Améliorer les agents Microsoft Copilot Studio
Souvent, vous devrez peut-être exploiter ou intégrer d’autres technologies afin que votre agent offre l’expérience que vous souhaitez. Ce module examine certaines des méthodes vous permettant d’améliorer vos agents Microsoft Copilot Studio, comme exploiter le flux Power Automate pour ajouter des actions et transférer les conversations d’un agent vers Omnicanal pour Customer Service.
Objectifs d’apprentissage
Dans ce module, vous allez :
- lancer des flux Power Automate directement à partir de rubriques dans votre agent ;
- configurer des agents pour transmettre des conversations à des applications telles que Omnicanal pour Customer Service ;
- extraire le contenu des pages de support et le configurer dans des rubriques d’agent que vous pouvez utiliser dans les conversations.
Prérequis
Accès à Microsoft Copilot Studio