Éléments à prendre en compte dans System Center 2012 - Service Manager

Date de publication : juillet 2016

S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Cette rubrique contient des informations à connaître lorsque vous combinez Operations Manager et Service Manager.

Lorsque vous déployez un serveur d'administration Service Manager et de l'entrepôt de données, vous êtes invité à fournir un nom de groupe d'administration. Vous êtes également invité à fournir un nom de groupe d'administration lorsque vous déployez Operations Manager. Les noms de groupe d'administration que vous utilisez pour le groupe d'administration Service Manager, le groupe d'administration de l'entrepôt de données et le groupe d'administration Operations Manager doivent être uniques.

Vous devez utiliser les mêmes classements de langue prises en charge si vous avez l'intention d'importer des données de Operations Manager dans Service Manager. Toutefois, cela est vrai uniquement pour la base de données OperationsManager d'Operations Manager et la base de données DWStagingAndConfig de Service Manager lorsque vous créez une source de données Operations Manager pour l'entrepôt de données. Plus précisément, elle apparaît dans la console Service Manager comme source de données d'entrepôt de données. Cela ne concerne pas le connecteur System Center Operations Manager vers Élément de configuration System Center Service Manager ni le connecteur System Center Operations Manager vers Incident d'alerte System Center Service Manager.

Pour plus d'informations sur le paramètre de classement SQL Server qui peut avoir une incidence sur les exigences d'installation dans System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) lorsque vous utilisez Operations Manager et Service Manager, voir Clarification on SQL Server Collation Requirements for System Center 2012 (Clarification sur les exigences de classement SQL Server pour System Center 2012).

Vous pouvez utiliser tout classement de base de données pris en charge de tout composant de System Center avec tout classement pris en charge de Service Manager.

Cette section décrit la compatibilité entre Operations Manager 2007 R2, System Center 2012 – Operations Manager et System Center 2012 - Service Manager SP1.

System Center Operations Manager 2007 R2

System Center Operations Manager 2007 R2 est pris en charge par Service Manager et Service Manager SP1 pour les connecteurs et les agents. Toutefois, System Center Operations Manager 2007 R2 n'est pas pris en charge pour l'enregistrement de source de données. Seules les versions de System Center correspondantes sont prises en charge lorsque vous enregistrez une source de données dans l'espace de travail de l'entrepôt de données.

La mise à niveau vers System Center 2012 - Service Manager SP1 n'étant pas pris en charge, vous devez supprimer les agents Operations Manager 2007 R2 du serveur Service Manager et du serveur d'administration de l'entrepôt de données avant d'effectuer l'installationan.System Center 2012 - Service Manager SP1 inclut un agent System Center 2012 – Operations Manager SP1 qui est automatiquement installé lorsque vous déployez Service Manager. Une fois le programme d'installation de Service Manager terminé, vous devez configurer manuellement l'agent pour communiquer avec le serveur d'administration Operations Manager.

System Center 2012 – Operations Manager

System Center 2012 – Operations Manager est pris en charge par Service Manager et Service Manager SP1 pour les connecteurs et les agents. Toutefois, seules les versions de System Center correspondantes sont prises en charge lorsque vous enregistrez une source de données dans l'espace de travail de l'entrepôt de données.

Les agents System Center 2012 – Operations Manager n'étaient pas pris en charge avec System Center 2012 - Service Manager. Cependant, l'agent qui est automatiquement installé par System Center 2012 - Service Manager SP1 est compatible avec System Center 2012 – Operations Manager et System Center 2012 – Operations Manager SP1. Une fois le programme d'installation de Service Manager terminé, vous devez configurer manuellement l'agent pour communiquer avec le serveur d'administration Operations Manager.

Pour valider l'installation de l'Agent Operations Manager, ouvrez le Panneau de configuration et vérifiez que l'Agent Operations Manager est présent. Pour configurer manuellement l'Agent Operations Manager, voir Configuring Agents (Configuration des agents).

Agents Operations Manager avec le Portail libre-service et la Console de Service Manager

Si vous souhaitez surveiller un serveur destiné à héberger des composants du portail libre-service ou la console de Service Manager, mais qui n'héberge pas encore d'autres rôles de Service Manager, vous devez déployer l'agent Operations Manager sur le serveur avant d'installer le portail libre-service ou la console de Service Manager. Si vous avez déjà effectué l'installation, vous devez veillez à supprimer le portail ou la console libre-service. Si un agent Operations Manager est installé sur le serveur qui héberge le portail ou la console, et que vous supprimez l'un ou l'autre, l'agent Operations Manager est également supprimé.

Si vous avez déjà installé le portail ou la console sur un serveur qui n'héberge pas d'autres rôles de Service Manager, et souhaitez déployer un agent Operations Manager sur celui-ci, le déploiement de l'agent échoue. Toutefois, vous pouvez éviter l'échec du déploiement de l'agent à l'aide de la procédure suivante pour sauvegarder, supprimer et restaurer la clé de Registre du produit de Service Manager.

Pour sauvegarder, supprimer et restaurer la clé de Registre du produit de Service Manager

1. Exportez la clé de Service Manager à partir de HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\<GUIDServiceManager>. Vous pouvez trouver la clé en recherchant dans le nœud Produits des données correspondant à Service Manager.

2. Supprimez la clé de Registre.

3. Déployez l'agent Operations Manager sur le serveur.

4. Importez la clé que vous avez exportée à l'étape 2.