Activer les utilisateurs pour le téléphone Teams

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Après avoir établi la configuration de votre organisation pour Teams Phone avec les plans d'appel ou configuré un partenariat avec votre fournisseur en utilisant Operator Connect, vous devez ensuite permettre aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels téléphoniques RTPC.

Cette capacité vous permet d'activer sélectivement les services Teams Phone pour les seuls utilisateurs qui ont besoin de la fonctionnalité ou d'activer progressivement les services vocaux au fur et à mesure que vous formez les utilisateurs ou déployez des appareils.

Pour activer Teams Phone pour les utilisateurs, nous devons effectuer les tâches suivantes :

1. Attribuer des licences de téléphone aux Teams

2. Attribuer une licence de forfait d’appels nationaux ou internationaux Teams

3. Attribuer des plans de numérotation utilisateur

4. Affecter des nombres aux utilisateurs

5. Affecter un emplacement d’adresse d’urgence vérifié

6. Affecter une stratégie d’appel à un utilisateur

Attribuer des licences Teams

Pour utiliser Teams Phone, vous devez d'abord attribuer les licences suivantes à un utilisateur :

• Microsoft Teams

• Microsoft Teams Phone Standard

• Si vous le souhaitez, l’audioconférence ou l’audioconférence payez par minute

  • Ces licences sont incluses dans les références SKU Microsoft Enterprise E5 (avec Téléphone Teams) et Microsoft Business Voice.

Pour les forfaits d’appels Microsoft, vous devez également attribuer une licence de forfait d’appels. Les forfaits sont disponibles en minutes inclusives :

• Forfait d’appels nationaux (3 000 minutes par utilisateur/mois pour les États-Unis/PR/CA, 1 200 minutes par utilisateur/mois pour les pays/régions de l’UE)

• Forfait d’appels nationaux (120 minutes par utilisateur/mois pour chaque pays/région)

• Forfait d’appels nationaux (240 minutes par utilisateur/mois pour chaque pays/région)

Dans certains pays/régions, il existe des forfaits d’appels avec paiement à l’utilisation qui coûtent des frais par mois et l’utilisation est payée à la minute à l’aide de crédits de communication, ce qui permet aux utilisateurs de consommer des minutes d’appel en fonction des besoins. Les crédits de communication peuvent également être utilisés pour les appels internationaux lorsqu’un utilisateur est sur un forfait d’appels nationaux. Les crédits de communication doivent être configurés avant de les attribuer aux utilisateurs, en suivant les procédures indiquées dans le module Configurer le téléphone Teams. Lorsque vous utilisez des crédits de communication, vous devez attribuer les licences suivantes :

• Plan d’appels nationaux et internationaux

• Crédits de communication

En guise d’alternative aux forfaits d’appels Microsoft, vous pouvez utiliser Operator Connect. La connexion opérateur est une autre option pour fournir une connectivité au réseau téléphonique public commuté (RTPC) avec Teams Phone. Vous n'avez pas besoin de licences pour les plans d'appel ou les crédits de communication lorsque vous utilisez cette option, mais vous aurez besoin de licences pour les utilisateurs avec Teams Phone.

Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft 365 ou PowerShell pour attribuer des licences aux utilisateurs de votre organisation. Vous devez être administrateur général ou administrateur de gestion des utilisateurs pour gérer les licences. Pour attribuer des licences via le Centre d'administration Microsoft 365, procédez comme suit :

1. Accédez à l’Centre d'administration Microsoft 365 et https://admin.microsoft.com/ connectez-vous en tant qu’administrateur général ou administrateur de gestion des utilisateurs.

2. Dans la navigation de gauche, sélectionnez Utilisateurs et Utilisateurs actifs .

3. Sélectionnez l’utilisateur auquel vous voulez attribuer une licence.

4. Dans le volet d’édition, sélectionnez Licences et applications , puis sélectionnez le plan d’appel et les licences nécessaires, comme indiqué ci-dessus.

5. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Attribuer des numéros de téléphone et des emplacements d’urgence aux utilisateurs

Après avoir attribué des licences aux utilisateurs de Teams Phone, vous devrez ensuite attribuer des numéros de téléphone et des emplacements d'urgence.

Dans les pays européens, la localisation d'urgence est associée au numéro de téléphone lorsque vous l'obtenez de Microsoft 365 ou d'Office 365 ou lorsque vous transférez un numéro de téléphone vers Microsoft 365 ou Office 365. Aux États-Unis, la localisation d'urgence est associée au numéro de téléphone lorsqu'il est attribué à l'utilisateur. L'adresse d'urgence peut être modifiée si l'utilisateur auquel elle est attribuée change de lieu.

Complétez les étapes suivantes pour attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs :

Pour attribuer un numéro de téléphone dans le centre d’administration Teams, effectuez les étapes suivantes dans l’ordre écrit :

1. Accédez au Centre d’administration Teams à https://admin.teams.microsoft.com

2. Connectez-vous au Centre d’administration Teams avec un compte doté du rôle d’administrateur Teams.

3. Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Voix>Téléphone nombres.

