Cultiver une mentalité de croissance
Une partie importante de la réussite de votre programme OKR consiste à cultiver une culture d'esprit de croissance, où les employés se sentent en sécurité pour essayer, apprendre et s'améliorer.
Les OKR et Viva Goals facilitent l’émergence d’une culture de la croissance en donnant à chaque employé une vision claire des objectifs de l’organisation, du département et de l’équipe.
En tant que champion OKR, il est important que vous considériez le déploiement des OKR et de Viva Goals comme une opportunité de collaboration pour s’aligner, se concentrer et apprendre ensemble en tant qu’organisation. Cela vous aidera à obtenir l'adhésion et l'adoption dont vous avez besoin pour réussir avec les OKR à l'échelle de l'organisation.
Commencer par la sécurité psychologique
Au travail, la sécurité psychologique fait référence au sentiment qu'a un employé de pouvoir exprimer ses idées, faire des erreurs et poser des questions sans craindre de conséquences négatives qui pourraient nuire à sa carrière ou à son bien-être personnel.
Lorsque les gens se sentent en sécurité au travail, ils sont plus enclins à prendre des risques en connaissance de cause et à aborder les scénarios sous un angle différent, ce qui favorise une culture innovante et productive.
Le changement est moins menaçant lorsque les gens savent qu'ils ont le temps et l'espace pour évoluer. Cela leur permet d'être ouverts et curieux face au changement plutôt que craintifs et résistants. Comme la curiosité et la peur ne peuvent coexister dans le cerveau, la sécurité psychologique est un élément crucial pour cultiver un état d'esprit de croissance. Fixer des objectifs ambitieux et tirer des enseignements des résultats sont les critères de réussite du cadre OKR.
Les champions OKR peuvent contribuer à créer une sécurité psychologique de deux manières importantes :
- Normaliser l’échec intelligent
- Célébrer les petites victoires
Normaliser l’échec intelligent
La normalisation de l'« échec intelligent » est un excellent premier pas vers la culture de la sécurité psychologique. L’échec intelligent est un échec qui résulte d’expériences réfléchies ou de risques intelligents. Cela donne aux gens la liberté d’expérimenter et les encourage à se fixer des objectifs ambitieux sans craindre de répercussions négatives. Comme la fixation d'objectifs poussés est cruciale pour le succès à long terme du programme OKR, les champions OKR doivent s'efforcer de créer une culture de travail qui normalise l'échec intelligent.
Une façon de normaliser l’échec intelligent consiste à poser des questions à la fin du cycle OKR, telles que : « Qu’avons-nous appris ? » « Que pouvons-nous changer la prochaine fois ? » ou « Qu’est-ce qui aurait pu être amélioré ? ». Ce temps de réflexion permet aux équipes de contextualiser leurs résultats et de réfléchir de manière constructive aux changements qu’elles pourraient apporter au prochain cycle OKR. L'accent est ainsi mis sur la croissance plutôt que sur les performances.
La normalisation de l'échec intelligent est également intégrée aux OKR par le biais de la notation ; obtenir un score de 100 % n'est pas considéré comme une réussite, car cela signifie que l'objectif n'était pas assez ambitieux. Les champions OKR devraient aider leurs équipes à redéfinir le succès et viser un score compris entre 70 % et 90 %.
Célébrer les victoires
Une autre façon de promouvoir un sentiment de sécurité est de célébrer les victoires, petites ou grandes, tout au long du parcours. Reconnaître le travail accompli en cours de route donne aux gens un sentiment d'accomplissement et leur indique qu'ils sont sur la bonne voie. Cela crée également une atmosphère plus positive et une culture de travail où les employés savent qu'ils seront reconnus et appréciés pour leurs efforts.
La célébration des petites victoires peut se faire de manière individuelle, mais devrait également avoir une composante publique. Cela permet aux personnes d'être reconnues et célébrées par leurs collègues.
Créer un canal de communication dédié à la reconnaissance individuelle et collective et encourager chacun à y participer est un excellent moyen de cultiver cette pratique. Les champions OKR peuvent également demander cinq minutes lors des assemblées générales mensuelles pour célébrer le succès de leurs équipes. Cela permet de garder la progression des OKR à l'esprit tout en renforçant la confiance et la collaboration entre les coéquipiers.
Pour plus d’informations sur la création d’une culture de communication et de communauté autour des OKR, visitez notre Kit de ressources de la communauté OKR.
Cultiver la sécurité psychologique au travail augmente la largeur de bande mentale et émotionnelle et aide les employés à se sentir soutenus au travail. Cela s'avère particulièrement utile lors de l'introduction de nouveaux modèles de travail et d'attentes, car cela augmente la résilience des gens lorsqu'ils ont du mal à supporter ce changement.
La sécurité psychologique aide également les individus à rester dans un état d'esprit de croissance, car ils se sentent plus libres de prendre des risques et d'explorer. La sécurité psychologique et la culture de l'esprit de croissance sont essentielles pour garantir le succès à long terme d'un programme OKR.