Optimisez vos investissements technologiques grâce aux Proactive Accelerators de Microsoft

Chez Microsoft, le support ne se limite pas à la résolution des problèmes. Notre approche proactive va au-delà du simple dépannage. Elle vous permet dʼéviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent, dʼêtre opérationnel plus rapidement et dʼoptimiser le retour sur votre investissement technologique. Grâce à nos relations fortes, notre expertise technique approfondie et des méthodologies éprouvées, nous vous aidons à éviter les temps d’arrêt coûteux et à tirer pleinement parti de vos solutions Microsoft.

Présentation des Proactive Accelerators du support unifié Microsoft

Les Proactive Accelerators sont des engagements flexibles et axés sur les résultats, conçus pour répondre à vos scénarios techniques et opérationnels les plus courants. Ils constituent un excellent point dʼentrée pour vous aider à maintenir, intégrer et optimiser vos solutions clés, tout en accélérant votre retour sur investissement pour des besoins techniques tels que lʼanalyse, la modernisation des systèmes de données, Microsoft Teams, etc.

Chaque Proactive Accelerator est composé de services prédéfinis et personnalisés, tels que des évaluations, des ateliers et des laboratoires pratiques, qui visent à atteindre les résultats commerciaux souhaités. Un ingénieur client (CE) dédié travaille avec votre gestionnaire de compte (CSAM) afin dʼidentifier les prochaines étapes appropriées en fonction de votre présence sur le cloud, des paramètres techniques et des exigences financières. Notre modèle de support expert à deux niveaux peut vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement, en éliminant les blocages techniques et opérationnels qui vous empêchent dʼimplémenter et dʼoptimiser vos solutions Microsoft.

Observons un exemple. Le télétravail est en plein essor. Peut-être avez-vous dû, comme de nombreuses organisations de tous les secteurs dʼactivité, effectuer une transition rapide vers Microsoft Teams et lʼadopter. L’optimisation de lʼutilisation de Teams pour vos employés et clients devient, jour après jour, une priorité commerciale essentielle. Un Proactive Accelerator est un outil idéal pour vous aider à résoudre vos défis commerciaux et à atteindre un état de fonctionnement optimal, le plus rapidement possible. Les services suivant peuvent être inclus dans un Proactive Accelerator pour Microsoft Teams :

• Évaluation détaillée avec votre ingénieur Microsoft, pour analyser la disponibilité de votre infrastructure réseau pour les nouvelles charges de travail
• Atelier consacré à l’intégration, pour vous assurer que Teams est correctement configuré
• Formation aux réunions en direct sur Teams, pour apprendre à votre service informatique à gérer correctement les autorisations

Les Proactive Accelerators sont adaptés aux besoins commerciaux uniques de votre organisation, tout en étant suffisamment pratiques pour vous permettre dʼobtenir rapidement des résultats mesurables. Les Proactive Accelerators répondent à de nombreux besoins, par exemple : obtention de conseils sur les prochaines étapes à suivre pour atteindre vos objectifs technologiques, de formations pour améliorer les compétences de vos employés dans un monde régi par le cloud ou dʼateliers consacrés à lʼingénierie pour garantir que vos solutions fonctionnent toujours de manière optimale. Ils vous offrent un accès à la vaste expertise Microsoft.

En savoir plus sur la préparation aux pics d’activité commerciale de Microsoft Gérez les risques de votre organisation et améliorez les résultats en planifiant proactivement les événements. Contactez votre responsable de service clientèle (CSAM) dès aujourd’hui pour commencer.