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Création d'un tableau de bord de niveau de service

 

S'applique à: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Après avoir configuré un objectif de niveau de service, vous pouvez créer un affichage de tableau de bord de niveau de service pour analyser l'objectif de niveau de service. L'affichage de tableau de bord de niveau de service contient une grille des niveaux de service et une grille des objectifs de niveau de service qui répertorie les divers objectifs avec une valeur d'objectif ou cible. Il indique si la réussite est supérieure ou inférieure à cette valeur cible pour le contrat de niveau de service/instance actuellement sélectionné. Lorsque vous sélectionnez un objectif dans la grille Objectifs de niveau de service, une jauge et un graphique s'affichent, comme l'indique l'image suivante.

exemple de tableau de bord de niveau de service

La jauge indique la valeur réelle moyenne, ainsi que la valeur cible et une indication pour savoir si la relation valeur/objectif correspond à une réussite (vert) ou à un échec (rouge). Le graphique affiche un historique des valeurs réelles, qui sera une fonction de l'agrégation des valeurs dans l'entrepôt de données, qui dépendra du délai du tableau de bord configuré, pour savoir si les valeurs viennent du tableau d'agrégation Toutes les heures ou Quotidien.

Pour créer un affichage de tableau de bord de niveau de service

  1. Dans la console Opérateur, cliquez sur Mon espace de travail.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans lequel vous voulez stocker l'affichage, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Affichage Tableau de bord.

  3. Dans l'Assistant Nouvelle instance, dans la page Modèle, cliquez sur Mise en page fluide ou Disposition Grille, puis cliquez sur Suivant.

  4. Sur la page Propriétés générales, entrez un nom pour l'affichage du tableau de bord. La description est facultative. Cliquez sur Suivant.

  5. Sur la page Spécifier l'étendue, cliquez sur Ajouter.

  6. Dans la fenêtre Ajouter un contrat de niveau de service, sélectionnez l'objectif de niveau de service que vous avez créé, cliquez sur Ajouter, puis sur OK. Vous pouvez ajouter plusieurs objectifs de niveau de service.

  7. Sur la page Spécifier l'étendue, dans la section Dernier, définissez la durée pendant laquelle vous voulez afficher l'affichage Tableau de bord, puis cliquez sur Suivant.

  8. Examinez les paramètres sur la page Résumé et cliquez sur Créer.

  9. Cliquez sur Fermer.