Inscription au Portail de services et rôles

Autorisations et rôles du Services Hub

Il existe des rôles utilisateur spécifiques au sein du Services Hub : Administrateur de services, Contact de support et Utilisateur général. Votre Services Admin désignera les autorisations utilisateur dans le cadre du processus d’intégration de votre organisation.

Pour en savoir plus sur ces rôles et autorisations, consultez les guides de démarrage rapide sous l’onglet Prise en main de ce site (https://aka.ms/sh-gettingstarted.

En fonction des besoins de votre organisation, votre Services Admin peut accorder des rôles supplémentaires tels qu’administrateur global et administrateur de l’espace de travail, et définir des autorisations spécifiques pour les utilisateurs généraux. Pour plus d’informations, consultez le Guide de démarrage rapide des rôles et permissions.

Invitations au Services Hub

Les utilisateurs reçoivent des invitations par e-mail quand ils ont été configurés par les représentants Microsoft pour les recevoir si le contrat de support Premier ou Unified est configuré.

Chaque invitation contiendra un lien d’inscription unique qui ne peut être utilisé qu’une seule fois pour lier un compte d’utilisateur à un espace de travail.

Après inscription dans le Services Hub, les administrateurs et certains autres utilisateurs dotés des rôles adéquats dans le Services Hub pourront inviter d'autres utilisateurs dans l'espace de travail.

Ajout d’utilisateurs via Microsoft Entra ID

Comme le Services Hub prend en charge Microsoft Entra ID, un client qui dispose d’un locataire Microsoft Entra peut bénéficier d’une expérience d’invitation et d’ouverture de session faciles au Services Hub. Pour ce faire, il suffit de demander à un utilisateur Microsoft Entra actuellement inscrit d’inviter d’autres utilisateurs Microsoft Entra à partir du même locataire. Services Hub le reconnaît et ajuste l’e-mail et le processus d’invitation. Cela améliore également l’expérience d’ouverture de session, car l’identité est reconnaissable en tant qu’identité Microsoft Entra ID.

Un utilisateur client qui fait partie du locataire Microsoft Entra ID ajoute un nouvel utilisateur au Services Hub à partir du même locataire Microsoft Entra ID

L’utilisateur client qui a ajouté le nouvel utilisateur verra sur la page Gérer les utilisateurs que le statut de l’utilisateur nouvellement ajouté indiquera « Ajouté via Microsoft Entra ID ». Tout utilisateur qui a été « Ajouté via Microsoft Entra ID » et qui se connecte ensuite aura le statut « Enregistré ». « Ajouté via Microsoft Entra ID » fait partie du filtre.

Les clients nouvellement ajoutés recevront un e-mail indiquant qu’ils ont été ajoutés et pourront utiliser le lien contenu dans cet e-mail ou se rendre directement sur serviceshub.microsoft.com pour leur première expérience.

L’utilisateur client qui fait partie du locataire Microsoft Entra ajoute un utilisateur au Services Hub à partir du même locataire Microsoft Entra qui a déjà été invité, mais qui ne s’est pas inscrit

L’utilisateur client qui ajoute un utilisateur qui a été invité, mais non enregistré, verra sur la page Gérer les utilisateurs que l’état de l’utilisateur nouvellement ajouté va maintenant dire « Ajouté via Microsoft Entra ID » au lieu de « Inviter envoyé (Resend) ».

Désormais, ce client utilisateur peut se rendre directement sur serviceshub.microsoft.com pour sa première expérience sans avoir à rechercher l'URL unique dans le courriel d'inscription.

Comprendre quels comptes sont reconnus par le Portail de services

Le Services Hub est capable d'authentifier les deux types de comptes suivants.

Les comptes professionnels ou scolaires

Les comptes « Professionnels ou Scolaires » sont basés soit sur un client Microsoft Entra ID, soit sur un client Office 365. En général, ces comptes seront synchronisés pour utiliser le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre réseau d'entreprise.

Pour que l’authentification unique (SSO) puisse authentifier ces comptes, votre organisation doit les configurer pour qu’ils se synchronisent avec les services fédérés. Dans certains cas, les organisations choisissent une procédure manuelle pour cette synchronisation, à des fins de sécurité. Dans ces cas, rapprochez-vous de votre service informatique.

Comptes personnels

Les comptes personnels (anciennement appelés comptes Microsoft ou comptes Live ID) sont gérés par des utilisateurs individuels. Ces comptes sont généralement associés à une adresse e-mail comme identifiant.

Il existe actuellement certaines restrictions selon lesquelles l’adresse e-mail peut être utilisée pour créer des comptes personnels ou liée au compte associé à votre compte personnel existant (voir Se connecter ou s’inscrire au Services Hub).

Si vous ne disposez pas de compte professionnel ou scolaire et que vous devez utiliser des comptes personnels pour vous connecter au Services Hub, contactez votre gestionnaire de comptes pour approuver une exception pour votre espace de travail Services Hub.

Changement de langue dans le Portail de services

Pour modifier la langue du contenu de la page du Services Hub, défilez en bas de n’importe quelle page, cliquez sur l’icône en forme de globe, puis choisissez l’une des langues disponibles.