Rôles et privilèges
Privilèges du propriétaire/contributeur Azure
- Lier le Portail de services au portail de gestion Microsoft Azure
- Accorder ou supprimer l’accès aux évaluations à la demande (propriétaire Azure uniquement)
- Consulter ou télécharger les rapports
- Ajouter ou supprimer des évaluations à partir du Portail de services Microsoft
Privilèges de Services Admin/Global Admin
- Lʼadministrateur de services est le premier à recevoir un courrier à la date de début du contrat et peut déléguer la gestion aux administrateurs généraux.
- Inviter des utilisateurs au Portail de services
- Supprimer des utilisateurs inscrits du Portail de services
- Activer ou désactiver le rôle de contact de support
Privilèges du contact du support
- Créer une demande de support depuis Microsoft
- Ouvrir et gérer les demandes de support dont vous êtes propriétaire
- Afficher votre ID d’accès pour la gestion des demandes de support
Privilèges d’utilisateur du Services Hub
- Inviter d’autres utilisateurs à s’inscrire au Portail de services
- Consulter le catalogue des services Microsoft, planifier un service ou demander des informations à propos d’un service
- Consulter les détails du contrat de votre organisation
- Consulter les informations de contact du représentant Microsoft
- Suivre un cours de formation à la demande
- Visionner ou participer à des diffusions web en direct ou enregistrées
- Utiliser la fonctionnalité Programmes pour créer et suivre des tâches pour vous ou votre équipe
Privilèges de Workspace Admin
- Gérer tous les paramètres, utilisateurs et autorisations pour l’espace de travail désigné*
- Inviter d’autres utilisateurs à s’inscrire et à utiliser le Portail de services
- Supprimer des utilisateurs inscrits du Portail de services
- Activer ou désactiver le rôle de contact de support
Privilèges liés à l'activité des clients
- Permet d'accéder aux pages d'activité des clients
- Accès accordé par les Admins pour les Services Hub Workspace Admins
- Un libre-service direct sur le Services Hub pour comprendre ce qui a été acheté et livré dans le cadre de vos accords de support actuels, sans avoir besoin que votre CSAM génère manuellement votre rapport CPOD (Customer Proof of Delivery).
- En savoir plus : documentation sur la page Activité du client