Découvrez Microsoft Enterprise Support. Découvrez un support qui sʼadapte à vous.
Dans le monde numérique dʼaujourd’hui, votre technologie doit évoluer de concert avec votre entreprise. Votre support doit faire de même. Microsoft a toujours concentré ses efforts pour proposer une expérience de support qui évolue en même temps que vous et votre entreprise. Cʼest pourquoi nous introduisons une nouvelle offre appelée Support Microsoft Unified Enterprise en tant quʼévolution du Support unifié. Vous pouvez ainsi accéder à davantage de services et de ressources, ainsi quʼà de nouvelles fonctionnalités qui répondent mieux aux besoins dynamiques de votre organisation. Il sʼagit également dʼune solution personnalisable et flexible conçue pour vous aider à optimiser votre temps de travail, recevoir des conseils personnalisés et vous encourager à faire toujours plus.
Optimisez votre temps de travail. Unified Enterprise assure le bon fonctionnement de votre activité grâce à un support réactif à lʼéchelle de lʼorganisation, à la gestion des escalades et à une attention toute particulière accordée à vos solutions essentielles. Assurez le bon fonctionnement de votre activité grâce à un support technique adapté aux besoins de lʼensemble de votre organisation. Si un problème surgit, résolvez-le rapidement grâce à la gestion des escalades. Vous bénéficierez également dʼun support cloud plus rapide au sein de votre organisation, avec un temps de réponse de 15 minutes pour les incidents dʼarrêt critique des systèmes dʼentreprise Azure (Gravité 1). De plus, les outils dʼévaluation à la demande et les recommandations personnalisées vous permettent dʼatténuer plus facilement les risques, ce qui vous permet de mieux surveiller lʼintégrité de votre infrastructure informatique.
Recevez des conseils personnalisés. Avec Unified Enterprise, vous travaillez main dans la main avec une équipe qui connaît votre entreprise, et qui peut obtenir des résultats. Un responsable de service clientèle (CSAM) dédié participera directement avec vous à la planification et à lʼexécution de vos stratégies commerciales. Vous gagnez également en flexibilité, grâce à des plans personnalisés qui vous aident à gérer de manière proactive lʼintégrité de vos solutions, tout en tirant parti des outils et méthodologies Microsoft éprouvées. Enfin, vous pouvez vous être sûr de disposer de la bonne ressource experte au bon moment pour optimiser la valeur de votre investissement Microsoft.
Donnez-vous les moyens dʼen faire plus. Même les défis informatiques les plus complexes peuvent être résolus grâce à Unified Enterprise. Accélérez également votre réussite dans le cloud par le biais dʼune formation technique, dʼengagements proactifs et de services dʼingénierie spécialisés. Unified Enterprise vous permet dʼaméliorer les compétences dans le cloud de votre équipe, au moyen de parcours dʼapprentissage et dʼémissions web en direct dirigées par un instructeur. Vous cherchez à rester à la pointe des produits et technologies Microsoft ? Des formations en ligne recommandées sont toujours à portée de main. Enfin, vous pouvez obtenir de lʼaide lors des scénarios de configuration, dʼinstallation et de procédure par le biais dʼun support technique. Vous entreprise reste ainsi concentrée sur les tâches les plus importantes.
Peu importe où vous en êtes dans votre parcours cloud, Unified Enterprise peut vous aider à obtenir des résultats clés, vous permettant ainsi de personnaliser votre expérience avec des services proactifs, dirigés par des experts et spécifiques à un scénario, et des solutions améliorées axées sur des relations approfondies. Vous gagnez également en flexibilité et en contrôle sur les services inclus dans votre contrat de support, grâce à une provision flexible que vous pouvez utiliser dans lʼensemble du catalogue de services de support. Unified Enterprise, ainsi que sa documentation numérique, le Services Hub, est lʼexpérience de support qui évolue avec vous, votre équipe et votre secteur. Vous avez ainsi la liberté de vous concentrer sur les objectifs les plus importants de votre entreprise.
Visitez le site web du Support unifié pour en savoir plus sur Unified Enterprise ou contactez votre représentant de compte local ou CSAM pour en savoir plus.