Partager via

  • Article

Agents non analysés et en gris

 

S'applique à: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Dans System Center 2012 – Operations Manager, vous pouvez voir les objets détectés dans la console Opérateur avec l'état non analysé ou en gris, comme le montre l'illustration suivante.

Affichage des états indiquant « pas analysé »

L'affichage de l'état dans l'illustration précédente indique deux états « inconnus ».

  • L'agent apparaît comme étant intègre, mais l'indicateur est gris.

  • Le système d'exploitation apparaît comme étant non analysé.

Icône grisée d'intégrité normale L'icône grise indique que l'observateur des services d'intégrité sur le serveur d'administration qui observe le service d'intégrité sur l'ordinateur analysé ne reçoit plus de pulsations de la part de l'agent. L'observateur des services d'intégrité a reçu des pulsations précédemment et l'état a été signalé comme étant intègre. Cela signifie également que les serveurs d'administration ne reçoivent plus d'informations de la part de l'agent.

Le bouton blanc indique un état inconnu L'icône non analysé indique qu'il n'y a aucune analyse pour l'objet. Dans l'illustration précédente, l'affichage vous indique qu'il n'y a aucune analyse pour le système d'exploitation sur cet ordinateur. Dans ce cas, cela s'explique par le fait que les packs d'administration des systèmes d'exploitation Windows Server n'ont pas été importés dans ce groupe d'administration.

Que faire pour un état gris

Voici des raisons courantes d'un état gris :

  • Échec lié aux pulsations

  • Le service d'intégrité est inactif

  • Configuration incorrecte

  • Échec des flux de travail du système

  • Performances des bases de données opérationnelle ou d'entrepôt de données

  • Performances du serveur d'administration ou du serveur de passerelle

  • Problèmes de réseau ou d'authentification

La tâche Afficher les données de connectivité de l'agent en gris vous aidera à identifier la raison pour laquelle un agent est gris.

Pour vérifier la connectivité d'un agent en gris

  1. Ouvrez la console Opérateur et cliquez sur Analyse.

  2. Accédez à l'affichage Operations Manager\Détails de l'agent\État d'intégrité de l'agent. 

  3. Dans État de l'agent à partir de l'observateur des services d'intégrité, cliquez sur l'agent pour lequel vous voulez vérifier la connectivité.

  4. Dans le volet Tâches, sélectionnez la tâche Afficher les données de connectivité de l'agent en gris.

  5. La boîte de dialogue Exécuter la tâche – Afficher les données de connectivité de l'agent en gris s'affiche. Cliquez sur Exécuter.

  6. La boîte de dialogue État de la tâche s'affiche. Lorsque la tâche est terminée, vous pouvez cliquer sur Copier le texte ou Copier HTML et coller le résultat de la tâche dans l'outil approprié pour un examen approfondi.

    Le résultat de la tâche identifie les informations suivantes :

    - La dernière fois qu'une pulsation a été reçue de la part de l'agent.

- Si le service de contrôle d'intégrité de l'administration System Center est en cours d'exécution sur l'agent.

- Si l'agent répond à la commande ping.

- La dernière fois que la configuration sur l'agent a été mise à jour.

- Raisons possibles pour lesquelles l'agent n'est pas disponible.

- Le serveur d'administration hiérarchique de l'agent.

Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez l'article de la Base de connaissances Troubleshooting gray agent state (Résolution de l'état de l'agent en gris). Bien que l'article ait été écrit pour Operations Manager 2007, les étapes de dépannage sont également utiles pour System Center 2012 – Operations Manager.

Que faire pour un état non analysé

Lorsqu'un objet apparaît comme étant non analysé, vérifiez si le pack d'administration approprié pour analyser l'objet est importé. Assurez-vous que les analyses appropriées sont activées.

Parfois, le redémarrage du service de contrôle d'intégrité de l'administration System Center sur l'ordinateur géré par agent peut résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de placer l'objet en mode maintenance pendant plusieurs minutes. Pour plus d'informations, voir Procédure d'interruption temporaire de l'analyse à l'aide du mode de maintenance.

Ensuite, vérifiez la configuration DNS de l'ordinateur, le nom de domaine complet et le suffixe DNS.

Un agent peut également apparaître comme étant non analysé car le nouvel agent porte le même nom NetBIOS qu'un agent précédemment installé. Lorsque l'agent est supprimé d'Operations Manager, le nettoyage de l'agent supprimé se produit deux jours plus tard. Par conséquent, l'agent n'est pas immédiatement nettoyé complètement de la base de données. Pour contourner cette limitation, attendez trois jours après la suppression de l'agent pour installer le nouvel agent.

Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez l'article de blog Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents? (Vous vous demandez pourquoi vous voyez l'état 'Non analysé' pour des serveurs d'administration ou des agents ?).