouvez sélectionner pour visualiser l’état du contenu analysé.

Affichage	Description
Source de contenu	Fournit un résumé des éléments analysés par source de contenu. Affiche les succès, les avertissements, les erreurs, les erreurs de niveau supérieur et les suppressions. Les données dans cet affichage représentent l’état actuel des éléments déjà présents dans l’index par source de contenu. Le modèle objet fournit les données pour ce affichage.
Nom d’hôte	Fournit un résumé des éléments analysés par hôte. Affiche les succès, les avertissements, les erreurs, les erreurs de niveau supérieur, les suppressions et le total. Les données de cet affichage représentent l’état actuel des éléments déjà présents dans l’index par hôte. Si votre environnement contient plusieurs bases de données d’analyse, les données sont affichées par base de données d’analyse. La base de données Administration de la recherche fournit les données pour cet affichage. Vous pouvez filtrer les résultats en tapant une URL dans la zone Rechercher les URL qui commencent par le nom d’hôte/chemin d’accès suivant.
URL	Vous permet d’effectuer des recherches dans les journaux d’analyse par source de contenu, par URL ou par nom d’hôte et d’afficher les détails de tous les éléments présents dans l’index. Le tableau MSSCrawlURLReport dans la base de données d’analyse fournit les données pour cet affichage. Vous pouvez filtrer les résultats en définissant les champs État, Message, Heure de début et Heure de fin.
Historique des analyses	Fournit un résumé des transactions d’analyse effectuées durant une analyse. Il peut y avoir plusieurs transactions d’analyse par élément dans une même analyse ; par conséquent, le nombre de transactions peut être supérieur au nombre total d’éléments. Cet affichage montre les données pour trois types d’analyse : Complète. Analyse tous les éléments dans une source de contenu. Incrémentielle. Analyse les éléments qui ont été modifiés depuis la dernière analyse complète ou incrémentielle. Ce genre d’analyse s’exécute uniquement s’il est programmé. Suppression. Si des adresses de démarrage sont supprimées d’une source de contenu, une analyse de suppression supprime de l’index les éléments associés à l’adresse de démarrage supprimée avant qu’une analyse complète ou incrémentielle ne s’exécute. Ce genre d’analyse ne peut pas être programmé. La base de données Administration de la recherche fournit les données pour cet affichage. Vous pouvez filtrer les résultats par source de contenu.
Message d’erreur	Fournit des agrégats d’erreurs par source de contenu ou nom d’hôte. La table MSSCrawlURLReport dans la base de données d’analyse fournit les données pour cet affichage. Vous pouvez filtrer par source de contenu ou par hôte. Notes La zone de liste déroulante de filtre affiche uniquement les sources de contenu qui contiennent des erreurs. S’il existe une erreur sur un élément qui n’apparaît pas dans l’index, l’erreur n’apparaît pas dans cet affichage.

Les affichage Source de contenu, Nom d’hôte et Historique des analyses fournissent des données dans les colonnes suivantes :

Réussites. Éléments qui ont été analysés et recherchés avec succès.
Avertissements. Éléments qui n’ont peut-être pas été analysés avec succès et qui risquent de ne pas pouvoir faire l’objet d’une recherche.
Erreurs. Éléments qui n’ont pas été analysés et qui risquent de ne pas pouvoir faire l’objet d’une recherche.
Suppressions. Éléments qui ont été supprimés de l’index et ne peuvent plus faire l’objet d’une recherche.
Erreurs de niveau supérieur. Erreurs dans des documents de niveau supérieur, notamment les adresses de démarrage, les serveurs virtuels et les bases de données de contenu. Chaque erreur de niveau supérieur est comptée comme une erreur, mais les erreurs ne sont pas toutes comptées comme des erreurs de niveau supérieur. Étant donné que la colonne Erreurs inclut le nombre d’erreurs de la colonne Erreurs de niveau supérieur, les erreurs de niveau supérieur ne sont pas recomptabilisées dans l’affichage Nom d’hôte.
Non modifié. Éléments qui n’ont pas été modifiés entre analyses.
Mise à jour de sécurité. Éléments dont les paramètres de sécurité ont été analysés car ils ont été modifiés.

Travail du minuteur du journal d’analyse

Par défaut, les données de chaque affichage dans le journal d’analyse sont actualisées toutes les cinq minutes par le travail du minuteur Rapport du journal d’analyse pour l’application de recherche <nom de l’application de service de recherche>. Vous pouvez modifier la fréquence d’actualisation pour ce travail du minuteur, mais en général ce paramètre doit rester inchangé.

