FAQ sur les services
Q : Que puis-je trouver dans le menu ou la section Services ?
R : La section Services du Services Hub permet d’accéder à de nombreux avantages et ressources de votre contrat de support. Elle propose aussi des conseils en matière de formations et de services en lien avec vos intérêts et objectifs.
Q : Que puis-je trouver dans la section Recommandés de Services ?
R : La section Recommandés de Services contient une liste de services adaptés aux intérêts indiqués dans votre profil.
Q : Que puis-je trouver dans la section Inclus de Services ?
R : La section Inclus de Services contient la liste de tous les services dont vous bénéficiez dans le cadre de votre contrat.
Q : Que puis-je trouver dans la section Catalogue de Services ?
R : La section Catalogue de Services fournit la liste de tous les services proposés par Microsoft.
Q : Combien de services puis-je utiliser ?
R : Vous pouvez demander d’utiliser ou de participer à autant de services Microsoft que vous le souhaitez. Vérifiez votre éligibilité aux services auprès de votre représentant Microsoft.
Q : À quelle fréquence le Catalogue des services est-il mis à jour ?
R : Le Catalogue des services est actualisé tous les jours.
Q : Puis-je partager des liens de cours à la demande avec un collègue ?
R. Oui. Les plans vous permettent de créer des tâches d’entraînement en d’en attribuer la propriété à un collègue. Celui-ci recevra une notification par e-mail et pourra lancer directement le contenu à partir du plan.
Q : En quoi la section Services du Portail de services diffère-t-elle de la section Formation ?
R : La section Services du Portail de services répertorie l’ensemble des services Microsoft proposés. La section Formation n’affiche que les cours de formation à la demande.
Q : Qu’est-ce qu’un service ?
R : Le Portail de services propose un accès à des ressources (Services) qui vous aident à en savoir plus sur les produits et les centres d’intérêt liés à vos objectifs.
Q : Les Services recommandés proposés ne correspondent pas à mes besoins. Comment puis-je corriger cela ?
R : Mettez à jour votre profil. Pour ce faire, cliquez sur votre nom d’utilisateur, sélectionnez « Modifier le profil » pour ajouter des domaines d’expertise, puis cliquez sur l’icône « + » sous « Ajouter des domaines d’expertise ».
Q : Que signifie la recommandation du CSAM dans la description de service ?
R : Ces services sont recommandés à votre organisation par le responsable technique de compte Microsoft.