Configurer des groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale
Une messagerie vocale peut être envoyée à un groupe Microsoft 365. La création de groupes Microsoft 365 n’est pas incluse dans cette formation . Toutefois, l’affectation d’un groupe Microsoft 365 à une messagerie vocale Microsoft Teams est couverte.
La messagerie vocale peut être utilisée si le nombre maximal d’appels est atteint. L’appel peut être Déconnecté ou Rediriger cet appel vers une messagerie vocale et la messagerie vocale sera attribuée à un groupe Microsoft 365.
De même, dans Gestion du délai d’expiration de l’appel, si l’appel n’est pas répondu dans le délai d’attente, il sera déconnecté ou vous pouvez rediriger cette option d’appel en fonction de ce que vous sélectionnez.
Gestion du dépassement de capacité des appels/Délai d’expiration de l’appel : utilisez-la pour définir la gestion des appels sur déconnecter ou rediriger l’appel.
Rediriger cet appel vers : il peut s’agir d’une personne de l’organisation, d’une application vocale telle qu’un standard automatique ou une file d’attente d’appels (compte de ressource), d’un numéro de téléphone externe ou d’une messagerie vocale. La messagerie vocale peut être configurée pour accéder à un groupe Microsoft 365, le groupe est recherché, puis sélectionné.
Transcription : la transcription de la messagerie vocale peut être configurée pour activée ou désactivée.
Annonce : lorsque le message d’accueil de la messagerie vocale est lu, il peut s’agir d’un fichier audio (MP3, WAV, WMA). Le fichier doit être inférieur à 5 Mo. Ou un message d’accueil de synthèse vocale peut être lu. Si vous choisissez cette option, entrez le texte que le système doit lire (jusqu’à 1 000 caractères). Par exemple, « Désolé... Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour l’instant. Veuillez laisser votre nom, votre numéro de téléphone et le motif de votre appel après le signal sonore. »