Conseil

Si vous pensez que le journal d’analyse n’affiche pas des données à jour, vérifiez que le travail du minuteur n’a pas été mis en pause et qu’il a récemment été exécuté.

Pour vérifier l’état du travail du minuteur du journal d’analyse

Vérifiez que le compte d’utilisateur qui effectue cette procédure est membre du groupe SharePoint Administrateurs de batterie.
Dans l’Administration centrale, dans la section Analyse, cliquez sur Vérifier l’état du travail.
Dans la page État du travail du minuteur, cliquez sur Historique des travaux.
Dans la page Historique des travaux, recherchez Rapport du journal d’analyse pour l’application de recherche <nom de l’application de service de recherche> pour l’application de service de recherche souhaitée et vérifiez l’état.

Pour modifier la fréquence d’actualisation du travail du minuteur du journal d’analyse

Vérifiez que le compte d’utilisateur qui effectue cette procédure est membre du groupe SharePoint Administrateurs de batterie.
Dans l’Administration centrale, dans la section Analyse, cliquez sur Vérifier l’état du travail.
Dans la page État du travail du minuteur, cliquez sur Historique des travaux.
Dans la page Historique des travaux, cliquez sur Rapport du journal d’analyse pour l’application de recherche <nom de l’application de service de recherche> pour l’application de service de recherche souhaitée.
Dans la page Modifier le travail du minuteur, dans la section Planification périodique, modifiez la planification de travail du minuteur à l’intervalle souhaité.
Cliquez sur OK.

Résolution des problèmes courants

Cette section fournit des informations sur les erreurs courantes liées au journal d’analyse, sur le comportement de l’analyseur et sur les actions à effectuer afin de garantir l’intégrité de l’environnement d’analyse.

Lorsqu’un élément est supprimé de l’index

Lorsque l’analyseur ne parvient pas à trouver un élément qui existe dans l’index car l’URL est obsolète ou inaccessible suite à une panne réseau, il signale une erreur pour cet élément dans cette analyse. Si le problème persiste durant les trois analyses suivantes, l’élément est supprimé de l’index. Pour les sources de contenu de partage de fichiers, les éléments sont supprimés immédiatement de l’index lorsqu’ils sont supprimés du partage de fichiers.

Erreur « Impossible de trouver l’objet » pour un partage de fichiers

Cette erreur peut être due à une source de contenu de partage de fichiers analysée qui contient un nom d’hôte valide mais un nom de fichier non valide. Par exemple, avec un nom d’hôte et un nom de fichier de \\HôteValide\fichiers\fichier1, \\HôteValide existe mais le fichier fichier1 n’existe pas. Dans ce cas, l’analyseur renvoie l’erreur « Impossible de trouver l’objet » et supprime l’élément de l’index. L’affichage Historique des analyses indique

Erreurs : 1
Suppressions : 1
Erreurs de niveau supérieur : 1 (\\HôteValide\fichiers\fichier1 indique une erreur de niveau supérieur car il s’agit d’une adresse de démarrage)

L’affichage Source de contenu indique :

Erreurs : 0
Suppressions : 0
Erreurs de niveau supérieur : 0

L’affichage Source de contenu n’indique que des valeurs zéro car il affiche uniquement l’état des éléments qui se trouvent dans l’index, et cette adresse de démarrage n’a pas été entrée dans l’index. En revanche, l’affichage Historique des analyses montre toutes les transactions d’analyse, qu’elles soient entrées ou non dans l’index.

Erreur « Le chemin d’accès réseau de l’élément n’a pas pu être résolu » pour un partage de fichiers

Cette erreur peut être due à une source de contenu de partage de fichiers analysée qui contient un nom d’hôte non valide et un nom de fichier non valide. Par exemple, avec un nom d’hôte et un nom de fichier de \\HôteNonValide\fichiers\fichier1, \\HôteNonValide et le fichier fichier1 n’existent pas. Dans ce cas, l’analyseur renvoie l’erreur « Le chemin d’accès réseau de l’élément n’a pas pu être résolu » et ne supprime pas l’élément de l’index. L’affichage Historique des analyses indique :

Erreurs : 1
Suppressions : 0
Erreurs de niveau supérieur : 1 (\\HôteNonValide\fichiers\fichier1 indique une erreur de niveau supérieur car il s’agit d’une adresse de démarrage)

L’affichage Source de contenu indique :

Erreurs : 0
Suppressions : 0
Erreurs de niveau supérieur : 0

L’élément n’est pas supprimé de l’index car l’analyseur ne peut pas déterminer s’il n’existe pas ou s’il y a simplement une panne réseau qui l’empêche d’être accessible.