4. Sur la page Numéros de téléphone, sélectionnez un numéro non attribué dans la liste, puis sélectionnez Modifier.

5. Dans le volet Modifier , sous Affecté à, recherchez l’utilisateur par nom d’affichage ou nom d’utilisateur, puis sélectionnez Affecter.

6. Pour affecter ou modifier l’emplacement d’urgence associé, sous Emplacement d’urgence, recherchez et sélectionnez l’emplacement.

7. Selon que vous souhaitez envoyer un e-mail à l'utilisateur avec ses informations de numéro de téléphone, désactivez ou activez l'option Email utilisateur avec informations de numéro de téléphone. Par défaut, cette option est activée.

8. Sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez également effectuer ces étapes à l’aide du module PowerShell Microsoft Teams.

Pour établir une session PowerShell à distance avec Teams, vous devez d’abord installer le module. Le module Teams PowerShell remplace le module Connecteur Skype Entreprise Online, qui a été mis hors service.

Vous pouvez installer la dernière version du module PowerShell Microsoft Teams avec l’applet de commande suivante dans une session PowerShell avec élévation de privilèges :

Install-Module MicrosoftTeams

Après avoir installé le module, vous pouvez établir une session à distance avec votre locataire avec l’applet de commande suivante :

Connect-MicrosoftTeams

Avant d’attribuer un numéro de téléphone et un emplacement d’urgence, vous pouvez récupérer une liste de numéros de téléphone et d’emplacements disponibles. Cette liste facilite la recherche des numéros gratuits à attribuer et vous permet de spécifier l’ID d’emplacement correct pour les services d’urgence.

Pour récupérer une liste de numéros de téléphone et leur état d’activation respectif, utilisez l’applet de commande suivante :

Get-CsOnlineTelephoneNumber | ft Id,ActivationState

Pour récupérer la liste des emplacements d’urgence validés, utilisez l’applet de commande suivante :

Get-CsOnlineLisLocation -ValidationStatus Validated

Après avoir sélectionné un numéro de téléphone et un lieu d'urgence, utilisez le cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment dans un format comme celui présenté ci-dessous pour activer l'utilisateur pour Teams Phone :

$locID = Get-CsOnlineLisLocation -City "<City Name>"
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber +15555037311 -LocationID $locID.LocationID

Affecter des stratégies d’appel et des plans de numérotation à un utilisateur

Bien que vous puissiez affecter une multitude de stratégies à Teams utilisateurs, deux stratégies importantes pour Voice sont les plans de numérotation et les stratégies d’appel.

Un plan de numérotation est un ensemble nommé de règles de normalisation qui traduit les numéros de téléphone composés par un utilisateur individuel en un format alternatif (généralement E.164) à des fins d'autorisation et de routage des appels. Ils décrivent comment les numéros de téléphone exprimés dans différents formats sont traduits dans un autre format.

Une stratégie d’appel contrôle les fonctionnalités d’appel disponibles pour l’utilisateur. Pour affecter des stratégies et des plans de numérotation à un utilisateur, procédez comme suit :

1. Accédez au centre d’administration Microsoft Teams à l’adresse https://admin.teams.microsoft.com.

2. Connectez-vous au Centre d’administration Teams avec un compte doté du rôle d’administrateur Teams.

3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Utilisateurs.

4. Sélectionnez l’utilisateur auquel vous souhaitez affecter la stratégie en vérifiant l’espace devant le nom d’utilisateur.

5. Sélectionnez Modifier les paramètres.

6. Dans le volet d’édition à droite, faites défiler vers le bas jusqu’au plan De numérotation et sélectionnez Global (par défaut à l’échelle de l’organisation) ou toute autre stratégie que vous souhaitez affecter dans le menu déroulant.

7. Toujours dans le volet d’édition à droite, accédez à Stratégie d’appel et sélectionnez AutoriserCalling ou toute autre stratégie d’appel que vous souhaitez attribuer dans le menu déroulant.

8. Passez en revue les autres types de stratégie que vous pouvez affecter via ce dialogue, puis sélectionnez Appliquer.

À l’aide de cette méthode, vous pouvez également affecter d’autres types de stratégies à des utilisateurs individuels. Si vous souhaitez utiliser le module PowerShell Microsoft Teams, chaque type de stratégie est fourni avec son propre ensemble d’applets de commande pour la gestion. L’applet de commande Grant vous permet d’attribuer des stratégies existantes.

Pour un plan de numérotation, utilisez l’applet de commande Grant-CsTenantDialPlan dans un format similaire à celui de l’exemple ci-dessous :

Grant-CsTenantDialPlan -Identity "<User name>" -PolicyName RedmondDialPlan