Comprendre le cycle de vie des données – traitement
Microsoft utilise et traite les données pour offrir des services en ligne, fournir des services professionnels et mener une série d’opérations commerciales légitimes (LBO) afin de soutenir sa capacité à assurer ses services. Lorsqu’un client utilise un service en ligne, toutes les données client et toutes les données personnelles incluses dans les données que nous créons (données de diagnostic et données générées par le service) sont utilisées pour :
- Offrir des fonctionnalités fonctionnelles sous licence, configurées et utilisées par le client et ses utilisateurs, y compris en fournissant des expériences utilisateur personnalisées.
- Résoudre les problèmes (prévention, détection et réparation des problèmes).
- Fournir des améliorations continues (installation des dernières mises à jour et améliorations de la productivité, de la fiabilité, de l’efficacité et de la sécurité des utilisateurs).
Lorsqu’un client utilise des services professionnels, toutes les données des services professionnels sont utilisées pour :
- Offrir des services professionnels, notamment un support technique, une planification professionnelle, des conseils, des instructions, des services de migration de données, de déploiement et de développement de solutions et de logiciels.
- Résoudre les problèmes (prévention, détection, examen, atténuation et réparation des problèmes, notamment les incidents et problèmes de sécurité identifiés lors de la fourniture de services professionnels).
- Fournir une amélioration continue (maintenance des services professionnels, notamment l’installation des mises à jour les plus récentes, l’amélioration de la fiabilité, de l’efficacité, de la qualité et de la sécurité des services professionnels, ainsi que la résolution des problèmes, la correction de bogues et la création d’autres améliorations apportées aux produits et services Microsoft en fonction des problèmes identifiés lors de la fourniture des services professionnels).
Nous n’utilisons pas les données des services professionnels d’un client pour la fourniture de services professionnels à d’autres clients. Cependant, d’autres clients peuvent tirer parti du travail que nous effectuons. Par exemple, si un client signale un problème avec un service Office, le problème identique rencontré par d’autres clients peut être résolu automatiquement lorsqu’il est signalé et réglé.
Lorsque les données sont utilisées pour effectuer des opérations professionnelles légitimes (LBO), Microsoft limite son utilisation des données personnelles en utilisant uniquement des données anonymisées provenant de données de diagnostic et en regroupant les données personnelles avant de les utiliser pour les opérations d’entreprise légitimes de sorte qu’elles ne puissent plus être associées aux utilisateurs.