Guide de démarrage rapide - Services Admin

Au démarrage du contrat, vous recevrez un e-mail de bienvenue dans Microsoft Unified Support contenant votre lien d’inscription. Dès que vous serez inscrit au Services Hub, vous pourrez commencer immédiatement à intégrer votre équipe.

Inscrivez-vous au Portail de services

1. Sélectionnez le lien S’inscrire maintenant figurant dans l’e-mail de bienvenue et entrez vos informations d’identification (adresse e-mail professionnelle) sur la page Se connecter.

2. Remplissez votre profil.

3. Regardez la vidéo de présentation du Services Hub.

Invitez les membres de votre équipe à vous rejoindre

1. Accédez à Services Hub>Gestion>Gérer les utilisateurs.

2. Entrez les adresses e-mail professionnelles des utilisateurs que vous souhaitez inviter, puis cliquez sur Invite users (Inviter les utilisateurs).

3. Invitez des utilisateurs – téléchargez un fichier .csv pour des invitations en bloc.

Désignez des contacts de support

1. Accédez à Gestion>Gérer les utilisateurs.

2. Pour autoriser un utilisateur à entrer des demandes de support à partir de la liste d’utilisateurs inscrits, faites glisser le bouton Contact de support sur Activé.

Afficher les droits et l'utilisation de l'accord

1. Accédez à Gestion>Activité client.

2. Utilisez directement le Services Hub pour comprendre ce qui a été acheté et livré dans le cadre de vos accords de support actuels, sans avoir besoin que votre CSAM génère manuellement votre rapport CPOD (Customer Proof of Delivery). Pour plus d’informations, consultez la documentation sur la page d’activité client.

Configurez les évaluations de l’intégrité de l’environnement informatique

1. Découvrez comment les évaluations de l’intégrité peuvent sécuriser votre environnement informatique avec notre documentation.

2. Découvrez le service d’installation et de configuration des évaluations à la demande du Services Hub.

3. Contactez votre représentant Microsoft pour planifier votre programme d’installation et de configuration des évaluations à la demande.

Informations supplémentaires

• Vous ne retrouvez plus votre e-mail d’inscription ou vous avez besoin d’aide ? Consultez la FAQ sur la connexion.
• Tout utilisateur inscrit peut inviter d’autres utilisateurs de son organisation à rejoindre le Services Hub.
• La limite du nombre de Contacts de support dépend de votre contrat.
• La réplication des modifications de rôles peut durer jusqu’à 2 heures.
• Les responsables techniques de comptes et les coordonnateurs de comptes de services de Microsoft configureront l’espace de travail par défaut et créeront des espaces de travail supplémentaires au besoin.
• Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans la documentation du Services Hub.
• Accessibilité Microsoft :
  • Nos produits et services sont conçus en tenant compte des normes internationales d’accessibilité telles que la norme européenne ETSI EN 301 549 et des directives sur l’accessibilité du contenu web (WCAG). Nos rapports de conformité d’accessibilité décrivent le niveau de conformité de nos produits et services à ces normes.
  • Contactez l’Answer Desk Accessibilité Entreprise (eDAD) pour obtenir de l’aide.