Meilleurs Forums aux questions (FAQ) sur le Services Hub pour le Services Hub

Cet article contient des questions fréquentes sur le Services Hub, un produit qui vous aide à gérer de façon proactive l’intégrité de votre environnement informatique, d’ouvrir facilement les demandes de support et de réussir dans un monde orienté cloud.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, faites-le nous savoir en laissant un commentaire sur la page afin que nous puissions envisager d’ajouter votre question à cet article.

Général

Qu’est-ce que le Services Hub ?

Le Services Hub est un site web qui offre aux utilisateurs de Microsoft une visibilité sur l’ensemble de leurs produits et services Microsoft en plus de leur proposer des formations personnalisées, des ressources de support et une surveillance de solutions contribuant à prévenir et à résoudre les problèmes.

Comment les utilisateurs peuvent-ils accéder au Services Hub ?

Toutes les personnes ayant accès au Services Hub doivent être explicitement invitées à y accéder.

Comment puis-je inviter des utilisateurs à utiliser le Portail de services ?

Si vous disposez du rôle « Invite users » (Inviter des utilisateurs), accédez à la page Manage users (Gérer les utilisateurs) à partir du menu Management (Gestion), disponible dans la navigation principale une fois la connexion effectuée. Vous pouvez également regarder notre court Aperçu vidéo de la gestion des utilisateurs pour en savoir plus.

Avec quels types de comptes est-il possible de s’inscrire ?

Les clients doivent utiliser leurs comptes de messagerie professionnelle pour s’inscrire au Services Hub. Pour plus d’informations, consultez https://azure.microsoft.com/fr-fr/pricing/member-offers/msdn-benefits-details/work-accounts-faq/

Qu’est-ce que le support unifié Microsoft ?

Le support unifié Microsoft est une offre de support commerciale qui couvre chaque produit Microsoft. Cette offre propose trois niveaux de support payant et un menu de modules complémentaires qui permettent aux clients de tirer le meilleur parti de leur investissement technologique Microsoft.

Comment le support unifié Microsoft aide-t-il les clients ?

Le support unifié Microsoft propose aux clients un support téléphonique accessible 24h/24, 7j/7 pour les problèmes techniques urgents, un accès à une équipe d’ingénieurs de support fournissant des conseils professionnels, ainsi qu’un portail en ligne complet qui leur permet de gérer leur expérience de support.

Où puis-je trouver des vidéos de démonstration du Services Hub ?

Regardez des vidéos détaillant les fonctionnalités du Services Hub sur la page de vidéos du Services Hub.