Parties de Service Manager
Mis à jour: décembre 2010
S'applique à: System Center Service Manager 2010 SP1
Une installation de System Center Service Manager 2010 s'articule en six parties, résumées dans le tableau suivant.
| Service Manager Partie | Description |
|---|---|
serveur d'administration Service Manager |
Contient la partie logicielle principale d'une installation Service Manager. Vous pouvez utiliser le serveur d'administration Service Manager pour gérer les incidents, les modifications, les utilisateurs et les tâches. |
base de données Service Manager |
Base de données qui contient les éléments de configuration (CI) de Service Manager de l'entreprise informatique, les éléments de travail tels que les incidents, les demandes de modification et la configuration du produit lui-même. Il s'agit de l'implémentation pour Service Manager d'une base de données de gestion de la configuration (Configuration Management Database - CMDB). |
Serveur d'administration de l'entrepôt de données |
Ordinateur qui héberge la partie serveur de l'entrepôt de données. |
Base de données de l'entrepôt de données |
Base de données chargée du stockage à long terme des données professionnelles générées par Service Manager. Cette base de données est également utilisée pour les rapports. |
console de Service Manager |
Partie interface utilisateur utilisée à la fois par l'analyste et l'administrateur du support technique pour exécuter des fonctions de Service Manager, telles que des incidents, des modifications et des tâches. Cette partie est installée automatiquement lors du déploiement d'un serveur d'administration Service Manager. Par ailleurs, vous pouvez installer manuellement la console de Service Manager en tant qu'élément autonome sur un ordinateur. |
Portail libre-service |
Le portail libre service est installé sur un ordinateur qui héberge Windows Server 2008 et Internet Information Services (IIS) 7. Le portail libre service fournit une console Web à l'intention des utilisateurs finaux et des analystes. La console de l'utilisateur final permet aux utilisateurs de soumettre des incidents, de rechercher des articles de la base de connaissance, de lire des annonces, de réinitialiser des mots de passe (nécessite Identity Lifecycle Manager), et d'approvisionner des logiciels en libre service (nécessite System Center Configuration Manager). La console de l'analyste permet aux utilisateurs d'afficher les demandes de modification. |
Important
Tous les ordinateurs qui hébergent une partie de Service Manager doivent être joints au domaine.
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