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Lorsqu’un client initie une conversation avec un agent, il lui est automatiquement demandé d’indiquer la nature de sa demande. Il peut choisir entre Support, Facturation ou Question. Vous avez été invité à configurer l’agent afin qu’il réaffecte automatiquement la conversation à un conseiller lorsque quelqu’un indique que la nature de la demande est la facturation. Quel nœud de conversation vous permet de faciliter cette demande ?
Appeler une action.
Mettre fin à la conversation.
Afficher un message.
Accéder à une autre rubrique.
Vous lancez un flux Power Automate à l’aide du nœud de conversation Appeler une action. Comment appelez-vous les valeurs renvoyées à Microsoft Copilot Studio à partir de Power Automate ?
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Vous devez répondre à toutes les questions avant de vérifier votre travail.
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