Résolution des problèmes liés au service de traitement des journaux ACT
Les solutions suivantes sont susceptibles de vous aider à résoudre les problèmes liés au service de traitement des journaux ACT (Application Compatibility Toolkit). Pour plus d’informations sur la configuration des autorisations pour le service, voir Autorisations de partage du service de traitement des journaux ACT.
Consultation des fichiers au format des fichiers journaux ACT
Si vous consultez les fichiers journaux d’ACT, il est important de noter que ceux-ci sont au format Unicode.
Téléchargement de fichiers vers le partage du service de traitement des journaux ACT après paramétrage des autorisations
Si vous ne pouvez pas télécharger de fichiers sur le partage du service de traitement des journaux ACT, vous devez vous assurer au préalable que les autorisations de compte sont correctement définies sur le partage. Pour plus d’informations, voir Autorisations de partage du service de traitement des journaux ACT.
Si les ordinateurs à partir desquels vous recueillez des données et le partage du service de traitement des journaux ACT appartiennent à des domaines différents, ou si les ordinateurs ne sont pas des membres du domaine, vous devez effectuer quelques étapes complémentaires. Pour le groupe Anonyme, indiquez des autorisations en écriture explicites sur le partage du service de traitement des journaux ACT. Une autre solution consiste à fournir des autorisations semblables au groupe Utilisateurs authentifiés si vous ne souhaitez pas activer un accès anonyme. Pour plus d’informations, voir Le groupe Tout le monde n’inclut pas l’identificateur de sécurité Anonyme.
Si vous recueillez des données tirées d’ordinateurs exécutant Microsoft® Windows® 2000 et que vous téléchargez les données recueillies sur un autre domaine, vous devez également activer explicitement un accès aux sessions NULL pour le partage du service de traitement des journaux ACT.
Contournement du Pare-feu Windows sur l’ordinateur hébergeant le partage du service de traitement des journaux ACT
Si votre organisation a configuré le Pare-feu Windows sur l’ordinateur hébergeant votre partage du service de traitement des journaux ACT, les fichiers journaux ne sont alors pas copiés sur votre partage. Pour contourner ce problème, vous pouvez faire appel à l’une des méthodes suivantes :
Avant de configurer le partage, désactivez le Pare-feu Windows sur l’ordinateur destiné à héberger le partage.
Vous pouvez continuer à utiliser le Pare-feu Windows mais en activant l’option Partage de fichiers.
Affichage et attribution des autorisations « Ouvrir une session en tant que service »
Le démarrage du service de traitement des journaux ACT implique un compte Système local ou un compte d’utilisateur. Dans le cas d’un compte d’utilisateur nécessaire pour lancer le service et exécuter l’Assistant de configuration d’ACT, le compte <domaine>\<utilisateur> doit disposer d’autorisations Ouvrir une session en tant que service. Par défaut, celles-ci sont attribuées aux comptes d’ordinateur intégrés, comme c’est le cas pour le compte Système local.
Pour ajouter des droits à un compte d’utilisateur pour ouvrir une session en tant que service
Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d’administration, puis sur Stratégie de sécurité locale.
Développez le dossier Stratégies locales, puis cliquez sur Attribution des droits utilisateur.
Double-cliquez sur la stratégie Ouvrir une session en tant que service.
Assurez-vous que votre compte <domaine>\<utilisateur> s’affiche bien. Dans le cas contraire, cliquez sur Ajouter un utilisateur ou un groupe.
Renseignez les informations sur votre compte, cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.
Démarrage du service de traitement des journaux ACT
Si le service de traitement des journaux ACT ne se lance pas et que les fichiers journaux ne sont pas traités, la raison peut être l’une d’elles :
Un conflit se présente entre ACT et la base de données Microsoft® SQL Server®. Si ACT et la base de données SQL Server sont hébergés sur le même ordinateur, le service de traitement des journaux ACT peut avoir démarré avant le service SQL Server.
Le service de traitement des journaux ACT ne bénéficie pas des bonnes autorisations d’accès à la base de données ACT. Pour tenter d’en savoir plus, voir Résolution des problèmes liés à la base de données ACT.
Le type du compte exécutant le service de traitement des journaux ACT n’est pas le bon. Le compte de ce dernier doit correspondre à un compte administrateur.
Pour redémarrer manuellement le service de traitement des journaux ACT
Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d’administration, puis sur Services.
Cliquez avec le bouton droit sur Service de traitement des journaux ACT, puis cliquez sur Redémarrer.
Dans le journal des événements, assurez-vous qu’aucun problème ne se produit au moment du redémarrage du service.
Voir aussi
Autres ressources
Résolution des problèmes liés à la base de données ACT
Configuration d’ACT
Configuration logicielle requise pour ACT