Types de déclencheurs
Par défaut, les rubriques utilisent le déclencheur Phrases, qui s’active lorsqu’une ou plusieurs de leurs phrases déclencheur correspondent étroitement à un message entrant d’un utilisateur. D’autres types de déclencheurs disponibles déterminent quand une rubrique doit être exécutée.
Types de déclencheurs
Les déclencheurs vous permettent d’intercepter et de gérer des activités de différents types. Les types de déclencheurs suivants déterminent quand une rubrique doit être déclenchée :
| Type | Description |
|---|---|
| Phrases | Lorsqu’une ou plusieurs des phrases déclencheur correspondent au message entrant d’un utilisateur. |
| Activité reçue | Lorsqu’une activité de tout type est reçue. |
| Message reçu | Lorsqu’une activité de type message est reçue. Le type d’activité le plus courant. Reçu lorsqu’un utilisateur tape ou dit quelque chose au copilote. |
| Événement reçu | Lorsqu’une activité de type événement est reçue. |
| Mise à jour de la conversation reçue | Lorsqu’une activité de type conversationUpdate message est reçue. Par exemple, Teams envoie une activité de ce type lorsqu’un utilisateur rejoint une conversation. |
| Appel reçu | Lorsqu’une activité de type appel est reçue. Le plus souvent reçue depuis le canal Teams. Par exemple, lorsque l’utilisateur interagit avec une extension Message ou Recherche dans l’application Teams. |
| Inactivité | Lorsqu’un utilisateur n’a pas interagi avec le copilote au fil du temps. La période peut être configurée. |
Conseil
Lorsqu’un utilisateur envoie un message à un copilote, la charge utile est un type d’activité message.
Les copilotes peuvent recevoir des activités d’autres types avec de nouveaux changements dans la conversation instantanée. Par exemple, Microsoft Teams envoie des activités cachées de type appel, ce qui signifie une action utilisateur telle qu’une interaction avec une extension de message.
Modification du déclencheur pour une rubrique
Vous pouvez modifier le déclencheur pour une rubrique lors de l’édition d’un rubrique. Par défaut, les rubriques utilisent le déclencheur Phrases, mais vous pouvez passer à d’autres types de déclencheurs :
Condition du déclencheur
Le nœud Condition sur le déclencheur vous permet de spécifier la ou les conditions à remplir afin que le déclencheur soit activé.
Remarque
Vous pouvez créer des conditions complexes à l’aide de Power Fx.
Priorité des déclencheurs
Plusieurs déclencheurs peuvent être déclenchés pour une seule activité entrante telle qu’un message. Le type de déclencheur détermine l’ordre dans lequel les déclencheurs sont activés.
Ordre d’exécution :
- Activité reçue
- Message/Événement/Mise à jour de conversation/Appel reçu(e)
- Phrases
S’il y a plusieurs déclencheurs qualifiés du même type, les déclencheurs sont exécutés dans l’ordre de création (le plus ancien en premier).
Important
Vous pouvez déterminer explicitement l’ordre d’exécution à l’aide de la propriété Priorité dans le volet Propriétés d’un déclencheur.
Pour en savoir plus, consultez Utilisation de déclencheurs de rubrique.