Adresses de démarrage obsolètes

Le journal d’analyse signale des erreurs de niveau supérieur pour les documents de niveau supérieur ou les adresses de démarrage. Pour garantir l’intégrité des sources de contenu, effectuez les actions suivantes :

Étudiez toujours les erreurs de niveau supérieur différentes de zéro.
Étudiez toujours les erreurs de niveau supérieur qui apparaissent de manière régulière dans le journal d’analyse.
Autrement, nous vous recommandons de supprimer les adresses de démarrage obsolètes toutes les deux semaines après avoir contacté le propriétaire du site.

Pour supprimer les adresses de démarrage obsolètes

Vérifiez que le compte d’utilisateur qui effectue cette procédure est administrateur de l’application de service de recherche.
Lorsque vous avez déterminé qu’une adresse de démarrage était peut-être obsolète, déterminez d’abord si elle existe ou non en exécutant une requête ping sur le site. Si vous recevez une réponse, identifiez parmi les éléments suivants celui qui est à la base du problème :
- Si vous pouvez accéder à l’URL depuis un navigateur, l’analyseur n’a pas pu analyser l’adresse de démarrage à cause de problèmes au niveau de la connexion réseau.
- Si l’URL est redirigée depuis un navigateur, vous devez modifier l’adresse de démarrage de sorte qu’elle soit identique à la nouvelle adresse.
- Si l’URL reçoit une erreur dans un navigateur, réessayez une autre fois. Si, après plusieurs nouvelles tentatives, l’erreur persiste, contactez le propriétaire du site pour vous assurer que le site est disponible.
Si vous ne recevez pas de réponse du site suite à la requête ping, cela signifie que le site n’existe pas et qu’il doit être supprimé. Vérifiez auprès du propriétaire du site avant de supprimer le site.

Accès refusé

Lorsque le journal d’analyse signale de manière répétée une erreur « Accès refusé » pour une adresse de démarrage, il se peut que le compte d’accès au contenu ne dispose pas d’autorisations de Lecture pour analyser le site. Si vous parvenez à afficher l’URL avec un compte d’administration, il y a peut-être un problème avec la manière dont les autorisations ont été mises à jour. Dans ce cas, contactez le propriétaire du site afin de demander des autorisations. Pour plus d’informations sur la façon de définir des autorisations pour un analyseur, voir Gérer les règles d’analyse (SharePoint Server 2010).

Nombres définis sur zéro dans l’affichage Source de contenu durant la distribution des hôtes

Durant une distribution des hôtes, les nombres dans toutes les colonnes de l’affichage Source de contenu sont définis sur zéro. Cela se produit car les nombres mentionnés dans l’affichage Source de contenu proviennent directement des tables de base de données d’analyse. Durant une distribution des hôtes, les données de ces tables sont déplacées ; par conséquent, les valeurs restent nulles pendant toute la durée de la distribution des hôtes.

Une fois la distribution des hôtes terminée, exécutez une analyse incrémentielle des sources de contenu afin de restaurer les nombres d’origine.

Mention de suppressions de partages de fichiers dans l’affichage Source de contenu

Lorsque des documents sont supprimés d’une source de contenu de partage de fichiers qui a été analysée avec succès, ils sont supprimés immédiatement de l’index durant une analyse complète ou incrémentielle. Ces éléments seront signalés comme des erreurs dans l’affichage Source de contenu du journal d’analyse, mais comme des suppressions dans les autres affichages.

L’arrêt ou le redémarrage du service de recherche SharePoint Server entraîne une incohérence des transactions du journal d’analyse

Le service de recherche SharePoint Server (OSearch14) peut être réinitialisé ou redémarré en raison d’opérations d’administration ou de fonctions de serveur. Dans ce cas, une incohérence peut se produire dans l’affichage de l’historique d’analyse du journal d’analyse. Vous pouvez noter une différence entre le nombre de transactions signalées par analyse et le nombre réel de transactions effectuées par analyse. Cela peut se produire car le service OSearch14 stocke les transactions actives en mémoire et les écrit une fois qu’elles sont terminées. Si le service OSearch14 est arrêté, réinitialisé ou redémarré avant que les transactions en mémoire ne soient écrites dans la base de données du journal d’analyse, le nombre de transactions par analyse affiché sera incorrect.

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