Visibilité des cas cloud - Microsoft Engage Center (Services Hub)
Note
La fonctionnalité de visibilité des cas cloud est actuellement disponible uniquement pour les clients natifs numériques qui font partie de la préversion privée. Cette fonctionnalité n’est pas accessible aux clients Premier et Unified. Pour plus d’informations, consultez Se préparer au Microsoft Engage Center.
En raison des règles de confidentialité, le consentement est requis pour afficher les détails des cas de support créés dans les portails cloud Microsoft 365 ou Azure dans le Services Hub.
La fonctionnalité de visibilité des cas cloud en préversion du Services Hub vous permet de donner votre consentement pour vos ressources cloud. Une fois l’option activée, les utilisateurs disposant des autorisations appropriées pourront voir leurs cas cloud et leurs détails dans leurs espaces de travail respectifs.
Votre accord doit être donné pour chaque client Microsoft 365 et abonnement Azure.
Prerequisites
Pour chaque abonnement Azure pour lequel vous souhaitez activer le consentement, vous avez besoin des éléments suivants :
- Nom de l’abonnement
- ID d’abonnement
Pour chaque client Microsoft 365 pour lequel vous souhaitez activer le consentement, vous avez besoin des éléments suivants :
- Nom du client
- ID de client
Accéder à la page de visibilité des cas cloud
Connectez-vous à la préversion du Services Hub.
Dans le menu latéral gauche, sélectionnez « Visibilité des cas cloud ».
Modifier la visibilité
Sélectionnez l’option « Visible » dans la colonne intitulée « Visibilité ».
Cela vous permet d’activer et de désactiver la visibilité des cas pour les ressources cloud individuelles.
Ajouter des abonnements
Il existe de nombreuses façons d’obtenir une liste de vos abonnements, et chaque organisation est différente. Suivez le processus de votre organisation pour collecter des informations sur les abonnements que vous envisagez d’ajouter.
Remarque
Lorsque vous chargez un abonnement, il active automatiquement le consentement pour l’abonnement. Le chargement d’un abonnement en double active le consentement et met à jour les modifications apportées au nom et au type de ressource.
Ajouter un abonnement
Sélectionnez le bouton intitulé « + Ajouter un abonnement ».
Entrez l’ID et le nom de l’abonnement que vous souhaitez ajouter. Si vous souhaitez ajouter des abonnements supplémentaires, sélectionnez le bouton intitulé « + Ajouter un abonnement » et répétez le processus.
Lorsque vous êtes prêt à enregistrer vos modifications, cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Affichez les résultats.
Ajouter des clients
Il existe de nombreuses façons d’obtenir la liste de vos locataires, et chaque organisation est différente. Suivez le processus de votre organisation pour collecter des informations sur les locataires que vous envisagez d’ajouter.
Remarque
Lorsque vous chargez un locataire, le consentement pour ce locataire s’active automatiquement. Le chargement d’un client en double active le consentement et met à jour les modifications apportées au nom et au type de ressource.
Vous pouvez également suivre les indications de ce guide pour trouver l’ID de locataire associé à votre compte Azure AD.
Ajouter un locataire
Sélectionnez le bouton intitulé « + Ajouter un locataire ».
Entrez l’ID et le nom du locataire que vous souhaitez ajouter. Si vous souhaitez ajouter des locataires supplémentaires, sélectionnez le bouton intitulé « + Ajouter un locataire » et répétez le processus.
Lorsque vous êtes prêt à enregistrer vos modifications, cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Affichez les résultats.
Supprimer des abonnements et des clients
Recherchez la colonne intitulée « Actions ».
Survolez l’élément que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez les trois points horizontaux en regard de l’état « Visible » ou « Non visible » de l’élément.
Sélectionnez « Supprimer ».
Lorsque la boîte de dialogue d’avertissement s’affiche, sélectionnez « Supprimer ».