Cet article contient des questions fréquentes sur la page d’accueil du Services Hub, une fonctionnalité qui fournit des informations importantes sur votre écosystème informatique et recommande des actions pour vous aider à gérer de manière proactive l’intégrité de votre environnement informatique.
FAQ générale
Qu’est-ce que le tableau de bord du Portail de services ?
Votre tableau de bord du Services Hub vous permet d’être au courant des problèmes afin de pouvoir les résoudre plus vite.
Que trouve-t-on sur le tableau de bord du Portail de services ?
Vous y trouverez un résumé d’informations à propos de vos services Microsoft et des informations de support, avec des recommandations personnalisées.
Comment se déconnecter du Portail de services ?
Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit du Services Hub de Microsoft, puis sélectionnez « Se déconnecter ».
Puis-je personnaliser mon tableau de bord ?
Actuellement, le tableau de bord ne peut pas être personnalisé.
Pourquoi le tableau de bord utilise-t-il plusieurs polices différentes ?
Vous pouvez disposer les éléments de l’interface selon plusieurs styles de disposition et ainsi consulter les informations en un clin d’œil.
Est-il conseillé d’utiliser un navigateur en particulier pour afficher le tableau de bord du Services Hub ?
Les navigateurs les plus couramment utilisés permettent d’accéder au Services Hub.
Puis-je accéder au tableau de bord du Services Hub depuis une application mobile ?
Oui, vous pouvez afficher le Services Hub depuis un navigateur mobile.
Comment définir la langue du Services Hub ?
La langue peut être définie en cliquant sur le pied de page du Services Hub en regard de l’icône en forme de globe terrestre.
Questions fréquentes (FAQ) sur les données
D’où proviennent les données du tableau de bord ?
Les données dans votre tableau de bord proviennent de diverses sources, parmi lesquelles votre contrat, vos services et les informations de support.
Puis-je examiner les données du tableau de bord pour afficher des détails ?
Vous pouvez parcourir les vignettes présentes sur le tableau de bord afin d’afficher les informations disponibles.
Les données dans mon tableau de bord du Services Hub sont incorrectes. Comment obtenir de l’aide ?
Si vous constatez des erreurs de données, ouvrez une demande de support.
FAQ sur les services proactifs
D’où provient le graphique des services proactifs ?
Le graphique Services proactifs affiche
une répartition de tous les engagements présents au sein de votre plan de livraison des services. Les plans de livraison des services peuvent couvrir plusieurs années de contrats.
Que signifie « Autre » sur le graphique des services proactifs ?
Les services Microsoft utilisent une infrastructure de modèle de déploiement classique répartissant les engagements dans trois catégories (Conserver, Optimiser, Éduquer). Lorsque l’engagement correspondant à un service est personnalisé, il est classé hors de cette infrastructure, dans la catégorie « Autre ».
FAQ sur les services disponibles
Pourquoi n’ai-je aucun service à venir dans les Services disponibles ?
Dans les listes « Services à venir » sont répertoriés les services qui ont été planifiés par votre responsable de service clientèle (CSAM). Lorsque que ce champ est vide, cela signifie qu’aucun service à venir n’est planifié.